Controllo dei contenuti dell’e-mail

Per fare in modo che le e-mail raggiungano i destinatari e migliorare il tasso di recapito dei messaggi e-mail, devono rispettare una serie di regole. In caso contrario, il contenuto di alcuni messaggi potrebbe essere rilevato come spam. Adobe Campaign fornisce diversi strumenti per rendere i contenuti conformi a queste regole.

Durante la progettazione del contenuto del messaggio, segui i principi elencati di seguito:

• Nome e indirizzo del mittente: l’indirizzo deve identificare esplicitamente il mittente. Il dominio deve essere di proprietà del mittente e deve essere registrato presso di esso. Impossibile privatizzare il Registro di sistema del dominio.
• Personalizzazione e ottimizzazione del tempo di invio: la personalizzazione del contenuto e la definizione di un tempo di invio per destinatario aumentano le possibilità che il messaggio venga aperto.
• Immagini e testo: rispetta un rapporto testo/immagine decente (ad esempio 60% di testo e 40% di immagini).
• Collegamento per annullare l’iscrizione e pagina di destinazione: il collegamento di annullamento dell’abbonamento è essenziale. Deve essere visibile e valido e il modulo deve essere funzionale.
• Anteprima: utilizza gli strumenti offerti da Adobe Campaign per verificare e ottimizzare il contenuto dell’e-mail (Analisi anti-spam, Rendering di e-mail).

Per ulteriori suggerimenti su come ottimizzare il recapito messaggi durante la progettazione dei contenuti, consulta Guida alle procedure consigliate per la consegna dei messaggi di Adobe.

Nome e indirizzo del mittente

Alcuni ISP verificano la validità dell'indirizzo del mittente (From) prima di accettare i messaggi. Un indirizzo con formato non corretto può comportare il rifiuto da parte del server ricevente.

È necessario assicurarsi che venga fornito un indirizzo corretto a livello di istanza o negli scenari utilizzati più di frequente. A questo scopo, contatta l’amministratore.

Per ulteriori informazioni, consulta Definizione del mittente dell’e-mail di un messaggio e-mail.

Personalizzazione e ottimizzazione del tempo di invio

Per migliorare l’esperienza dei destinatari e farli aprire l’e-mail, Adobe Campaign consente di personalizzare i messaggi. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Per aumentare il tasso di apertura dei messaggi, puoi anche definire manualmente un orario di invio per destinatario. Laddove possibile, ogni profilo riceverà il messaggio alla data e all’orario specificati. Per ulteriori informazioni, consulta Ottimizzazione del tempo di invio.

Collegamento e modulo per la rinuncia

Per impostazione predefinita, quando il messaggio viene analizzato, una regola di tipologia controlla se è stato incluso un collegamento di rinuncia e, in caso contrario, genera un avviso. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei collegamenti, consulta questa sezione.

Prima di ogni invio, verifica che il collegamento di rinuncia funzioni correttamente. Ad esempio, quando invio della bozza, accertati che il collegamento sia valido, che il modulo sia in linea e che la relativa convalida verifichi che No longer contact scatole. Dovresti effettuare questo controllo in modo sistematico perché è sempre possibile un errore umano durante l’immissione del collegamento o la modifica del modulo. Per ulteriori informazioni sulla gestione di consenso e rinuncia, consulta questa sezione.

Se viene rilevato un problema relativo all’annullamento dell’abbonamento dopo l’avvio della consegna, è ancora possibile eseguire manualmente un annullamento dell’abbonamento (ad esempio, utilizzando la funzione di aggiornamento di massa) per i destinatari che fanno clic sul collegamento di rinuncia anche se non sono stati in grado di confermare la scelta.

Come regola generale, non devi tentare di ostacolare i destinatari che desiderano rinunciare richiedendo loro di compilare campi come, ad esempio, il loro indirizzo e-mail o nome. La pagina di destinazione per l’annullamento dell’abbonamento deve avere un solo pulsante di convalida.

La richiesta di conferma aggiuntiva non è affidabile: un utente può avere due indirizzi e-mail reindirizzati alla stessa casella (ad esempio: firstname.lastname@club.com e firstname.lastname@internet-club.com). Se il profilo è in grado di ricordare solo il primo indirizzo e desidera annullare l’abbonamento tramite un messaggio inviato all’altro, il modulo lo rifiuterà perché l’identificatore crittografato e l’indirizzo e-mail inserito non corrisponderanno.

Analisi anti-spam

L’editor di messaggi di Adobe Campaign integra un Analisi anti-spam che ti consente di valutare le e-mail per determinare se un messaggio corre il rischio di essere considerato come spam dagli strumenti anti-spam utilizzati al momento della ricezione. Per ulteriori informazioni, consulta Anteprima dei messaggi.

Nell’editor del contenuto del messaggio, fai clic su Preview. Un messaggio ti avvisa se il controllo anti-spam ha rilevato un rischio elevato per questo messaggio. Clic Anti-spam analysis per visualizzare i dettagli.

Rendering di e-mail

Prima di inviare il messaggio, puoi verificarne la reattività controllando come si presenterà su diversi dispositivi. In questo modo, si assicurerà che venga visualizzato in modo ottimale su diversi client web, servizi di posta sul web e dispositivi.

Per ottenere questo risultato, Adobe Campaign acquisisce il rendering e lo rende disponibile in un report dedicato. Ciò ti permette di visualizzare in anteprima il messaggio inviato nei vari contesti in cui potrebbe essere ricevuto.

Per ulteriori informazioni, consulta Rendering e-mail.