在 Experience Cloud 中設定觸發程式

啟動功能

必須在Adobe Campaign中依Adobe啟動該功能。 請聯絡您的Adobe客戶主管或專業服務合作夥伴。

Adobe團隊需要下列資訊才能啟用觸發程式：

• Marketing Cloud公司名稱
• 組織 ID
• Analytics登入公司(可以與Marketing Cloud公司名稱相同)

設定解決方案和服務

若要使用此功能，您必須具備下列解決方案/核心服務的存取權：

• Adobe Campaign

• Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、行動應用程式、Select 或 Standard。

• Experience Cloud 觸發程式核心服務

  

• Experience Cloud DTM 核心服務

  

• Experience Cloud 訪客 ID 及 Experience Cloud People Core Service

  

此外，您還需要有正常運作的網站。

您需要設定 Experience CloudDTM核心服務， Experience Cloud人員核心服務 和 Campaign 以執行這些使用案例。

設定Experience Cloud DTM核心服務

1. 在Experience CloudDTM核心服務(動態Tag Management)中，啟用網站頁面的Experience CloudID和Adobe Analytics。

   

2. 網站、Adobe Analytics和Adobe Campaign之間的ID調解需要使用別名。 建立別名，例如"visitorid"。

   

設定Experience Cloud People核心服務

先前在DTM中參考的別名，需透過客戶屬性在Experience CloudPeople核心服務中建立。 請務必建立新別名，並在整合代碼中參照相同的DTM別名（例如「visitorid」）。

在Campaign中設定觸發器和別名

1. 確定您擁有 Experience Cloud triggers 在您的Adobe Campaign Standard執行個體上可見。 否則，請聯絡Adobe Campaign管理員。

   

2. 別名可讓Analytics中的聯絡人與Campaign中的設定檔進行調解。 您需要將Experience CloudID服務中定義的別名與Campaign中的共用資料來源比對。 Adobe Campaign您必須透過資料來源( Administration > Application Settings > Shared Data Sources )。 請務必在 Data Source/Alias 下拉式功能表，與上個步驟中建立的相同客戶屬性資料來源相對應。

   

   注意

   您可以為匿名和登入使用者調解您的觸發程式。 對於匿名使用者，設定檔應存在於Adobe Campaign中，並且之前已傳送電子郵件給使用者。 對此，訪客ID設定就足夠了。 不過，如果您想要調解登入使用者的觸發程式，則需要設定宣告ID資料來源。 有關詳細資訊，請參閱 資料來源組態.

在Experience Cloud介面中建立觸發程式

需要建立Adobe Experience Cloud觸發程式，才能在Campaign中使用。

在Experience Cloud中建立新的觸發程式，並請務必選取您網站上使用的報表套裝。 請務必選擇正確的維度，以便觸發程式。

請參閱 Adobe Experience Cloud檔案.

觸發器最佳作法和限制

以下是使用Campaign — 觸發器整合的最佳實務和限制清單：

• 如果您有多個Campaign Standard執行個體，則所有執行個體都可以接收觸發器，只要這些觸發器位於同一個組織中即可。 Analytics也需要位於相同的組織。
• 您無法使用兩個不同報表套裝的事件，在「觸發程式核心服務」中建立觸發程式。
• 觸發器以異動訊息為基礎。 無論何時必須快速傳送訊息，都會使用交易式訊息。 您無法將交易式訊息排入佇列，然後在批次中重複執行。
• 觸發器的本質不是決定性的。 觸發器產生時，會傳送與Cookie相關聯的所有別名，所以在零售資訊站、資料庫、網路咖啡館或家中共用裝置（夫妻從同一部裝置登入）等共用瀏覽器的情況下，無法對應至正確的ID。 所有使用瀏覽器登入的ID都會傳送至Campaign，後者會根據第一次調解傳送訊息。 如果有多個「電子郵件ID」符合調解資格，則Campaign不會傳送電子郵件。 除非Analytics擷取並傳送電子郵件ID，否則Campaign無法得知正確的電子郵件ID。
• 您無法將裝載的內容儲存在Campaign中。 觸發器無法用於更新設定檔的資料。
• Triggers不支援客戶屬性（這表示，只有報表套裝資料才能用於定義Triggers business rules）。
• Campaign不支援集合功能。