创建跨渠道投放

本文档介绍了如何通过标准使用案例了解以下 Adobe Campaign 功能：创建跨渠道投放工作流。

本使用案例的目标是从数据库的收件人中选择受众，并将其划分为两个不同的组，以便向第一组发送电子邮件，向第二组发送短信消息。

有关 Adobe Campaign 可用的工作流和各种渠道的更多详细信息，请参见以下文档:

• 了解工作流
• 了解通信渠道

创建工作流

要将两个不同的投放发送至给定的组，您必须先定义目标。

要实现此目的，您需要创建查询以标识收件人，因此，您必须创建工作流。

在选择的项目或营销策划中创建新工作流：

1. 在 Marketing Activities 中，单击 Create 并选择 Workflow。
2. 选择 New Workflow 作为工作流类型并单击 Next。
3. 输入工作流的属性并单击 Create。

有关创建工作流的详细步骤，请参阅构建工作流一节。

创建查询活动

创建工作流后，即可访问其界面。

将查询活动插入您的工作流，以定向接收投放的用户档案。

1. 在 Activities > Targeting 中，拖放查询活动。
2. 双击该活动。
3. 在 Target 选项卡中，浏览快捷方式并选择您的受众之一。
4. 将快捷方式拖放到编辑区域中。随即将根据所选快捷方式的类型，显示一个窗口。
5. 配置定向元素，然后确认查询。

您可以基于一个或多个元素创建查询。

使用 Count 该按钮可查看通过查询定向之用户档案数量的估算值。

创建分段活动

一旦通过查询活动标识了目标，您就必须选择条件以将目标分为两个不同的群体：一个接收电子邮件，另一个接收短信。

您必须使用 分段 活动，用于从查询上游计算的群体创建一个或多个区段。

电子邮件​组的目标是定义了电子邮件地址但没有手机号码的收件人。短信​组则包含其用户档案中保存了手机号码的收件人。

要配置第一个过渡（电子邮件），请执行以下步骤：

1. 在 Segments 选项卡中，默认显示第一个区段。编辑其属性以配置该区段。

   

2. 选择用户档案的 Email 作为筛选条件。

   

3. 在屏幕上显示的新窗口中，选择 Is not empty 运算符。

   

4. 添加第二个筛选条件 Mobile，然后选择运算符 Is empty。

   

   所有来自查询的、拥有电子邮件地址但未定义手机号码的用户档案，都将被纳入到此过渡中。

5. 要使工作流程更清晰，您可以编辑过渡标签。确认更改。

   

第一个过渡配置完成。配置第二个过渡（短信）：

1. 单击 Add an element 按钮以添加一个新过渡。

2. 定义一个条件，用于检索提供了手机号码的所有用户档案。要实现此目的，请使用 Is not empty 逻辑运算符在 Mobile 字段上创建规则。

   

   来自查询的、所有拥有手机号码的用户档案，都将被纳入到此过渡中。

3. 您可以编辑过渡的标签。确认更改。

第二个过渡配置完成。

创建投放

创建两个过渡后，您现在必须向分段活动的叫客过渡添加两种类型的投放： 电子邮件投放 活动和 短信投放 活动。

利用 Adobe Campaign 可向工作流中添加投放。要实现此目的，请从工作流活动面板的 Channels 类别中选择一个投放。

要创建电子邮件投放，请执行以下步骤：

1. 拖放 电子邮件投放 第一个区段后的活动。

2. 双击该活动以对其进行编辑。

3. 选择 Simple email。

4. 选择 Add an outbound transition with the population 并单击 Next。

   

   利用叫客过渡，可取回群体和跟踪日志。例如，您将能够使用叫客过渡向未点击第一封邮件的用户发送第二封邮件。

5. 选择电子邮件模板，然后单击 Next。

6. 输入电子邮件属性，然后单击 Next。

7. 要创建电子邮件的布局，请选择 Use the Email Designer。

8. 编辑并保存您的内容。

9. 在 Schedule 部分，取消选择 Request confirmation before sending messages 选项。

创建短信投放：

1. 拖放 短信投放 活动。
2. 双击该活动以对其进行编辑。
3. 选择 SMS 并单击 Next。
4. 选择短信模板并单击 Next。
5. 输入短信属性并单击 Next。
6. 编辑并保存您的内容。

创建并编辑投放后，工作流即准备就绪，可以启动。

运行工作流

启动工作流后，将定向的群体 Query 活动将被分段以接收电子邮件或短信投放。

要执行工作流，请单击操作栏中的 Start 按钮。

您可以通过 Adobe Campaign 徽标访问 Marketing plans > Marketing activities 高级菜单，以访问相关投放。单击投放，然后单击 Reports 按钮以访问投放报告，例如投放摘要、打开率或基于收件人消息收件箱的电子邮件渲染。