在 Experience Cloud 中設定觸發程式

啟用功能

必須透過Adobe在Adobe Campaign中啟動功能。 請連絡您的Adobe客戶經理或專業服務合作夥伴。

Adobe團隊需要下列資訊才能啟動觸發器:

  • Marketing Cloud公司名稱
  • IMS 組織 ID
  • Analytics登入公司(可以與Marketing Cloud公司名稱相同)

配置解決方案和服務

若要使用此功能,您需要存取下列解決方案/核心服務:

  • Adobe Campaign

  • Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、行動應用程式、Select 或 Standard。

  • Experience Cloud 觸發程式核心服務

  • Experience Cloud DTM 核心服務

  • Experience Cloud 訪客 ID 及 Experience Cloud People Core Service

此外,您還需要有正常運作的網站。

注意

子網域配置是傳遞能力關鍵元素。 請確定Adobe Campaign電子郵件的傳送網域與網站使用的網域相同。

您需要設定 Experience CloudDTM核心服務, Experience Cloud人員核心服務行銷活動 來執行這些使用案例。

設定Experience CloudDTM核心服務

  1. 在Experience CloudDTM核心服務(動態標籤管理)中,為您的網站頁面啟用Experience CloudID和Adobe Analytics。

  2. 網站、Adobe Analytics和Adobe Campaign之間的ID調解需要使用鋸齒。 建立別名,例如「visitorid」。

設定Experience Cloud人員核心服務

先前在DTM中參考的別名需透過Experience Cloud屬性在客戶人員核心服務中建立。 請務必建立新別名,並在整合程式碼中參照相同的DTM別名(例如「visitorid」)。

注意

我們將在Adobe Campaign的資料來源中使用此客戶屬性(下一步)。

在Campaign中設定觸發程式和別名

  1. 請確定您 Experience Cloud triggers 顯示在您的Adobe Campaign Standard執行個體上。 如果您沒有,請聯絡Adobe Campaign管理員。

  2. 別名可讓Analytics中的連絡人與Campaign中的設定檔調解。 您需要比對Experience CloudID服務中定義的別名與促銷活動中的共用資料來源。 您需要透過資料來源在Adobe Campaign中設定別名解析( Administration > Application Settings > Shared Data Sources )。 請務必在 Data Source/Alias 下拉式功能表,此功能表會與先前步驟中建立的相同客戶屬性資料來源對應。

    注意

    您可以協調匿名和登入使用者的觸發器。 若為匿名使用者,設定檔應存在於Adobe Campaign中,且之前已傳送電子郵件給使用者。 對此,訪客ID設定就足夠了。 不過,如果您想要調解登入使用者的觸發器,則需要設定「宣告ID資料來源」。 有關詳細資訊,請參閱 資料來源設定.

在Experience Cloud介面中建立觸發程式

需要建立Adobe Experience Cloud觸發程式,才能在Campaign中使用。

在「Experience Cloud」中建立新觸發器,並確定您選取網站上使用的報表套裝。 請確定您選取正確的維度,以便觸發器。

請參閱 Adobe Experience Cloud檔案 看這個 影片.

觸發最佳實務和限制

以下是使用Campaign — 觸發器整合的最佳實務和限制清單:

  • 如果您有多個Campaign Standard例項,則只要觸發器位於相同的IMS組織ID,所有例項都能接收觸發器。 Analytics也必須位於相同的IMS組織ID上。
  • 您無法使用來自兩個不同報表套裝的事件,在觸發核心服務中建立觸發器。
  • 觸發器是根據交易式訊息。 每當您必須快速傳送訊息時,就會使用交易式訊息。 您無法將交易式訊息排入佇列,然後以批次方式重複播放。
  • 觸發器本質上並非決定性因素。 產生觸發器時,會傳送與Cookie相關聯的所有別名,因此若是共用瀏覽器(例如零售資訊站、資料庫、網吧或家中的共用裝置(從同一部裝置登入的丈夫和妻子),則無法對應至正確的ID。 使用瀏覽器登入的所有ID都會傳送至Campaign,而Campaign會根據第一次調解傳送訊息。 如果有多個「電子郵件ID」符合調解的資格,則Campaign不會傳送電子郵件。 除非由Analytics擷取並傳送,否則Campaign無法知道正確的電子郵件ID。
  • 您無法在Campaign中儲存裝載的內容。 觸發器無法用於更新設定檔的資料。
  • 觸發器不支援客戶屬性(亦即,只有報表套裝資料可用來定義觸發器業務規則)。
  • Campaign不支援集合的集合。
注意

您的網站必須執行與Adobe Campaign伺服器相同的網域。 否則,您無法使用訪客id來調解並聯絡匿名造訪網站的使用者。

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