以下故障排除提示可幫助您解決在使用「觸發器」(Triggers withAdobe Campaign)時可能遇到的最常見問題:
功能是否已激活?
要檢查是否激活了「觸發器 — 市場活動整合」,請按一下左上角的Adobe Campaign徽標,然後選擇 Marketing plans > Transactional messages。 您應該看到 Experience Cloud Triggers 的子菜單。
如果您看到它,請繼續下一步。
如果沒有,請與您的Adobe客戶主管或專業服務合作夥伴聯繫。 請參閱 激活功能。
嘗試建立觸發器
按照中介紹的步驟操作 在市場活動中建立映射觸發器 來建立觸發器。
如果建立了觸發器,請轉到下一步。 否則,表示觸發器端點連接失敗。 檢查是否在Experience Cloud(激活服務)中設定了觸發器。 如果沒有,請與您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴聯繫。 需要以下資訊:
嘗試發佈觸發器
按照中介紹的步驟操作 在市場活動中建立映射觸發器 以發佈觸發器。
如果發佈成功,請轉到下一步。 如果沒有,請與Adobe聯繫以重新啟動實例,然後重試。
從網站生成觸發器
按照中介紹的步驟操作 編輯事務性消息模板 編輯和發佈事務模板。 然後,test從網站生成觸發器。
如果Analytics接收到觸發器,請轉到下一步。 否則,檢查以下項目:
是市場活動接收的觸發器嗎?
否則,檢查是否從管道接收到觸發器。
否則,接觸Adobe檢查管線端點的配置。
如果是,請遵循以下准則:
觸發器是否處於掛起狀態?
否則,繼續下一步。 如果是,請遵循以下准則:
郵件是否有效?
如果消息無效,請檢查以下項: