Briefpostversand

Beschreibung

Mit der Aktivität Briefpostversand können Sie eine Datei mit Profildaten für eine Briefpostkampagne konfigurieren und vorbereiten. Dabei kann es sich um Briefpost handeln, die nur einmal gesendet wird, oder um wiederkehrende Briefpost.

Standardmäßig wird Briefpost einmal gesendet.
Wiederkehrende Versandaktionen ermöglichen den wiederholten Versand der gleichen Briefpost an verschiedene Zielgruppen. Für Berichtzwecke können bei Bedarf die einzelnen Sendungen nach Zeiträumen aggregiert werden.

Anwendungskontext

Die Aktivität Briefpostversand wird normalerweise verwendet, um automatisch eine Datei vorzubereiten, die Profildaten enthält. Diese Datei kann anschließend an einen Partner/Dienstleister gesendet werden, der für den eigentlichen Versand zuständig ist.

In Verbindung mit einer Planungsaktivität kann wiederkehrende Briefpost konfiguriert werden.

Briefpostempfänger werden in vorangeschalteten Zielgruppenbestimmungsaktivitäten des Workflows wie beispielsweise Abfragen, Schnittmengen etc. definiert. Profile ohne Anschrift werden bei der Vorbereitung der Briefpost automatisch ausgeschlossen.

Die Vorbereitung der Nachricht wird in Abhängigkeit von den Ausführungsparametern des Workflows ausgelöst. Sie können im Nachrichten-Dashboard auswählen, ob eine manuelle Bestätigung zum Nachrichtenversand erforderlich ist oder nicht (standardmäßig erforderlich). Sie können den Workflow entweder manuell starten oder eine Planung verwenden, um die Ausführung zu automatisieren.

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Konfiguration

Ziehen Sie die Aktivität Briefpostversand in Ihren Workflow.
Markieren Sie die Aktivität und öffnen Sie sie mithilfe der im Schnellzugriff angezeigten Schaltfläche .

HINWEIS

Die Schaltfläche im Schnellzugriff bietet Zugriff auf die allgemeinen Eigenschaften und erweiterten Optionen der Aktivität (aber nicht des Versands selbst). Diese Schaltfläche ist spezifisch für die Kanalaktivitäten. Auf die Eigenschaften der Briefpost können Sie über die Symbolleiste ihres Briefpost-Dashboards zugreifen.
Wählen Sie den Versandtyp der Briefpost aus:
- Briefpost: Die Briefpost wird ein einziges Mal versendet. Sie können an dieser Stelle entscheiden, ob Sie der Aktivität eine ausgehende Transition hinzufügen möchten oder nicht. Die unterschiedlichen Transitionstypen werden in Etappe 7 dieser Prozedur beschrieben.
- Wiederkehrende Briefpost: Die Briefpost wird wiederholt versendet. Die Frequenz des Versands wird in der Aktivität Planung definiert. Wählen Sie einen Aggregatzeitraum für die wiederkehrenden Sendungen aus. Auf diese Weise werden alle Nachrichten, die im angegebenen Zeitraum versendet wurden, in einer Briefpost zusammengefasst, die auch wiederkehrende Ausführung genannt wird. Diese ist in der Marketing-Aktivitätenliste der Anwendung zugänglich.
  
  Es besteht beispielsweise die Möglichkeit, die Ausführungen einer täglich gesendeten Geburtstagsnachricht pro Monat zu aggregieren. Auf diese Weise lässt sich ein monatlicher Versandbericht für eine täglich gesendete Nachricht generieren.
  
  HINWEIS
  
  Bei wiederkehrender Briefpost wird bei jeder Ausführung des Workflows eine neue Datei erstellt. Der ausgewählte Aggregatzeitraum hat keine Auswirkungen auf dieses Verhalten.
Wählen Sie einen Briefpost-Typ aus. Die verschiedenen Briefpost-Typen entsprechen Vorlagen, die im Menü Ressourcen > Vorlagen > Versandvorlagen definiert sind.
Geben Sie die allgemeinen Eigenschaften der Briefpost an. und ordnen Sie sie gegebenenfalls einer existierenden Kampagne zu. Der Titel der Versandaktivität des Workflows wird mit dem Titel der Briefpost aktualisiert.
Erstellen Sie den Briefpost-Inhalt. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Inhaltseditor.
Der Briefpostversand verfügt standardmäßig über keine ausgehenden Transitionen. Wenn Sie der Aktivität Briefpostversand eine ausgehende Transition hinzufügen möchten, gehen Sie zum Tab Allgemein der erweiterten Aktivitätsoptionen (Schaltfläche im Schnellzugriff der Aktivität) und aktivieren Sie eine der folgenden Optionen:
- Ausgehende Transition ohne Population hinzufügen: ermöglicht die Erstellung einer ausgehenden Transition, die exakt dieselbe Population enthält wie die eingehende Transition. Diese Transition enthält die Datei, die von der Briefpost-Aktivität erstellt wurde, sowie die ursprüngliche Population, die von der Briefpost-Aktivität erhalten wurde.
- Ausgehende Transition mit Population hinzufügen: ermöglicht die Erstellung einer ausgehenden Transition, die die Population enthält, der die Briefpost gesendet wird. Der Teil der Zielgruppe, der in der Vorbereitung der Briefpost ausgeschlossen wurde (Quarantäne, ungültige Adresse etc.), ist von dieser Transition ausgeschlossen. Die Transition enthält auch die von der Briefpost erstellte Datei.
Validieren Sie die Konfiguration der Aktivität und speichern Sie Ihren Workflow.

Wenn Sie die Aktivität später erneut öffnen, gelangen Sie direkt in das Dashboard der Briefpost. Nur der Inhalt kann zu diesem Zeitpunkt noch geändert werden.

Standardmäßig wird durch den Versand-Workflow nur die Vorbereitung der Nachricht ausgelöst. Der in einem Workflow erstellte Nachrichtenversand muss noch bestätigt werden, nachdem der Workflow gestartet wurde. Sie können aber im Nachrichten-Dashboard die Option Vor dem Nachrichtenversand Bestätigung einholen deaktivieren. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Nachricht in einem Workflow erstellt wurde. Ist diese Option deaktiviert, werden Nachrichten ohne weiteren Hinweis gesendet, sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist.

Bemerkungen

Auf die von einem Workflow aus erstellten Sendungen kann in der Marketing-Aktivitätenliste der Anwendung zugegriffen werden. Über das Dashboard lässt sich der Ausführungsstatus des Workflows visualisieren. Die Links im Übersichtsmenü der Briefpost ermöglichen einen direkten Zugriff auf verknüpfte Elemente (Workflow, Kampagne, übergeordneter Versand im Fall einer E-Mail zum wiederkehrenden Versand).

Die Ausführungen wiederkehrender Sendungen sind standardmäßig ausgeblendet. Um sie anzuzeigen, aktivieren Sie im Suchfenster der Marketing-Aktivitäten die Option Wiederkehrende Ausführungen anzeigen.

Ausgehend von den übergeordneten Sendungen, auf die über die Liste der Marketing-Aktivitäten oder direkt über die verknüpften wiederkehrenden Ausführungen zugegriffen werden kann, lässt sich die Gesamtheit aller getätigten Sendungen visualisieren (in Abhängigkeit vom bei der Konfiguration des Briefpostversands festgelegten Aggregat-Zeitraum). Öffnen Sie hierzu die Detailansicht der Kachel Freigabe des übergeordneten Versands, indem Sie die Schaltfläche auswählen.