測試您的觸發程式

下列疑難排解提示將協助您解決搭配使用「觸發器」與「Adobe Campaign」時最常遇到的問題:

功能是否已啟動?

若要檢查「觸發程式——促銷活動」整合是否已啟動,請按一下左上角的Adobe Campaign標誌,然後選取​Marketing plans > Transactional messages。 您應看到​Experience Cloud Triggers​項目。

如果您看到,請繼續下一步。

如果沒有,請洽詢您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴。 請參閱啟用功能

嘗試建立觸發器

請依照在Campaign中建立映射觸發器中所述的步驟,建立觸發器。

如果已建立觸發器,請繼續下一步。 否則,表示觸發器端點連接失敗。 檢查Experience Cloud(啟動服務)中是否已布建觸發器。 如果沒有,請聯絡您的Adobe銷售代表或專業服務合作夥伴。 需要下列資訊:

  • Marketing Cloud公司名稱
  • IMS 組織 ID
  • Analytics登入公司(可與Marketing Cloud公司名稱相同)

嘗試發佈觸發器

請依照在Campaign中建立映射觸發器中所述的步驟發佈觸發器。

如果發佈成功,請繼續下一步。 如果沒有,請與Adobe聯繫以重新啟動實例並重試。

從網站產生觸發器

按照編輯事務性消息模板中介紹的步驟編輯和發佈事務性模板。 然後,測試從網站產生觸發器的程式。

如果Analytics收到觸發器,請繼續下一步驟。 否則,請檢查以下項目:

  • 已為Analytics啟用觸發器
  • 使用MCID和Analytics的網站已在DTM中啟用
  • 建立觸發器時會使用正確的Analytics報表套裝

促銷活動是否收到觸發器?

否則,檢查是否從管線接收到觸發器。

否則,請與Adobe連接以檢查管線端點的配置。

如果是,請遵循下列准則:

  • 檢查促銷活動資料來源中的協調ID類型。
  • CustomerId資料來源是透過「客戶屬性」建立。
  • 檢查資料來源ID。
  • 要求Adobe在資料來源設定後重新啟動促銷活動例項。
  • 檢查觸發器報告中的觸發器解析問題。

觸發器是否處於待定狀態?

否則,請繼續下一步。 如果是,請遵循下列准則:

  • 檢查交易範本是否已發佈。
  • 檢查配置式是否不在denylist中。
  • 檢查應用類型學規則。
  • 檢查事務性消息的日誌。

訊息有效嗎?

如果訊息無效,請檢查下列項目:

  • 若要觸發標籤為無效的擴充個人化欄位,請驗證關聯eventCusResource集合中的交易範本。
  • 驗證消息格式

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