測試您的觸發程式

下列疑難排解提示可協助您解決搭配Adobe Campaign使用觸發器時最常遇到的問題:

是否激活了功能?

若要檢查「觸發器 — 促銷活動」整合是否已啟用,請按一下左上角的Adobe Campaign標誌,然後選取​Marketing plans > Transactional messages。 您應該會看到​Experience Cloud Triggers​項目。

如果您看到,請繼續下一步。

如果沒有,請聯絡您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴。 請參閱啟用功能

嘗試建立觸發器

請依照在Campaign中建立對應觸發程式中所述的步驟,建立觸發程式。

如果已建立觸發程式,請前往下一個步驟。 否則,表示觸發端連接失敗。 檢查Triggers是否布建在Experience Cloud(啟動服務)中。 如果沒有,請聯絡您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴。 需要下列資訊:

  • Marketing Cloud公司名稱
  • IMS 組織 ID
  • Analytics登入公司(可以與Marketing Cloud公司名稱相同)

嘗試發佈觸發器

請依照在Campaign中建立對應觸發程式中所述的步驟,發佈觸發程式。

如果發佈成功,請繼續執行下一個步驟。 否則,請聯繫Adobe以重新啟動您的執行個體,然後重試。

從網站產生觸發程式

請依照編輯交易式訊息範本中所述步驟,編輯和發佈交易式範本。 接著,測試從網站產生觸發器的程式。

如果Analytics收到觸發器,請繼續執行下一個步驟。 否則,請檢查下列項目:

  • 已針對Analytics啟用觸發器
  • 使用MCID和Analytics的網站已在DTM中啟用
  • 建立觸發器時會使用正確的Analytics報表套裝

Campaign是否收到觸發程式?

若未收到,則檢查是否從管道接收到觸發器。

否則,請與Adobe聯繫以檢查管線端點的配置。

如果是,請遵循下列准則:

  • 在Campaign資料來源中檢查調解ID類型。
  • CustomerId資料源是通過客戶屬性建立的。
  • 檢查資料源ID。
  • 在資料來源設定後,要求Adobe重新啟動Campaign執行個體。
  • 檢查觸發器報告中的觸發器解析問題。

觸發器是否處於掛起狀態?

如果沒有,請繼續執行下一個步驟。 如果是,請遵循下列准則:

  • 檢查交易式範本是否已發佈。
  • 檢查設定檔是否未列在封鎖清單中。
  • 檢查類型規則的應用。
  • 檢查交易式訊息的記錄。

訊息有效嗎?

如果消息無效,請檢查以下項:

  • 對於標示為無效的觸發擴充個人化欄位,請驗證關聯eventCusResource集合中的交易式範本。
  • 驗證訊息格式

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