Die Funktion muss von Adobe in Adobe Campaign aktiviert werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Adobe-Kundenbetreuer oder Professional Services-Partner.
Das Adobe-Team benötigt die folgenden Informationen, um Triggers zu aktivieren:
Damit Sie diese Funktion verwenden können, benötigen Sie Zugriff auf folgende Lösungen/Core Services:
Adobe Campaign
Adobe Analytics Ultimate, Premium, Foundation, OD, Select, Prime, Mobile Apps, Select oder Standard.
Experience Cloud Triggers Core Service
Experience Cloud DTM Core Service
Experience Cloud Visitor ID und Experience Cloud People Core Service
Zusätzlich benötigen Sie eine funktionierende Website.
Die Subdomain-Konfiguration ist ein Schlüsselelement der Zustellbarkeit der E-Mails. Adobe-Campaign-E-Mails müssen von derselben Domain gesendet werden, die von der Website verwendet wird.
Um diese Anwendungsbeispiele auszuführen, müssen Sie Experience Cloud DTM Core Service, Experience Cloud People Core Service und Campaign konfigurieren.
Aktivieren Sie in Experience Cloud DTM Core Service (Dynamic Tag Management) Experience Cloud ID und Adobe Analytics für Ihre Webseiten.
Die ID-Abstimmung zwischen der Website, Adobe Analytics und Adobe Campaign erfordert die Verwendung von Aliasing. Erstellen Sie ein Alias, z. B. "visitorid".
Das zuvor in DTM referenzierte Alias muss in Experience Cloud People Core Service mit einem Kundenattribut erstellt werden. Erstellen Sie ein neues und referenzieren Sie dasselbe DTM-Alias im Integrationscode (z. B. "visitorid").
Dieses Kundenattribut werden wir im nächsten Schritt in der Datenquelle in Adobe Campaign verwenden.
Vergewissern Sie sich, dass Experience Cloud-Trigger in Ihrer Adobe Campaign Standard-Instanz sichtbar sind. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie den Adobe Campaign-Administrator.
Mithilfe von Alias lassen sich Kontakte in Analytics mit Profilen in Adobe Campaign abstimmen. Gleichen Sie die im Experience-Cloud-ID-Dienst definierten Alias mit einer freigegebenen Datenquelle in Campaign ab. Konfigurieren Sie die Alias-Auflösung in Adobe Campaign über eine Datenquelle (Administration > Anwendungskonfiguration > Freigegebene Datenquellen). Achten Sie darauf, dass Sie diejenige Datenquelle im Dropdown-Menü Datenquelle/Alias auswählen, die der zuvor erstellten Kundenattribut-Datenquelle zugeordnet ist.
Sie können Trigger für sowohl anonyme als auch angemeldete Benutzer abstimmen. Im Fall von anonymen Benutzern ist zu beachten, dass das Profil in Adobe Campaign existieren muss und dem Benutzer zuvor eine E-Mail gesendet worden sein muss. Dazu ist die Konfiguration der Besucher-ID ausreichend. Wenn Sie jedoch Trigger für angemeldete Benutzer abstimmen möchten, muss eine Declared ID-Datenquelle eingerichtet werden. Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Konfiguration der Datenquelle.
Ein Adobe Experience Cloud-Trigger muss erst erstellt werden, damit er in Campaign verwendet werden kann.
Erstellen Sie einen neuen Trigger in Experience Cloud und wählen Sie dabei die auf Ihrer Website verwendete Report Suite aus. Wählen Sie die richtige Dimension aus, damit der Trigger ausgelöst wird.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Adobe Experience Cloud.
Im Folgenden finden Sie eine Liste mit Best Practices und Einschränkungen für die Verwendung der Integration von Campaign mit Triggers.
Ihre Website muss sich in derselben Domain befinden wie der Adobe Campaign-Server. Ist dies nicht der Fall, können Sie nicht die Besucher-ID verwenden, um anonyme Besucher der Website abzustimmen und zu kontaktieren.