A funcionalidade deve ser ativada no Adobe Campaign pelo Adobe. Entre em contato com o executivo da sua conta Adobe ou com o parceiro de serviços profissionais.
A equipe do Adobe precisará das seguintes informações para ativar os acionadores:
Para usar esse recurso, é necessário ter acesso às seguintes soluções/principais serviços:
Adobe Campaign
Adobe Analytics Select, Prime, Ultimate, Premium, Foundation, OD, Aplicativos para dispositivos móveis ou Standard.
Serviço principal de acionadores da Experience Cloud
Serviço principal de DTM da Experience Cloud
ID de visitante da Experience Cloud e Serviço principal de Pessoas da Experience Cloud
Também é necessário ter um site de trabalho.
A configuração do subdomínio é um elemento principal da capacidade de entrega. Verifique se os emails do Adobe Campaign são enviados do mesmo domínio que o usado pelo site.
Você precisa configurar Serviço principal do Experience Cloud DTM, Serviço principal de pessoas do Experience Cloud e Campaign para executar esses casos de uso.
No Experience Cloud DTM Core Service (Dynamic Tag Management), ative o Experience Cloud ID e o Adobe Analytics para as páginas do seu site.
A reconciliação de ID entre o site, o Adobe Analytics e o Adobe Campaign exige o uso de alias. Crie um alias, "visitorid" por exemplo.
O alias anteriormente referenciado no DTM precisa ser criado no Experience Cloud People Core Service por meio de um atributo do cliente. Crie um novo e faça referência ao mesmo alias do DTM no código de integração (por exemplo, "visitorid").
Usaremos esse atributo do cliente na fonte de dados na Adobe Campaign (próxima etapa).
Verifique se você tem Experience Cloud triggers visível na sua instância do Adobe Campaign Standard. Caso não tenha, entre em contato com os administradores do Adobe Campaign.
Os aliases permitem que um contato no Analytics seja reconciliado com um perfil no Campaign. É necessário corresponder os aliases definidos no serviço de ID de Experience Cloud a uma Fonte de dados compartilhada no Campaign. É necessário configurar a resolução de aliases no Adobe Campaign por meio de uma Fonte de dados ( Administration > Application Settings > Shared Data Sources ). Certifique-se de escolher a fonte de dados correta no Data Source/Alias menu suspenso, que é mapeado com a mesma fonte de dados de Atributo do cliente criada na etapa anterior.
É possível reconciliar acionadores para usuários anônimos e conectados. Para usuários anônimos, o perfil deve existir no Adobe Campaign e um email foi enviado ao usuário antes. Para isso, a configuração da ID de visitante é suficiente. No entanto, se você quiser reconciliar acionadores para usuários conectados, será necessário configurar a Fonte de dados da ID declarada. Para obter mais informações, consulte Configuração da fonte de dados.
Um acionador do Adobe Experience Cloud precisa ser criado para que você possa usá-lo no Campaign.
Crie um novo acionador no Experience Cloud e certifique-se de selecionar o conjunto de relatórios usado em seu site. Escolha a dimensão correta para que o acionador seja acionado.
Consulte a Documentação do Adobe Experience Cloud.
Esta é uma lista de práticas recomendadas e limitações para o uso da integração do Campaign com os acionadores:
Seu site deve estar sendo executado no mesmo domínio que o servidor do Adobe Campaign. Caso contrário, não será possível usar a ID de visitante para reconciliar e entrar em contato com os usuários que visitam o site anonimamente.