測試您的觸發程式

以下故障排除提示可幫助您解決在使用「觸發器」(Triggers withAdobe Campaign)時可能遇到的最常見問題:

功能是否已激活?

要檢查是否激活了「觸發器 — 市場活動整合」,請按一下左上角的Adobe Campaign徽標,然後選擇 Marketing plans > Transactional messages。 您應該看到 Experience Cloud Triggers 的子菜單。

如果您看到它,請繼續下一步。

如果沒有,請與您的Adobe客戶主管或專業服務合作夥伴聯繫。 請參閱 激活功能

嘗試建立觸發器

按照中介紹的步驟操作 在市場活動中建立映射觸發器 來建立觸發器。

如果建立了觸發器,請轉到下一步。 否則,表示觸發器端點連接失敗。 檢查是否在Experience Cloud(激活服務)中設定了觸發器。 如果沒有,請與您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴聯繫。 需要以下資訊:

  • Marketing Cloud公司名稱
  • 組織ID
  • 分析登錄公司(可與Marketing Cloud公司名稱相同)

嘗試發佈觸發器

按照中介紹的步驟操作 在市場活動中建立映射觸發器 以發佈觸發器。

如果發佈成功,請轉到下一步。 如果沒有,請與Adobe聯繫以重新啟動實例,然後重試。

從網站生成觸發器

按照中介紹的步驟操作 編輯事務性消息模板 編輯和發佈事務模板。 然後,test從網站生成觸發器。

如果Analytics接收到觸發器,請轉到下一步。 否則,檢查以下項目:

  • 已為分析啟用觸發器
  • 使用的網站MCID和分析在DTM中啟用
  • 建立觸發器時使用正確的分析報告套件

是市場活動接收的觸發器嗎?

否則,檢查是否從管道接收到觸發器。

否則,接觸Adobe檢查管線端點的配置。

如果是,請遵循以下准則:

  • 檢查市場活動資料源中的協調ID類型。
  • CustomerId資料源是通過Customer Attributes建立的。
  • 檢查資料源ID。
  • 請求Adobe在資料源配置後重新啟動市場活動實例。
  • 檢查觸發器報告中的觸發器分析問題。

觸發器是否處於掛起狀態?

否則,繼續下一步。 如果是,請遵循以下准則:

  • 檢查事務模板是否已發佈。
  • 檢查配置檔案是否不在denylist中。
  • 檢查類型規則的應用。
  • 檢查事務性消息的日誌。

郵件是否有效?

如果消息無效,請檢查以下項:

  • 對於標籤為無效的觸發器富集個性化欄位,請從關聯的eventCusResource集合中驗證事務模板。
  • 驗證消息格式

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