メールコンテンツの制御

E メールが受信者に確実に届くようにし、E メールの配信品質率を向上させるには、E メールがいくつかのルールに従う必要があります。 従わない場合は、特定のメッセージのコンテンツがスパムとして検出される可能性があります。 Adobe Campaign には、コンテンツがこれらのルールに従うようにするためのツールがいくつか用意されています。

メッセージのコンテンツを設計する際は、以下の原則に従います。

  • 送信者の名前とアドレス:アドレスは、送信者を明示的に識別する必要があります。ドメインは、送信者に所有および登録されている必要があります。ドメイン登録は非公開にはしません。

  • パーソナライゼーションと送信時間の最適化:コンテンツをパーソナライズし、受信者ごとの送信時間を定義すると、メッセージが開かれる可能性が高くなります。

  • 画像とテキスト:適切なテキスト/画像比率(例:テキスト 60%、画像 40%)に従います。

  • 購読解除リンクとランディングページ:購読解除リンクは必須です。表示されており、有効である必要があります。また、フォームは機能している必要があります。

  • プレビュー:Adobe Campaignが提供するツールを使用して、Eメールの内容を確認し、最適化します(スパム対策分析Eメールのレンダリング)。

コンテンツの設計時に配信品質を最適化するためのその他のヒントについては、アドビの配信品質のベストプラクティスガイドを参照してください。

メモ

Eメールコンテンツの編集について詳しくは、Eメールデザイナーの概要およびメッセージデザインのベストプラクティスを参照してください。

送信者の名前とアドレス

一部の ISP は、メッセージを受け付ける前に、送信者アドレス(From)の有効性をチェックします。不正な形式のアドレスは、受信サーバーによって拒否される可能性があります。

インスタンスレベルまたは最も頻繁に使用されるシナリオで、正しいアドレスが指定されていることを確認する必要があります。 これをおこなうには、管理者に問い合わせてください。

詳しくは、EメールのEメール送信者の定義を参照してください。

パーソナライゼーションと送信時間の最適化

受信者のエクスペリエンスを向上させ、受信者が E メールを開くようにするために、Adobe Campaign ではメッセージをパーソナライズできます。詳しくは、この節を参照してください。

メッセージの開封率を上げるには、受信者ごとの送信時間を手動で定義することもできます。 各プロファイルは、可能な限り、それぞれ指定された日時にメッセージを受信します。詳しくは、送信時間の最適化を参照してください。

オプトアウトリンクとフォーム

デフォルトでは、メッセージが分析される場合、タイポロジルールでオプトアウトリンクが含まれているかどうかがチェックされ、見つからない場合は警告が表示されます。リンクの管理について詳しくは、この節を参照してください。

毎回、送信前に、オプトアウトリンクが適切に機能することを確認する必要があります。例えば、配達確認を送信する際に、リンクが有効であること、フォームがオンラインであること、および「No longer contact」ボックスがチェックされていることを確認します。 リンクの入力時やフォームの変更時にヒューマンエラーが発生する可能性は常にあるので、このチェックは体系的におこなう必要があります。オプトインとオプトアウトの管理について詳しくは、この節を参照してください。

オプトアウトリンクをクリックした受信者が選択を確認できないとしても、配信開始後に購読解除に関する問題が検出された場合は購読解除を手動で実行できます(一括更新機能を使用するなど)。

原則として、例えばEメールアドレスや名前などのフィールドに入力するよう求めて、オプトアウトしたい受信者の邪魔をしないでください。 購読解除ランディングページには、1つの検証ボタンのみを含める必要があります。

追加の確認のリクエストは信頼できません。ユーザーが 2 つの E メールアドレスを同じボックスにリダイレクトさせている可能性があります(firstname.lastname@club.com と firstname.lastname@internet-club.com など)。プロファイルが最初のアドレスのみを覚えていて、別のアドレスに送信されたメッセージを使用して購読解除する場合、暗号化された識別子と入力されたEメールアドレスが一致しないので、フォームはこれを拒否します。

スパム対策分析

Adobe Campaignのメッセージエディターは、スパム対策分析​を統合し、受信時に使用されるスパム対策ツールによってメッセージがスパムと見なされるリスクがあるかどうかを確認できるようにEメールをスコアリングします。 詳しくは、メッセージのプレビューを参照してください。

メッセージコンテンツエディターで、「Preview」をクリックします。 スパム対策チェックで、このメッセージのリスクが高いことが検出された場合、メッセージが表示されます。 Anti-spam analysis​をクリックして詳細を表示します。

E メールのレンダリング

メッセージを送信する前に、メッセージが様々なデバイスでどのように表示されるかを確認して、メッセージの応答性をテストできます。 これは、各種の web クライアント、web メール、デバイスでメッセージの表示が確実に最適化されるようにするためです。

この確認のために、Adobe Campaign ではレンダリングをキャプチャして専用のレポートで利用できるようにしています。これにより、異なるコンテキストで受信される可能性のある送信済みのメッセージをプレビューできます。

詳しくは、E メールレンダリングを参照してください。

このページ