測試您的觸發程式

下列疑難排解提示可協助您解決搭配Adobe Campaign使用觸發器時最常遇到的問題：

是否激活了功能？

若要檢查「觸發器 — 促銷活動」整合是否已啟用，請按一下左上角的Adobe Campaign標誌，然後選取​Marketing plans > Transactional messages。 您應該會看到​Experience Cloud Triggers​項目。

如果您看到，請繼續下一步。

如果沒有，請聯絡您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴。 請參閱啟用功能。

嘗試建立觸發器

請依照在Campaign中建立對應觸發程式中所述的步驟，建立觸發程式。

如果已建立觸發程式，請前往下一個步驟。 否則，表示觸發端連接失敗。 檢查Triggers是否布建在Experience Cloud（啟動服務）中。 如果沒有，請聯絡您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴。 需要下列資訊：

• Marketing Cloud公司名稱
• IMS 組織 ID
• Analytics登入公司(可以與Marketing Cloud公司名稱相同)

嘗試發佈觸發器

請依照在Campaign中建立對應觸發程式中所述的步驟，發佈觸發程式。

如果發佈成功，請繼續執行下一個步驟。 否則，請聯繫Adobe以重新啟動您的執行個體，然後重試。

從網站產生觸發程式

請依照編輯交易式訊息範本中所述步驟，編輯和發佈交易式範本。 接著，測試從網站產生觸發器的程式。

如果Analytics收到觸發器，請繼續執行下一個步驟。 否則，請檢查下列項目：

• 已針對Analytics啟用觸發器
• 使用MCID和Analytics的網站已在DTM中啟用
• 建立觸發器時會使用正確的Analytics報表套裝

Campaign是否收到觸發程式？

若未收到，則檢查是否從管道接收到觸發器。

否則，請與Adobe聯繫以檢查管線端點的配置。

如果是，請遵循下列准則：

• 在Campaign資料來源中檢查調解ID類型。
• CustomerId資料源是通過客戶屬性建立的。
• 檢查資料源ID。
• 在資料來源設定後，要求Adobe重新啟動Campaign執行個體。
• 檢查觸發器報告中的觸發器解析問題。

觸發器是否處於掛起狀態？

如果沒有，請繼續執行下一個步驟。 如果是，請遵循下列准則：

• 檢查交易式範本是否已發佈。
• 檢查設定檔是否未列在封鎖清單中。
• 檢查類型規則的應用。
• 檢查交易式訊息的記錄。

訊息有效嗎？

如果消息無效，請檢查以下項：

• 對於標示為無效的觸發擴充個人化欄位，請驗證關聯eventCusResource集合中的交易式範本。
• 驗證訊息格式