创建跨渠道投放

本文档介绍了如何通过标准使用案例了解以下 Adobe Campaign 功能:创建跨渠道投放工作流。

本使用案例的目标是从数据库的收件人中选择受众,并将其划分为两个不同的组,以便向第一组发送电子邮件,向第二组发送短信消息。

有关 Adobe Campaign 可用的工作流和各种渠道的更多详细信息,请参见以下文档:

创建工作流

要将两个不同的投放发送至给定的组,您必须先定义目标。

要实现此目的,您需要创建查询以标识收件人,因此,您必须创建工作流。

在选择的项目或营销策划中创建新工作流:

  1. Marketing Activities 中,单击 Create 并选择 Workflow
  2. 选择 New Workflow 作为工作流类型并单击 Next
  3. 输入工作流的属性并单击 Create

有关创建工作流的详细步骤,请参阅构建工作流一节。

创建查询活动

创建工作流后,即可访问其界面。

将查询活动插入您的工作流,以定向接收投放的用户档案。

  1. Activities > Targeting 中,拖放查询活动。
  2. 双击该活动。
  3. Target 选项卡中,浏览快捷方式并选择您的受众之一。
  4. 将快捷方式拖放到编辑区域中。随即将根据所选快捷方式的类型,显示一个窗口。
  5. 配置定向元素,然后确认查询。

您可以基于一个或多个元素创建查询。

使用 Count 该按钮可查看通过查询定向之用户档案数量的估算值。

创建分段活动

一旦通过查询活动标识了目标,您就必须选择条件以将目标分为两个不同的群体:一个接收电子邮件,另一个接收短信。

您必须使用分段活动,从查询上游计算的人口创建一个或多个区段。

电子邮件​组的目标是定义了电子邮件地址但没有手机号码的收件人。短信​组则包含其用户档案中保存了手机号码的收件人。

要配置第一个过渡(电子邮件),请执行以下步骤:

  1. Segments 选项卡中,默认显示第一个区段。编辑其属性以配置该区段。

  2. 选择用户档案的 Email 作为筛选条件。

  3. 在屏幕上显示的新窗口中,选择 Is not empty 运算符。

  4. 添加第二个筛选条件 Mobile,然后选择运算符 Is empty

    所有来自查询的、拥有电子邮件地址但未定义手机号码的用户档案,都将被纳入到此过渡中。

  5. 要使工作流程更清晰,您可以编辑过渡标签。确认更改。

第一个过渡配置完成。配置第二个过渡(短信):

  1. 单击 Add an element 按钮以添加一个新过渡。

  2. 定义一个条件,用于检索提供了手机号码的所有用户档案。要实现此目的,请使用 Is not empty 逻辑运算符在 Mobile 字段上创建规则。

    来自查询的、所有拥有手机号码的用户档案,都将被纳入到此过渡中。

  3. 您可以编辑过渡的标签。确认更改。

第二个过渡配置完成。

创建投放

由于已创建两个过渡,您现在必须向分段活动的出站过渡添加两种类型的投放:电子邮件投放活动和SMS投放活动。

利用 Adobe Campaign 可向工作流中添加投放。要实现此目的,请从工作流活动面板的 Channels 类别中选择一个投放。

要创建电子邮件投放,请执行以下步骤:

  1. 电子邮件投放活动拖放到第一个区段之后。

  2. 双击该活动以对其进行编辑。

  3. 选择 Simple email

  4. 选择 Add an outbound transition with the population 并单击 Next

    利用叫客过渡,可取回群体和跟踪日志。例如,您将能够使用叫客过渡向未点击第一封邮件的用户发送第二封邮件。

  5. 选择电子邮件模板,然后单击 Next

  6. 输入电子邮件属性,然后单击 Next

  7. 要创建电子邮件的布局,请选择 Use the Email Designer

  8. 编辑并保存您的内容。

  9. 在消息仪表板的​Schedule​部分,取消选择​Request confirmation before sending messages​选项。

创建短信投放:

  1. SMS投放活动拖放到另一段之后。
  2. 双击该活动以对其进行编辑。
  3. 选择 SMS 并单击 Next
  4. 选择短信模板并单击 Next
  5. 输入短信属性并单击 Next
  6. 编辑并保存您的内容。

创建并编辑投放后,工作流即准备就绪,可以启动。

运行工作流

启动工作流后,将分段​Query​活动所针对的人口,以接收电子邮件或SMS投放。

要执行工作流,请单击操作栏中的 Start 按钮。

您可以通过 Adobe Campaign 徽标访问 Marketing plans > Marketing activities 高级菜单,以访问相关投放。单击投放,然后单击 Reports 按钮以访问投放报告,例如投放摘要、打开率或基于收件人消息收件箱的电子邮件渲染。

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