이메일 콘텐츠 개인화

Adobe Campaign에서 전달하는 메시지 콘텐츠와 표시는 여러 가지 방법으로 개인화할 수 있습니다. 이러한 방법은 프로필에 따라 기준에 따라 결합할 수 있습니다. 일반적으로 Adobe Campaign을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

발신자 개인화

보낸 메시지 헤더에 표시되는 발신자의 이름을 정의하려면 이메일 디자이너 홈 페이지의 Properties 탭으로 이동합니다(홈 아이콘을 통해 액세스할 수 있음). 자세한 내용은 전자 메일의 보낸 사람 정의를 참조하십시오.

보낸 사람 이름 블록을 클릭하여 보낸 사람 이름을 변경할 수 있습니다. 그런 다음 필드를 편집할 수 있게 되고 사용할 이름을 입력할 수 있습니다.

이 필드는 개인화할 수 있습니다. 이렇게 하려면 발신자 이름 아래의 아이콘을 클릭하여 개인화 필드, 콘텐츠 블록 및 다이내믹 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

노트

헤더 매개 변수는 비워 둘 수 없습니다. 전자 메일을 보낼 수 있도록 하려면 보낸 사람의 주소가 필수입니다(RFC 표준). Adobe Campaign은 입력한 이메일 주소 구문을 확인합니다.

URL 개인화

Adobe Campaign을 사용하면 개인화 필드, 콘텐츠 블록 또는 동적 콘텐츠를 추가하여 메시지에서 하나 또는 여러 URL을 개인화할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 외부 URL을 삽입하고 해당 매개 변수를 지정합니다. 링크 삽입을 참조하십시오.

  2. 표시되지 않으면 설정 창에서 선택한 URL 옆에 있는 연필을 클릭하여 개인화 옵션에 액세스합니다.

  3. 사용하려는 개인화 필드, 콘텐츠 블록 및 동적 콘텐츠를 추가합니다.

  4. 변경 내용을 저장합니다.

노트

링크 추적을 위한 URL 서명 메커니즘이 비활성화되면 URL을 개인화하는 것은 도메인 이름이나 URL 확장에는 적용할 수 없습니다. 개인화가 잘못된 경우 메시지 분석 중에 오류 메시지가 표시됩니다.

컨텐츠 블록을 선택할 때 미러 페이지에 연결​과 같은 요소를 선택할 수 없습니다. 이러한 유형의 블록은 링크 내에서 사용할 수 없습니다.

개인화 필드 삽입

Adobe Campaign에서는 데이터베이스의 필드를 프로필 이름과 같은 페이지에 삽입할 수 있습니다.

노트

아래 이미지는 이메일에 대해 이메일 디자이너를 사용하여 개인화 필드를 삽입하는 방법을 보여줍니다.

콘텐츠에 개인화 필드를 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 텍스트 블록 내부를 클릭하고 상황별 도구 모음에서 Personalize 아이콘을 클릭한 다음 Insert personalization field 을 선택합니다. 전자 메일 디자이너 인터페이스에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  2. 페이지 컨텐츠에 삽입할 필드를 선택합니다.

  3. Confirm​를 클릭합니다.

필드 이름이 편집기에 나타나고 강조 표시됩니다.

개인화가 생성되면(예를 들어 이메일을 미리 보고 준비할 때) 이 필드는 타깃팅된 프로필에 해당하는 값으로 대체됩니다.

노트

워크플로우에서 이메일을 만드는 경우 워크플로우에서 계산된 추가 데이터를 개인화 필드에서도 사용할 수 있습니다. 워크플로우에서 추가 데이터를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 강화 섹션을 참조하십시오.

콘텐츠 블록 추가

Adobe Campaign은 사전 구성된 콘텐츠 블록 목록을 제공합니다. 이러한 콘텐츠 블록은 동적이고 개인화된 블록이며 특정 렌더링을 갖습니다. 예를 들어 미러 페이지에 인사말 또는 링크를 추가할 수 있습니다.

노트

아래 이미지는 이메일에 이메일 디자이너를 사용하여 콘텐츠 블록을 삽입하는 방법을 보여줍니다.

콘텐츠 블록을 추가하려면

  1. 텍스트 블록 내부를 클릭하고 상황별 도구 모음에서 Personalize 아이콘을 클릭한 다음 Insert content block 을 선택합니다. 전자 메일 디자이너 인터페이스에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  2. 삽입할 콘텐츠 블록을 선택합니다. 사용 가능한 블록은 컨텍스트(이메일 또는 랜딩 페이지)에 따라 다릅니다.

  3. Save​를 클릭합니다.

콘텐츠 블록의 이름이 편집기에 나타나고 노란색으로 강조 표시됩니다. 개인화가 생성되면 프로필에 자동으로 조정됩니다.

기본 제공 콘텐츠 블록은 다음과 같습니다.

  • Database URL in emails (EmailUrlBase): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Mirror page URL (MirrorPageUrl): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Link to mirror page (MirrorPage): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Greetings (Greetings)
  • Unsubscription link (UnsubscriptionLink): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Social network sharing links (LandingPageViralLinks): 이 콘텐츠 블록은 랜딩 페이지에서만 사용할 수 있습니다.
  • Default sender name (DefaultSenderName): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Name of default reply-to email address (DefaultReplyName): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Email address of default sender (DefaultSenderAddress): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Default error email address (DefaultErrorAddress): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Default reply-to email address (DefaultReplyAddress): 이 콘텐츠 블록은 게재에서만 사용할 수 있습니다.
  • Brand name (BrandingUsualName)
  • Link to the brand website (BrandingWebSiteLink)
  • Brand logo (BrandingLogo)
  • Notification style (notificationStyle)

사용자 지정 콘텐츠 블록 만들기

메시지 또는 랜딩 페이지에 삽입할 새 콘텐츠 블록을 정의할 수 있습니다.

콘텐츠 블록을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 고급 메뉴에서 Resources > Content blocks 을 클릭하여 콘텐츠 블록 목록에 액세스합니다.

  2. Create 단추를 클릭하거나 기존 콘텐츠 블록을 복제합니다.

  3. 레이블을 입력합니다.

  4. 블록의 Content type​을(를) 선택합니다. 다음 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

    • Shared: 콘텐츠 블록은 게재 또는 랜딩 페이지에서 사용할 수 있습니다.
    • Delivery: 콘텐츠 블록은 게재에만 사용할 수 있습니다.
    • Landing page: 콘텐츠 블록은 랜딩 페이지에서만 사용할 수 있습니다.

  5. Targeting dimension​을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 타겟팅 차원 정보를 참조하십시오.

  6. Depends on format 옵션을 선택하여 두 개의 서로 다른 블록을 정의할 수 있습니다. HTML 이메일과 텍스트 형식의 이메일에 대해 각각 하나씩 사용됩니다. 그런 다음 편집기(HTML 및 텍스트)에 두 개의 탭이 표시되어 해당 컨텐츠를 정의합니다.

  7. 콘텐츠 블록의 콘텐츠를 입력하고 Create 단추를 클릭합니다.

이제 메시지 콘텐츠 편집기 또는 랜딩 페이지에서 콘텐츠 블록을 사용할 수 있습니다.

주의

블록의 컨텐츠를 편집할 때 if 문의 시작 부분과 끝 사이에 추가 공백이 없는지 확인하십시오. HTML에서 공백이 화면에 표시되므로 콘텐츠 레이아웃에 영향을 줍니다.

타겟팅 차원 기본 정보

타겟팅 차원을 사용하면 콘텐츠 블록을 사용할 수 있는 메시지 유형을 정의할 수 있습니다. 이는 메시지에서 부적절한 블록을 사용하지 못해 오류가 발생할 수 있습니다.

실제로 메시지를 편집할 때 해당 메시지의 타겟팅 차원과 호환되는 타겟팅 차원이 있는 콘텐츠 블록만 선택할 수 있습니다.

예를 들어 Unsubscription link 블록의 타깃팅 차원은 Profiles 리소스와 관련된 개인화 필드를 포함하므로 입니다. Profiles 따라서 이벤트 트랜잭션 메시지에서는 Unsubscription link 블록을 사용할 수 없습니다. 해당 유형의 메시지의 타깃팅 차원은 Real-time events​이기 때문입니다. 그러나 프로필 트랜잭션 메시지에서는 해당 유형의 타겟팅 차원이 프로필​이므로 구독 취소 링크 블록을 사용할 수 있습니다. 마지막으로 Link to mirror page 블록에는 타겟팅 차원이 없으므로 메시지에 사용할 수 있습니다.

이 필드를 비워 두면 타겟팅 차원이 무엇인지에 관계없이 콘텐츠 블록은 모든 메시지와 호환됩니다. 타겟팅 차원을 설정하면 해당 블록은 동일한 타겟팅 차원이 있는 메시지와만 호환됩니다.

자세한 내용은 차원 및 리소스 타겟팅을 참조하십시오.

관련 항목:

이미지 소스 개인화

Adobe Campaign을 사용하면 특정 기준에 따라 메시지에서 하나 또는 여러 이미지를 개인화하거나 추적을 사용할 수 있습니다. 개인화 필드, 콘텐츠 블록 또는 동적 콘텐츠를 이미지 소스에 삽입하여 이 작업을 수행합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 메시지 콘텐츠에 이미지를 삽입하거나 이미 있는 이미지를 선택합니다.

  2. 이미지 속성 팔레트에서 Enable personalization 옵션을 선택합니다.

    Source 필드가 표시되고 선택한 이미지가 편집기에 개인화된​로 표시됩니다.

  3. Source 필드 단추 옆에 있는 연필을 클릭하여 개인화 옵션에 액세스합니다.

  4. 이미지 소스를 추가한 후 원하는 개인화 필드, 콘텐츠 블록 및 동적 콘텐츠를 추가합니다.

    노트

    도메인 이름(http://mydomain.com)은 개인화할 수 없습니다. 수동으로 입력해야 합니다. 나머지 URL은 개인화할 수 있습니다. 예: http://mydomain.com/ [Gender].jpg

  5. 변경 사항을 확인합니다.

조건부 콘텐츠

가시성 조건 정의

모든 요소에 가시성 조건을 지정할 수 있습니다. 조건이 존중되는 경우에만 표시됩니다.

가시성 조건을 추가하려면 블록을 선택하고 해당 설정의 Visibility condition 필드에 준수될 조건을 입력합니다.

이 옵션은 다음 요소에만 사용할 수 있습니다. 주소, BLOCKQUOTE, CENTER, DIR, DIV, DL, FIELDSET, FORM, H1, H2, H3, H4, H5, H6, NOSCRIPT, OL, P, PRE, UL, TR, TD.

표현식 편집기는 고급 표현식 편집 섹션에 제공됩니다.

이러한 조건은 XTK 표현식 구문(예: context.profile.email!=" 또는 context.profile.status='0'). 기본적으로 모든 필드가 표시됩니다.

노트

동적 콘텐츠가 있는 하위 요소를 이미 포함하는 블록이나 이미 동적 콘텐츠를 구성하는 블록에 대해서는 조건을 정의할 수 없습니다. 드롭다운 목록과 같이 보이지 않는 동적 블록은 편집할 수 없습니다.

이메일에서 동적 콘텐츠 정의

이메일에서 표현식 편집기를 통해 정의된 조건에 따라 수신자에게 동적으로 표시되는 다양한 콘텐츠를 정의할 수 있습니다. 예를 들어 동일한 이메일에서 각 프로필의 나이 범위에 따라 다른 메시지를 수신하도록 할 수 있습니다.

동적 콘텐츠를 정의하는 것은 가시성 조건 정의와는 다릅니다.

  1. 조각, 구성 요소 또는 요소를 선택합니다. 이 예에서 이미지를 선택합니다.

  2. 상황별 도구 모음에서 Dynamic content 아이콘을 클릭합니다.

    왼쪽 팔레트에 Dynamic content 섹션이 나타납니다.

    기본적으로 이 섹션에는 두 가지 요소가 포함됩니다. 기본 변형과 새 변형입니다.

    노트

    컨텐츠에는 항상 기본 변형이 있어야 합니다. 삭제할 수 없습니다.

  3. 첫 번째 대체 변형에 대한 표시 조건을 정의하려면 Edit 버튼을 클릭합니다.

  4. 레이블을 지정하고 조건으로 설정할 필드를 선택합니다. 예를 들어 General 노드에서 Age 필드를 선택합니다

  5. 필터링 조건을 설정합니다. 예를 들어 18세에서 25세 사이의 사람들에게 다른 콘텐츠를 표시하려는 경우.

  6. 모든 조건이 설정되면 조건이 적용될 우선 순위 순서를 정의하고 변경 내용을 저장합니다.

    컨텐츠가 팔레트에서 위쪽에서 아래쪽으로 우선 순위 순서로 표시됩니다. 우선순위에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  7. 방금 정의한 변형에 대한 새 이미지를 업로드합니다.

    18세에서 25세 사이의 수신자들은 새로운 이미지를 보게 될 것입니다.

  8. 새 콘텐츠와 연결된 규칙을 추가하려면 Add a condition 을 클릭하십시오.

    예를 들어 26세에서 35세 사이의 사람들에게 표시할 다른 이미지를 추가할 수 있습니다.

  9. 동적으로 표시할 이메일의 다른 요소에 대해서도 비슷하게 진행합니다. 텍스트, 단추, 조각 등이 될 수 있습니다. 변경 내용을 저장합니다.

주의

메시지를 준비했으므로 발송하기 전에 증명을 사용하여 테스트하십시오. 이를 수행하지 않을 경우 일부 오류가 감지되지 않고 이메일이 전송되지 않을 수 있습니다.

관련 항목:

우선 순위 순서

표현식 편집기에서 동적 콘텐츠를 정의할 때 우선순위 순서는 다음과 같습니다.

  1. 두 개의 다른 조건​을 사용하여 두 개의 서로 다른 동적 콘텐츠를 정의합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

    1조건: 프로필의 성별은 남성이고

    조건 2: 프로필이 20세에서 30세 사이입니다.

    데이터베이스의 일부 프로필은 두 가지 조건에 해당하지만 하나의 동적 콘텐츠가 있는 하나의 이메일만 보낼 수 있습니다.

  2. 따라서 동적 컨텐츠에 대한 우선순위를 정의해야 합니다. 이 프로필에서는 우선 순위 순서가 1(따라서 해당 동적 콘텐츠)인 조건이 우선 순위 순서가 2 또는 3​인 다른 조건도 충족되는 경우에도 프로필에 전송됩니다.

동적 컨텐츠마다 우선 순위 순서를 하나만 정의할 수 있습니다.

예: 이메일 개인화

이 예에서는 마케팅 서비스 팀의 한 직원이 자신의 일부 고객에게 특별 오퍼가 있음을 알리는 이메일을 작성했습니다. 팀 구성원은 고객의 나이에 따라 이메일을 개인화하기로 결정했다. 1827세 고객들은 27세 이상의 고객들이 받을 수 있는 이미지와 슬로건을 담긴 이메일을 받게 된다.

이메일은 다음과 같이 만들어집니다.

  • 동적 컨텐츠는 이미지에 적용되고 이러한 동적 컨텐츠는 연령 범위에 따라 구성됩니다.

    동적 콘텐츠 추가 및 구성은 전자 메일 섹션에서 자세히 설명합니다.

  • 개인화 필드 및 동적 콘텐츠가 텍스트에 적용됩니다. 프로필의 연령 범위에 따라 이메일은 프로필의 이름 또는 프로필의 제목과 성 중 하나로 시작됩니다.

    개인화 필드 추가 및 구성은 개인화 필드 삽입 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

이미지 구성

이 예에서 이미지에 적용된 동적 콘텐츠는 다음과 같이 구성됩니다.

18-27-year-old:

  1. Properties 팔레트에서 동적 콘텐츠를 선택하고 Edit 버튼을 클릭합니다.

  2. 레이블을 편집한 다음 Profile 노드에서 Age 필드를 선택합니다.

  3. 보다 크거나 같음 연산자를 선택한 다음 18​을 입력하여 18 식이 아닌​이전 표현식을 만듭니다.

  4. Age 조건을 추가합니다.

    Less than or equal to 연산자, 값 필드에서 27을 차례로 선택하여 27 보다 작은​표현식을 만듭니다.

  5. 변경 사항을 확인합니다.

27세 이상의 프로필을 타겟팅하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 팔레트에서 동적 콘텐츠를 선택하고 편집합니다.

  2. 레이블을 편집한 다음 Profile 노드에서 Age 필드를 선택합니다.

  3. Greater than 연산자, 값 필드에 27을 추가하여 27 보다 오래된 표현식을 만듭니다.

  4. 변경 사항을 확인합니다.

동적 콘텐츠가 올바르게 구성되었습니다.

텍스트 구성

이 예에서 텍스트에 적용된 동적 콘텐츠는 다음과 같이 구성됩니다.

18~27세 사이의 프로필을 타겟팅하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 원하는 구조 구성 요소를 선택하고 다이내믹 컨텐츠를 추가합니다.

  2. 동적 콘텐츠를 편집하고 타깃팅 표현식을 구성합니다. 이미지 구성을 참조하십시오.

  3. 구조 구성 요소의 원하는 위치에서 상황별 도구 모음의 Personalize 아이콘을 클릭하고 Insert personalization field 를 선택합니다.

  4. 표시되는 목록에서 First name 필드를 선택하고 확인합니다.

  5. 그러면 개인화 필드가 선택한 동적 콘텐츠에 완벽하게 삽입됩니다.

27세 이상의 프로필을 타겟팅하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 원하는 구조 구성 요소를 선택하고 다이내믹 컨텐츠를 추가합니다.

  2. 동적 콘텐츠를 편집하고 타깃팅 표현식을 구성합니다. 이미지 구성을 참조하십시오.

  3. 구조 구성 요소의 원하는 위치에서 상황별 도구 모음의 Personalize 아이콘을 클릭하고 Insert personalization field 를 선택합니다.

  4. 드롭다운 목록에서 Title 을 선택합니다.

  5. Last name 필드를 추가하려면 유사하게 진행합니다.

이제 개인화 필드가 선택한 동적 콘텐츠에 완벽하게 삽입되어야 합니다.

전자 메일 미리 보기

미리 보기를 사용하면 Proofs 을 전송하기 전에 개인화 필드와 동적 컨텐츠가 올바르게 구성되었는지 확인할 수 있습니다. 미리 보기 중에 이메일 타겟에 해당하는 다양한 테스트 프로필을 선택할 수 있습니다.

테스트 프로필이 없으면 기본적으로 표시되는 이메일은 다음과 같습니다.

이메일에는 슬로건에 개인화 필드가 없으며 기본 이미지가 사용됩니다.

첫 번째 테스트 프로필은 18세에서 27세 사이의 클라이언트에 해당합니다. 이 프로필을 선택하면 다음 이메일이 나타납니다.

18-27-year-old 표현식에 해당하는 개인화 필드, 특히 프로필의 이름이 올바르게 구성되고 프로필에도 따라 이미지가 변경되었습니다.

두 번째 프로필은 27세 이상의 클라이언트에 해당하며 다음 이메일을 생성합니다.

동적 콘텐츠로 이미지가 바뀌었고, 표시되는 슬로건은 이 대상을 위한 보다 공식적인 슬로건이다.

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