測試您的觸發程式

下列疑難排解提示將協助您解決搭配使用Adobe Campaign時最常遇到的問題：

功能是否已啟動？

若要檢查「觸發程式——促銷活動」整合是否已啟動，請按一下左上角的Adobe Campaign標誌，然後選取​Marketing plans > Transactional messages。 您應看到​Experience Cloud Triggers​項目。

如果您看到，請繼續下一步。

如果沒有，請聯絡您的Adobe銷售代表或專業服務合作夥伴。 請參閱啟用功能。

嘗試建立觸發器

請依照在Campaign中建立映射觸發器中所述的步驟，建立觸發器。

如果已建立觸發器，請繼續下一步。 否則，表示觸發器端點連接失敗。 檢查Experience Cloud（啟動服務）中是否已布建觸發器。 如果沒有，請連絡您的Adobe客戶主管或專業服務合作夥伴。 需要下列資訊：

• Marketing Cloud公司名稱
• IMS 組織 ID
• Analytics登入公司（可與Marketing Cloud公司名稱相同）

嘗試發佈觸發器

請依照在Campaign中建立映射觸發器中所述的步驟發佈觸發器。

如果發佈成功，請繼續下一步。 如果沒有，請連絡Adobe以重新啟動您的例項，然後再試一次。

從網站產生觸發器

按照編輯事務性消息模板中介紹的步驟編輯和發佈事務性模板。 然後，測試從網站產生觸發器的程式。

如果Analytics收到觸發器，請繼續下一步驟。 否則，請檢查以下項目：

• 已為Analytics啟用觸發器
• 使用MCID和Analytics的網站已在DTM中啟用
• 建立觸發器時會使用正確的Analytics報表套裝

促銷活動是否收到觸發器？

否則，檢查是否從管線接收到觸發器。

如果沒有，請聯絡Adobe以檢查管線端點的設定。

如果是，請遵循下列准則：

• 檢查促銷活動資料來源中的協調ID類型。
• CustomerId資料來源是透過「客戶屬性」建立。
• 檢查資料來源ID。
• 要求Adobe在資料來源設定後重新啟動Campaign例項。
• 檢查觸發器報告中的觸發器解析問題。

觸發器是否處於待定狀態？

否則，請繼續下一步。 如果是，請遵循下列准則：

• 檢查交易範本是否已發佈。
• 檢查配置式是否不在denylist中。
• 檢查應用類型學規則。
• 檢查事務性消息的日誌。

訊息有效嗎？

如果訊息無效，請檢查下列項目：

• 若要觸發標籤為無效的擴充個人化欄位，請驗證關聯eventCusResource集合中的交易範本。
• 驗證消息格式