Creación de audiencias

Creación de audiencias de Consulta

En esta sección se describe cómo crear una audiencia de Consulta . También puede crear audiencias importando un archivo o segmentando en un flujo de trabajo.

Desde la lista de audiencia, puede crear audiencias realizando consultas en perfiles de Adobe Campaign o importando una audiencia de Adobe Experience Cloud.

  1. Vaya a la lista de audiencia mediante la tarjeta o pestaña Audiences.

  2. Seleccione Create para acceder a la pantalla y crear una nueva audiencia.

  3. Asigne un nombre a la audiencia. La etiqueta de audiencia se utiliza en la lista de audiencias y en la paleta de la herramienta consulta.

  4. Elija un tipo de audiencia de Query: las audiencias definidas por una consulta se recomiendan para cada uso posterior.

  5. A continuación, seleccione la Targeting dimension que desee utilizar para filtrar a sus clientes. Cada audiencia está formada por una sola dimensión de segmentación. Por ejemplo, no se puede crear una audiencia compuesta por perfiles, perfiles de prueba y suscriptores. Para obtener más información sobre las dimensiones de segmentación, consulte esta página.

  6. Cree la consulta para definir la población de audiencias. Consulte la sección sobre edición de consultas.

  7. Haga clic en el botón Create para guardar la audiencia.

NOTE

Puede agregar una descripción a esta audiencia y definir las autorizaciones de acceso mediante el icono Edit properties.

Creación de audiencias de lista

En esta sección se describe cómo crear una audiencia de Lista después de segmentar en un flujo de trabajo. También puede crear audiencias importando un archivo en un flujo de trabajo o mediante una consulta desde el menú Audiences.

Para crear una audiencia de Lista, los pasos son los siguientes:

  1. En la pestaña Marketing activities, haga clic en Create y seleccione Workflow.

  2. Arrastre y suelte y, a continuación, configure las actividades de segmentación que le permitirán seleccionar una población que tenga una dimensión conocida. La lista de las actividades disponibles y su configuración se detallan en la sección Actividades de segmentación.

    Puede utilizar una actividad Query o importar datos mediante una actividad Load file antes de utilizar una actividad Reconciliation para identificar la dimensión de los datos importados. Aquí, queremos segmentar a los destinatarios que se suscribieron al Sport Newsletter con una actividad Query.

  3. Después del objetivo, arrastre y suelte una actividad Save audience en el flujo de trabajo. Por ejemplo, puede elegir Create or update an audience, lo que le permite crear y actualizar automáticamente su audiencia con nuevos datos. En este caso, agregue una actividad Scheduler al principio del flujo de trabajo.

    Para obtener más información sobre la configuración de esta actividad, consulte la sección Guardar audiencia .

  4. Guarde e inicie el flujo de trabajo.

    Como Save audience se coloca después de un objetivo con una dimensión conocida, las audiencias creadas mediante esta actividad son audiencias de Lista .

    El contenido de la audiencia guardada está disponible en la vista detallada de la audiencia, a la que se puede acceder mediante la lista de audiencias. Las columnas disponibles en esta vista corresponden a las columnas de la transición de entrada de la actividad de guardado del flujo de trabajo. Por ejemplo: las columnas del archivo importado, los datos adicionales agregados desde una consulta.

Creación de audiencias de archivo

En esta sección se explica cómo crear una audiencia de Archivo mediante la importación de un archivo en un flujo de trabajo. También puede crear audiencias a partir de una actividad de segmentación en un flujo de trabajo o mediante una consulta desde el menú Audiences.

Para crear una audiencia de Archivo, los pasos son los siguientes:

  1. En la pestaña Marketing activities, haga clic en Create y seleccione Workflow.

  2. Arrastre y suelte y, a continuación, configure una actividad Load file que le permitirá importar una población que tenga una dimensión desconocida cuando se ejecute el flujo de trabajo. Para obtener más información sobre la configuración de esta actividad, consulte la sección Cargar archivo .

  3. Arrastre y suelte una actividad Save audience después de su actividad de Load file. Para obtener más información sobre la configuración de esta actividad, consulte la sección Guardar audiencia .

  4. Guarde e inicie el flujo de trabajo.

    Como el Save audience se coloca después de una importación, la dimensión de datos es desconocida y las audiencias creadas mediante esta actividad son audiencias de Archivo .

    El contenido de la audiencia guardada está disponible en la vista detallada de la audiencia, a la que se puede acceder mediante la lista de audiencias. Las columnas disponibles en esta vista corresponden a las columnas de la transición de entrada de la actividad de guardado del flujo de trabajo. Por ejemplo, las columnas del archivo importado o los datos adicionales añadidos desde una consulta.

Creación de audiencias de Experience Cloud

Adobe Campaign le permite compartir e intercambiar audiencias con Adobe Experience Cloud. Una audiencia de tipo Experience Cloud se importa directamente del servicio principal Personas a Adobe Campaign con el flujo de trabajo técnico Import shared audience.

A diferencia de la audiencia de tipo Consulta que hará consulta de perfiles desde Adobe Campaign, la audiencia de Experience Cloud está compuesta por una lista de ID de visitante.

Para que esta integración funcione, primero debe configurarla. Para obtener más información sobre la configuración y cómo importar o exportar audiencias con el servicio principal Personas, consulte la siguiente sección.

Edición de audiencias

Existen diferentes formas de editar una audiencia según el tipo de audiencia:

  • Para editar una audiencia de Consulta, vaya a la lista de audiencias a través del menú Audiences o la tarjeta Audiences desde la página de inicio de Adobe Campaign.

    Abra la audiencia pertinente. Se pueden editar todos los elementos de una audiencia creada previamente.

    CAUTION

    Si cambia la Filtering dimension en la consulta, se perderán las reglas que se hayan definido previamente.

  • Para editar una audiencia de Lista o una audiencia de Archivo, edite el flujo de trabajo desde el que se creó y modifique la actividad Save audience. Inicio el flujo de trabajo para modificar la audiencia.

  • Para editar una audiencia de Experience Cloud , consulte la sección Importación/exportación de audiencias con el servicio principal Personas.

Eliminación de audiencias

Existen dos formas de eliminar una o varias audiencias. Primero puede agregar una fecha de vencimiento a la audiencia

Para ello:

  1. Acceda a una de sus audiencias.

  2. Haga clic en el botón para acceder a la configuración de la audiencia.

  3. En el campo Expires on, agregue una fecha de vencimiento a la audiencia.

  4. Haga clic en Confirm, luego en Save.

La fecha de vencimiento ya estará configurada. En cuanto llegue la fecha, la audiencia se eliminará automáticamente.

Si necesita eliminar una audiencia, simplemente puede seleccionar una o varias audiencias y luego hacer clic en el botón Delete element.

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