- Documentazione di Campaign Standard
- Ultimi aggiornamenti
- Note sulla versione
- Guida introduttiva
- Profili e pubblico
- Canali di comunicazione
- Introduzione ai canali di comunicazione
- Informazioni sui canali di comunicazione
- Best practice di consegna
- Messaggi e-mail
- Messaggi SMS
- Notifiche push
- Informazioni sulle notifiche push
- Preparazione e invio di una notifica push
- Personalizzazione di una notifica push
- Creazione di una notifica push multilingue
- Generazione di un file CSV per notifiche push multilingue
- Creazione e aggiornamento delle informazioni sul profilo in base ai dati delle applicazioni mobili
- Messaggistica in-app
- Direct mailing
- Messaggistica transazionale
- Pagine di destinazione
- Guida introduttiva alle pagine di destinazione
- Informazioni sui modelli di pagina di destinazione
- Configurazione di una pagina di destinazione
- Progettazione di una pagina di destinazione
- Gestione dei dati del modulo della pagina di destinazione
- Verifica e pubblicazione di una pagina di destinazione
- Impostazione di un doppio processo di consenso
- Progettazione di contenuti e-mail
- E-mail Designer di Campaign
- Guida introduttiva a E-mail Designer
- Definizione dell’oggetto dell’e-mail e del mittente
- Creazione di contenuti e-mail
- Personalizzazione del contenuto delle e-mail
- Utilizzo degli elenchi di prodotti
- Gestione degli stili delle e-mail
- Gestione dei collegamenti
- Gestione delle immagini
- Domande frequenti
- Verifica e invio
- Generazione rapporti
- Introduzione ai rapporti dinamici
- Informazioni sulla generazione rapporti
- Elenco dei rapporti
- Definizione del periodo del rapporto
- Riepilogo messaggi non recapitati
- Raggruppamento per domini
- Reclami
- Riepilogo consegne
- Velocità effettiva di consegna
- Rapporto in-app
- Messaggi non recapitati e non trasferibili
- Messaggi aperti
- Rapporto notifiche push
- Rapporto SMS
- Indicatori di tracciamento
- Abbonamenti annullati
- URL e flussi di clic
- Hot click
- Riepilogo del servizio
- Personalizzazione dei rapporti
- Integrazione con altre soluzioni
- Introduzione alle integrazioni con Campaign
- Campaign ed Experience Manager
- Informazioni sull’integrazione di Campaign ed Experience Manager
- Configurazione dell’integrazione di Campaign ed Experience Manager
- Creazione di contenuti e-mail in Adobe Experience Manager
- Creazione di un modulo Campaign in Experience Manager
- Creazione di un’e-mail multilingue con l’integrazione Adobe Experience Manager
- Campaign e Target
- Campaign e Analytics
- Campaign e Audience Manager o il servizio core Persone
- Informazioni sull’integrazione di Campaign con Audience Manager o il servizio core People
- Provisioning e configurazione dell’integrazione con Audience Manager o il servizio core People
- Risoluzione dei problemi
- Condivisione dei tipi di pubblico con Audience Manager o il servizio core People
- Utilizzo di Campaign con il servizio core Assets
- Campaign e Analytics per dispositivi mobili
- Campaign e Triggers
- Campaign e Microsoft Dynamics 365
- Campaign e Adobe Experience Platform
- Gestione di processi e dati
- Introduzione alla gestione di dati e processi
- Funzionamento generale del flusso di lavoro
- Esecuzione di un flusso di lavoro
- Chiamata di un flusso di lavoro con parametri esterni
- Attività di targeting
- Attività di esecuzione
- Attività del canale
- Attività di gestione dati
- Filtrare dati
- Importazione ed esportazione di dati
- Informazioni sull’importazione e l’esportazione di dati
- Best practice per l’importazione
- Importazione di dati con modelli di importazione
- Creazione di modelli di flusso di lavoro per l’importazione di dati
- Gestione dei dati crittografati
- Esportazione dei registri
- Gestione dei pacchetti
- Esportazione di elenchi
- Caso di utilizzo: esportazione/importazione di risorse personalizzate
- Casi d’uso
- Informazioni sui casi d’uso dei flussi di lavoro
- Consegne
- Creazione di consegne con un complemento
- Creazione di consegne nella data di creazione dei profili
- Creazione di una consegna settimanale
- Creazione di consegna messaggi cross-channel
- Identificazione di duplicati prima di una consegna
- Consegna compleanno
- Abbinamento delle consegne di e-mail e direct mailing
- Invio di un’e-mail con campi arricchiti
- Personalizzazione di un’e-mail con dati aggiuntivi
- Invio di una notifica push ricorrente
- Segmentazione e targeting
- Gestione dati
- Riconciliare un pubblico di tipo File con il database
- Deduplica di dati da un file importato
- Arricchimento dei dati del profilo con i dati contenuti in un file
- Attività Segnale esterno e importazione dei dati
- Aggiornamento del database con dati esterni
- Aggiornamento dei dati in base a un download automatico del file
- Riconciliazione dei dati tramite relazioni
- Aggiornamento dei dati tramite riconciliazione
- Esportazione di profili in un file esterno
- Aggiornamento di più stati di abbonamento da un file
- Abbonamento di profili da un file a un servizio specifico
- Sviluppo
- Introduzione al modello dati di Campaign Standard
- Informazioni sulle risorse personalizzate
- Aggiunta o estensione di una risorsa
- Passaggi fondamentali per aggiungere una risorsa
- Creazione o estensione della risorsa
- Configurazione della struttura dati della risorsa
- Configurazione della definizione della schermata
- Configurazione della definizione del filtro
- Aggiornamento della struttura del database
- Eliminazione di una risorsa
- Chiamata di una risorsa tramite una chiave di identificazione composita
- Caso di utilizzo: estensione dell’API
- Casi di utilizzo: estensione delle risorse
- Modello dati
- Amministrazione
- Introduzione all’amministrazione di Campaign Standard
- Linee guida per il monitoraggio
- Audit Trail
- Linee guida per la configurazione
- Utenti e sicurezza
- Configurazione dei canali
- Configurazione dei canali per dispositivi mobili
- Implementazione del tracciamento push
- Aggiunta di immagini e video iOS
- Comprensione della struttura del payload per le notifiche push
- Implementazione del tracciamento delle notifiche locali
- Domande frequenti sulla sincronizzazione dei tag in Adobe Experience Platform
- Domande frequenti sull’integrazione di Experience Platform SDK
- Configurazione delle regole di tag per supportare casi d’uso di Adobe Campaign Standard
- Casi d’uso per dispositivi mobili supportati in Adobe Campaign Standard
- Migrazione dell’app mobile da SDK v4 ad Adobe Experience Platform SDK
- Configurazione del canale SMS
- Impostazioni applicazione
- Utilizzo delle API
- Introduzione alle API di Campaign Standard
- Informazioni sulle API di Campaign Standard
- Concetti globali
- Interazione con risorse personalizzate
- Gestione dei profili
- Gestione di servizi e abbonamenti
- Interazione con lo storico dei dati marketing
- Gestione della privacy
- Gestione dei messaggi transazionali
- Gestione dei flussi di lavoro
- Gestione delle unità organizzative
- Gestione delle unità geografiche
- Risoluzione dei problemi
- Pannello di controllo Campaign
Guida introduttiva all’integrazione con Microsoft Dynamics 365
Attiva i dati CRM sulla comunicazione cross-channel: scopri come trasferire i contatti da Microsoft Dynamics 365 a Adobe Campaign e condividere i dati delle prestazioni della campagna (invii, aperture, clic e mancati recapiti) da Adobe Campaign a Microsoft Dynamics 365.
Questa integrazione richiede le seguenti versioni software:
-
Microsoft Dynamics 365 solo per vendite online, versione più recente
-
Adobe Campaign Standard, versione più recente
Questa funzionalità non è disponibile come funzione predefinita del prodotto. La sua implementazione richiede l’intervento della Consulenza Adobe. Per maggiori informazioni, contatta un rappresentante Adobe di fiducia.
Principi
L’integrazione di Adobe Campaign Standard con Microsoft Dynamics 365 consente la sincronizzazione di tutti i dati di contatto disponibili nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti, rendendo disponibili tutti i dati di contatto rilevanti per le attività della campagna.
Al contrario, quando i profili all’interno di Adobe Campaign Standard interagiscono con i messaggi, tali dati (ad esempio, invii, aperture, clic e mancati recapiti) fluiscono automaticamente in Microsoft Dynamics 365 per mantenere i record dei contatti completi anche dell’attività di marketing.
L’integrazione supporta anche l’abilitazione di entità personalizzate in Dynamics 365 da sincronizzare con risorse personalizzate in Campaign.
Questa integrazione è progettata per supportare quattro casi d’uso principali:
- Sincronizzazione dei contatti da Dynamics 365 a Campaign per includerli nelle campagne di marketing
- Sincronizzazione delle entità personalizzate da Dynamics 365 a Campaign per utilizzarle per la segmentazione e la personalizzazione
- Invio di eventi di marketing e-mail (invii, aperture, clic e mancati recapiti) da Campaign a Dynamics 365 per la visualizzazione nell’archivio delle vendite nell’interfaccia di Dynamics 365
- Sincronizzazione degli stati di rinuncia (ad es., non inviare e-mail) tra Dynamics 365 e Campaign per mantenere le preferenze di privacy dei clienti.
I principali vantaggi sono:
-
Messaggistica coerente tra vendite e marketing: l’integrazione di Adobe Campaign Standard con l’integrazione di Dynamics 365 consente a entrambi i sistemi di accedere alle informazioni sul cliente e alla cronologia del marketing via e-mail, consentendo a tutti i messaggi inviati al cliente di condividere la stessa messaggistica coerente.
-
Vista olistica di tutti i dati dei clienti e dei potenziali clienti: integrando Adobe Campaign Standard con Dynamics 365, è possibile condividere e accedere alla cronologia del marketing e-mail su ogni contatto dall’interno del sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
-
Attiva i dati di Dynamics 365 su qualsiasi canale: con i dati di contatto sincronizzati con Adobe Campaign, le comunicazioni possono essere inviate su qualsiasi canale online o offline con Campaign, incluso mobile push, in-app, e-mail o direct mail. La campagna "ti ha coperto" indipendentemente dal canale preferito da ciascun contatto.
Questa integrazione considera Dynamics 365 come l’origine di riferimento per la sincronizzazione di contatti ed entità personalizzate. Eventuali modifiche agli attributi sincronizzati devono essere eseguite in Dynamics 365 e non in Adobe Campaign Standard. Se vengono apportate modifiche in Campaign, queste possono eventualmente essere sovrascritte durante la sincronizzazione.
Passaggi chiave per implementare l’integrazione di Microsoft Dynamics 365
Per eseguire il provisioning di questa integrazione, segui i passaggi indicati di seguito.
Per richiedere e configurare l’integrazione, segui i dettagli del diagramma di flusso e del diagramma di flusso riportati di seguito.
Dettagli del diagramma di flusso (mappa ai passaggi precedenti):
-
Passaggio 1 - Si presume che si disponga già di una licenza per Microsoft Dynamics 365 per Sales e per Adobe Campaign Standard o che si stia procedendo all'acquisto di tale licenza.
-
Passaggio 2 - L'offerta di integrazione standard è gratuita per tutti i clienti; tuttavia, potrebbero essere previsti costi aggiuntivi a seconda delle esigenze. Ulteriori informazioni su Best practice e limitazioni. Sarà necessario firmare un nuovo ordine di vendita (CA) per poter trarre vantaggio dall'integrazione se non è stato incluso nella CA originale.
-
Passaggio 3 : completa i passaggi di pre-integrazione per Dynamics 365 e Campaign. Consulta Configura questa integrazione.
-
Passaggio 4 : il team di onboarding di Adobe ti fornirà l’accesso all’interfaccia utente dell’applicazione di integrazione.
-
Passaggio 5 : potrai configurare mappature di dati, sostituzioni, filtri e così via. e verifica l’integrazione dall’interfaccia utente dell’applicazione di integrazione.
IMPORTANTESe hai bisogno della configurazione di rinuncia bidirezionale o da Campaign a Dynamics 365, dovrai richiedere al tuo contatto tecnico Adobe di impostare i flussi di lavoro di rinuncia nell’istanza Campaign. Ulteriori informazioni.
Configura questa integrazione
Per questa integrazione è necessario eseguire il provisioning e la configurazione di tre sistemi:
- Adobe Campaign Standard: devi impostare l’accesso API e configurare una nuova integrazione per lo strumento di integrazione. Per ottenere questo risultato, consulta questo articolo.
- Microsoft Dynamics 365: devi creare una nuova registrazione all’app e consentire a un utente dell’applicazione di utilizzare l’integrazione. Per configurare Microsoft Dynamics 365 per questa integrazione, fare riferimento a questo articolo.
- Integrazione di Adobe Campaign Standard con l’app self-service Microsoft Dynamics 365: dovrai seguire i passaggi descritti in questo articolo.
Per ogni sistema, questi passaggi devono essere eseguiti da un amministratore.
I passaggi descritti in questa documentazione ti guideranno attraverso la creazione di integrazioni/registrazioni che richiedono l’assegnazione di autorizzazioni e/o accesso amministratore. È tua responsabilità accertarti che questi passaggi siano conformi alle politiche aziendali prima di eseguire e di eseguirli con attenzione.
Richiedi supporto
I ticket di supporto possono essere registrati con l’Assistenza clienti di Adobe.
Per qualsiasi problema relativo ai flussi di dati di integrazione, assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Proprietario processo: ingegneri
- ID processo ES: fornito durante il processo di onboarding
- Titolo processo: integrazione Microsoft Dynamics 365/Adobe Campaign Standard
- Descrizione problema: descrizione del problema
La copertura del supporto dell’integrazione è attualmente 24x5 (disponibile dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i periodi di pausa degli Adobi).
Risorse Business.Adobe.com
Risorse
Account Adobe
