Testar os acionadores

As seguintes dicas de solução de problemas ajudarão você a resolver os problemas mais comuns que poderá encontrar ao usar Triggers com o Adobe Campaign:

A funcionalidade está ativada?

Para verificar se a integração Triggers - Campaign está ativada, clique no logotipo do Adobe Campaign, no canto superior esquerdo, em seguida, selecione Marketing plans > Transactional messages. Você deve ver o item Experience Cloud Triggers.

Se vir, vá para a próxima etapa.

Caso contrário, entre em contato com o executivo da sua conta Adobe ou com o parceiro de serviços profissionais. Consulte Ativando a funcionalidade.

Tente criar um acionador

Siga as etapas descritas em Criação de um acionador mapeado no Campaign para criar um acionador.

Se o acionador for criado, vá para a próxima etapa. Caso contrário, significa que a conexão do ponto final do acionador falhou. Verifique se os Acionadores foram provisionados no Experience Cloud (Serviços de ativação). Caso contrário, entre em contato com o executivo da sua conta Adobe ou com o parceiro de serviços profissionais. As seguintes informações são obrigatórias:

  • Nome da empresa do Marketing Cloud
  • IMS Organization ID
  • Empresa de logon do Analytics (pode ser igual ao Nome da empresa do Marketing Cloud)

Tente publicar o acionador

Siga as etapas descritas em Criação de um acionador mapeado no Campaign para publicar o acionador.

Se a publicação tiver êxito, vá para a próxima etapa. Caso contrário, entre em contato com o Adobe para reiniciar sua instância e tente novamente.

Gerar o acionador a partir do site

Siga as etapas descritas em Editing the transactional message template para editar e publicar o template transacional. Em seguida, teste a geração do acionador a partir do site.

Se o acionador for recebido pelo Analytics, vá para a próxima etapa. Caso contrário, verifique os seguintes itens:

  • O Acionador está ativado para o Analytics
  • O site usado pela MCID e pelo Analytics está habilitado no DTM
  • O conjunto de relatórios correto do Analytics é usado ao criar acionadores

O acionador é recebido pelo Campaign?

Caso contrário, verifique se o acionador foi recebido do pipeline.

Caso contrário, entre em contato com o Adobe para verificar a configuração dos pontos finais do pipeline.

Em caso afirmativo, siga estas diretrizes:

  • Verifique o tipo de ID de reconciliação na fonte de dados do Campaign.
  • A fonte de dados CustomerId é criada por meio dos atributos do cliente.
  • Verifique a ID da fonte de dados.
  • Peça ao Adobe para reiniciar a instância do Campaign após a configuração da fonte de dados.
  • Verifique os problemas de análise do acionador no relatório do acionador.

O acionador está com status pendente?

Caso contrário, vá para a próxima etapa. Em caso afirmativo, siga estas diretrizes:

  • Verifique se o template transacional está publicado.
  • Verifique se o perfil não está em lista de bloqueios.
  • Verifique a aplicação das regras de tipologia.
  • Verifique os logs da mensagem transacional.

A mensagem é válida?

Se a mensagem não for válida, verifique os seguintes itens:

  • Para acionar campos de personalização de enriquecimento marcados como inválidos, valide o modelo transacional das coleções eventCusResource associadas.
  • Validar o formato da mensagem

Nesta página

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now