本文档介绍了如何通过标准使用案例了解以下 Adobe Campaign 功能:创建跨渠道投放工作流。
本使用案例的目标是从数据库的收件人中选择受众,并将其划分为两个不同的组,以便向第一组发送电子邮件,向第二组发送短信消息。
有关 Adobe Campaign 可用的工作流和各种渠道的更多详细信息,请参见以下文档:
要将两个不同的投放发送至给定的组,您必须先定义目标。
要实现此目的,您需要创建查询以标识收件人,因此,您必须创建工作流。
在选择的项目或营销策划中创建新工作流:
有关创建工作流的详细步骤,请参阅构建工作流一节。
创建工作流后,即可访问其界面。
将查询活动插入您的工作流,以定向接收投放的用户档案。
您可以基于一个或多个元素创建查询。
使用 Count 该按钮可查看通过查询定向之用户档案数量的估算值。
一旦通过查询活动标识了目标,您就必须选择条件以将目标分为两个不同的群体:一个接收电子邮件,另一个接收短信。
您必须使用 分段 活动,用于从查询上游计算的群体创建一个或多个区段。
电子邮件组的目标是定义了电子邮件地址但没有手机号码的收件人。短信组则包含其用户档案中保存了手机号码的收件人。
要配置第一个过渡(电子邮件),请执行以下步骤:
在 Segments 选项卡中,默认显示第一个区段。编辑其属性以配置该区段。
选择用户档案的 Email 作为筛选条件。
在屏幕上显示的新窗口中,选择 Is not empty 运算符。
添加第二个筛选条件 Mobile,然后选择运算符 Is empty。
所有来自查询的、拥有电子邮件地址但未定义手机号码的用户档案,都将被纳入到此过渡中。
要使工作流程更清晰,您可以编辑过渡标签。确认更改。
第一个过渡配置完成。配置第二个过渡(短信):
单击 Add an element 按钮以添加一个新过渡。
定义一个条件,用于检索提供了手机号码的所有用户档案。要实现此目的,请使用 Is not empty 逻辑运算符在 Mobile 字段上创建规则。
来自查询的、所有拥有手机号码的用户档案,都将被纳入到此过渡中。
您可以编辑过渡的标签。确认更改。
第二个过渡配置完成。
创建两个过渡后,您现在必须向分段活动的叫客过渡添加两种类型的投放: 电子邮件投放 活动和 短信投放 活动。
利用 Adobe Campaign 可向工作流中添加投放。要实现此目的,请从工作流活动面板的 Channels 类别中选择一个投放。
要创建电子邮件投放,请执行以下步骤:
拖放 电子邮件投放 第一个区段后的活动。
双击该活动以对其进行编辑。
选择 Simple email。
选择 Add an outbound transition with the population 并单击 Next。
利用叫客过渡,可取回群体和跟踪日志。例如,您将能够使用叫客过渡向未点击第一封邮件的用户发送第二封邮件。
选择电子邮件模板,然后单击 Next。
输入电子邮件属性,然后单击 Next。
要创建电子邮件的布局,请选择 Use the Email Designer。
编辑并保存您的内容。
在 Schedule 部分,取消选择 Request confirmation before sending messages 选项。
创建短信投放:
创建并编辑投放后,工作流即准备就绪,可以启动。
启动工作流后,将定向的群体 Query 活动将被分段以接收电子邮件或短信投放。
要执行工作流,请单击操作栏中的 Start 按钮。
您可以通过 Adobe Campaign 徽标访问 Marketing plans > Marketing activities 高级菜单,以访问相关投放。单击投放,然后单击 Reports 按钮以访问投放报告,例如投放摘要、打开率或基于收件人消息收件箱的电子邮件渲染。