이메일 콘텐츠 개인화

Adobe Campaign에서 제공하는 메시지 내용 및 표시는 여러 가지 방법으로 개인화할 수 있습니다. 프로파일에 따라 기준에 따라 이러한 방법을 결합할 수 있습니다. 일반적으로 Adobe Campaign을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

보낸 사람 개인 설정

보낸 메시지 헤더에 표시될 보낸 사람의 이름을 정의하려면 이메일 디자이너 홈 페이지의 Properties 탭(홈 아이콘을 통해 액세스 가능)으로 이동합니다. 자세한 내용은 이메일의 보낸 사람 정의를 참조하십시오.

보낸 사람 이름 블록을 클릭하여 보낸 사람 이름을 변경할 수 있습니다. 그런 다음 필드를 편집할 수 있으며 사용할 이름을 입력할 수 있습니다.

이 필드는 개인화할 수 있습니다. 이렇게 하려면 발신자 이름 아래의 아이콘을 클릭하여 개인화 필드, 콘텐츠 블록 및 동적 컨텐츠를 추가할 수 있습니다.

노트

헤더 매개 변수는 비워 둘 수 없습니다. 보낸 사람의 주소는 이메일 전송(RFC 표준)을 허용하려면 필수입니다. Adobe Campaign은 입력한 이메일 주소 구문을 확인합니다.

URL 맞춤화

Adobe Campaign을 사용하면 개인화 필드, 콘텐츠 블록 또는 동적 컨텐츠를 추가하여 메시지에 하나 이상의 URL을 개인화할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 외부 URL을 삽입하고 해당 매개 변수를 지정합니다. 링크 삽입을 참조하십시오.

  2. 표시되지 않으면 설정 창에서 선택한 URL 옆에 있는 연필을 클릭하여 개인화 옵션에 액세스합니다.

  3. 사용할 개인화 필드, 콘텐츠 블록 및 동적 콘텐츠를 추가합니다.

  4. 변경 내용을 저장합니다.

노트

URL 맞춤화는 도메인 이름 또는 URL 확장명에 적용할 수 없습니다. 개인화가 잘못된 경우 메시지 분석 중에 오류 메시지가 표시됩니다. 내용 블록을 선택할 때 링크 링크를 클릭하여 페이지​를 미러링하는 요소를 선택할 수 없습니다. 이러한 유형의 블록은 링크 내에서 금지됩니다.

개인화 필드 삽입

Adobe Campaign에서는 데이터베이스의 필드를 프로필의 이름과 같은 페이지에 삽입할 수 있습니다.

노트

아래 이미지는 이메일에 대해 이메일 디자이너를 사용하여 개인화 필드를 삽입하는 방법을 보여줍니다.

컨텐트에 개인화 필드를 추가하려면:

  1. 텍스트 블록 내부를 클릭하고 컨텍스트 도구 모음에서 Personalize 아이콘을 클릭한 다음 Insert personalization field​을 선택합니다. 이메일 디자이너 인터페이스에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  2. 페이지 컨텐츠에 삽입할 필드를 선택합니다.

  3. Confirm​을(를) 클릭합니다.

필드 이름이 편집기에 나타나고 강조 표시됩니다.

예를 들어 이메일을 미리 보고 준비할 때 개인화가 생성되면 이 필드는 타깃팅된 프로필에 해당하는 값으로 대체됩니다.

노트

워크플로우에서 이메일을 만든 경우, 워크플로우에서 계산된 추가 데이터를 개인화 필드에서도 사용할 수 있습니다. 워크플로우에서 추가 데이터를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 농축 섹션을 참조하십시오.

내용 블록 추가

Adobe Campaign은 사전 구성된 콘텐츠 블록 목록을 제공합니다. 이러한 컨텐츠 블록은 동적이고 개인적이며 특정 렌더링을 갖습니다. 예를 들어 미러 페이지에 인사말 또는 링크를 추가할 수 있습니다.

노트

아래 이미지는 이메일에 대해 이메일 디자이너를 사용하여 내용 블록을 삽입하는 방법을 보여줍니다.

컨텐츠 블록을 추가하려면:

  1. 텍스트 블록 내부를 클릭하고 컨텍스트 도구 모음에서 Personalize 아이콘을 클릭한 다음 Insert content block​을 선택합니다. 이메일 디자이너 인터페이스에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  2. 삽입할 콘텐츠 블록을 선택합니다. 사용 가능한 블록은 컨텍스트(이메일 또는 랜딩 페이지)에 따라 다릅니다.

  3. Save​을(를) 클릭합니다.

내용 블록의 이름이 편집기에 나타나고 노란색으로 강조 표시됩니다. 개인화가 생성되면 프로필에 자동으로 적용됩니다.

즉시 사용 가능한 컨텐츠 블록은 다음과 같습니다.

  • Database URL in emails (EmailUrlBase):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Mirror page URL (MirrorPageUrl):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Link to mirror page (MirrorPage):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Greetings (Greetings)
  • Unsubscription link (UnsubscriptionLink):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Social network sharing links (LandingPageViralLinks):이 컨텐츠 블록은 랜딩 페이지에서만 사용할 수 있습니다.
  • Default sender name (DefaultSenderName):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Name of default reply-to email address (DefaultReplyName):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Email address of default sender (DefaultSenderAddress):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Default error email address (DefaultErrorAddress):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Default reply-to email address (DefaultReplyAddress):이 컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
  • Brand name (BrandingUsualName)
  • Link to the brand website (BrandingWebSiteLink)
  • Brand logo (BrandingLogo)
  • Notification style (notificationStyle)

사용자 정의 콘텐츠 블록 만들기

메시지 또는 랜딩 페이지에 삽입할 새 내용 블록을 정의할 수 있습니다.

컨텐츠 블록을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 고급 메뉴에서 Resources > Content blocks​을 클릭하여 콘텐츠 블록 목록에 액세스합니다.

  2. Create 단추를 클릭하거나 기존 내용 블록을 복제합니다.

  3. 레이블을 입력합니다.

  4. 블록의 Content type​을 선택합니다. 다음 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

    • Shared:컨텐츠 블록은 배달 또는 랜딩 페이지에서 사용할 수 있습니다.
    • Delivery:컨텐츠 블록은 배달에만 사용할 수 있습니다.
    • Landing page:컨텐츠 블록은 랜딩 페이지에서만 사용할 수 있습니다.

  5. Targeting dimension​을 선택할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 타깃팅 차원 정보를 참조하십시오.

  6. Depends on format 옵션을 선택하여 두 개의 다른 블록을 정의할 수 있습니다.HTML 이메일에 한개, 텍스트 형식의 이메일에 한개. 그런 다음 두 개의 탭이 편집기(HTML 및 텍스트)에 표시되어 해당 컨텐츠를 정의합니다.

  7. 내용 블록의 내용을 입력하고 Create 단추를 클릭합니다.

이제 컨텐츠 블록을 메시지 또는 랜딩 페이지의 컨텐츠 편집기에서 사용할 수 있습니다.

주의

블록의 내용을 편집할 때 if 문의 시작과 끝 사이에 추가 공백이 없는지 확인합니다. HTML에서 공백은 화면에 표시되므로 컨텐츠 레이아웃에 영향을 줍니다.

타깃팅 차원 정보

타깃팅 차원을 사용하면 컨텐츠 블록을 사용할 수 있는 메시지 유형을 정의할 수 있습니다. 이는 오류로 이어질 수 있는 메시지에 부적절한 블록을 사용하지 않도록 하기 위한 것입니다.

실제로 메시지를 편집할 때 해당 메시지의 타깃팅 차원과 호환되는 타깃팅 차원이 있는 컨텐츠 블록만 선택할 수 있습니다.

예를 들어 Unsubscription link 블록의 타깃팅 차원은 Profiles​입니다. 이 차원은 Profiles 리소스에 대한 개인화 필드를 포함하기 때문입니다. 따라서 이벤트 트랜잭션 메시지Unsubscription link 블록을 사용할 수 없습니다. 해당 메시지 유형의 타깃팅 차원은 Real-time events​입니다. 하지만 프로필 트랜잭션 메시지에서 구독 취소 링크 블록을 사용할 수 있습니다. 해당 메시지 유형의 타깃팅 차원은 Profiles​이기 때문입니다. 마지막으로, Link to mirror page 블록에 타깃팅 차원이 없으므로 어떤 메시지에서든 사용할 수 있습니다.

이 필드를 비워 두면 타깃팅 차원이 무엇인지에 관계없이 컨텐츠 블록이 모든 메시지와 호환됩니다. 타깃팅 차원을 설정하면 해당 블록은 동일한 타깃팅 차원이 있는 메시지와만 호환됩니다.

자세한 내용은 차원 및 리소스 타겟팅을 참조하십시오.

관련 항목:

이미지 소스 개인화

Adobe Campaign을 사용하면 특정 기준에 따라 메시지에 하나 이상의 이미지를 개인화하거나 추적을 사용할 수 있습니다. 개인화 필드, 컨텐츠 블록 또는 동적 컨텐츠를 이미지 소스에 삽입하여 수행할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 메시지 내용에 이미지를 삽입하거나 이미 있는 이미지를 선택합니다.

  2. 이미지 속성 팔레트에서 Enable personalization 옵션을 선택합니다.

    Source 필드가 표시되고 선택한 이미지가 편집기에 개인화된​로 표시됩니다.

  3. 개인화 옵션에 액세스하려면 Source 필드 단추 옆에 있는 연필을 클릭합니다.

  4. 이미지 소스를 추가한 후 개인화 필드, 콘텐츠 블록 및 원하는 동적 콘텐츠를 추가합니다.

    노트

    도메인 이름(http://mydomain.com)을 개인화할 수 없습니다. 수동으로 입력해야 합니다. 나머지 URL은 개인화할 수 있습니다. 예:http://mydomain.com/ [Gender] .jpg

  5. 변경 사항을 확인합니다.

조건부 콘텐츠

가시성 조건 정의

모든 요소에 가시성 조건을 지정할 수 있습니다. 해당 조건이 존중될 때만 표시됩니다.

가시성 조건을 추가하려면 블록을 선택하고 해당 설정의 Visibility condition 필드에 유지할 조건을 입력합니다.

이 옵션은 다음 요소에만 사용할 수 있습니다.주소, BLOCKQUOTE, DIR, DIV, DL, FIELDSET, FORM, H1, H2, H3, H4, H5, H6, NOSCRIPT, OL, P, PRE, UL, TR, TD.

표현식 편집기가 고급 표현식 편집 섹션에 제공됩니다.

이러한 조건은 XTK 표현식 구문(예:context.profile.email !=" 또는 context.profile.status='0'). 기본적으로 모든 필드가 표시됩니다.

노트

동적 내용이 포함된 하위 요소가 이미 포함된 블록이나 동적 내용을 이미 구성하는 블록에 대해 조건을 정의할 수 없습니다. 드롭다운 목록과 같이 보이지 않는 동적 블록은 편집할 수 없습니다.

이메일에서 동적 내용 정의

이메일에서 표현식 편집기를 통해 정의된 조건에 따라 수신자에게 동적으로 표시되는 다양한 컨텐츠를 정의할 수 있습니다. 예를 들어 동일한 이메일에서 각 프로필의 연령 범위에 따라 다른 메시지를 수신하도록 할 수 있습니다.

동적 내용을 정의하는 것은 가시성 조건 정의](#defining-a-visibility-condition)와는 다릅니다.[

  1. 조각, 구성 요소 또는 요소를 선택합니다. 이 예에서 이미지를 선택합니다.

  2. 컨텍스트 도구 모음에서 Dynamic content 아이콘을 클릭합니다.

    왼쪽 팔레트에 Dynamic content 섹션이 나타납니다.

    기본적으로 이 섹션에는 2개의 요소가 포함되어 있습니다.기본 변형과 새 변형입니다.

    노트

    컨텐츠에는 항상 기본 변형이 있어야 합니다. 삭제할 수 없습니다.

  3. 첫 번째 대체 변형에 대한 표시 조건을 정의하려면 Edit 단추를 클릭합니다.

  4. 레이블을 지정하고 조건으로 설정할 필드를 선택합니다. 예를 들어 General 노드에서 Age 필드를 선택합니다.

  5. 필터링 조건을 설정합니다. 예를 들어 18세에서 25세 사이의 사람들에게 다른 컨텐츠를 표시해야 합니다.

  6. 모든 조건이 설정되면 조건이 적용될 우선순위 순서를 정의하고 변경 내용을 저장합니다.

    내용이 팔레트에서 위쪽에서 아래쪽으로 순서대로 표시됩니다. 우선 순위에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  7. 방금 정의한 변형에 대한 새 이미지를 업로드합니다.

    18세에서 25세 사이의 수혜자는 새로운 이미지를 보게 될 것이다.

  8. Add a condition​을 클릭하여 새 내용과 연결된 규칙을 추가합니다.

    예를 들어 26세에서 35세 사이의 사람들에게 표시할 다른 이미지를 추가할 수 있습니다.

  9. 동적으로 표시하려는 이메일의 다른 요소에 대해서도 비슷하게 진행하십시오. 텍스트, 버튼, 조각 등이 될 수 있습니다. 변경 내용을 저장합니다.

주의

메시지를 준비하여 보내기 전에 증거를 사용하여 테스트합니다. 이러한 조치를 취하지 않으면 일부 오류가 감지되지 않고 이메일이 전송되지 않을 수 있습니다.

관련 항목:

우선 순위 순서

표현식 편집기에서 동적 컨텐츠를 정의할 때 우선순위 순서는 다음과 같습니다.

  1. 두 개의 다른 조건​을 사용하여 두 개의 서로 다른 동적 내용을 정의합니다. 예:

    1조건: 프로필의 성별이 남성이고

    조건 2: 프로파일은 20세에서 30세 사이입니다.

    데이터베이스의 일부 프로필은 2개의 조건에 해당하지만 동적 컨텐츠가 1개인 이메일만 보낼 수 있습니다.

  2. 따라서 동적 컨텐트에 대한 우선 순위를 정의해야 합니다. 우선 순위가 2 또는 3​인 다른 조건이 이 프로필에서도 충족되더라도 1(그리고 따라서 해당 동적 컨텐트)의 순서가 있는 조건이 프로필로 전송됩니다.

동적 컨텐츠당 우선 순위 순서를 하나만 정의할 수 있습니다.

예:이메일 개인화

이 예에서는 마케팅 서비스 팀의 일원이 일부 클라이언트에게 전용 오퍼가 있음을 알리는 이메일을 만들었습니다. 팀원은 고객의 연령별로 이메일을 개인화하기로 결정했다. 1827세 고객에게는 27세 이상의 고객에게 다양한 이미지와 슬로건이 담긴 e메일을 발송한다.

이메일은 다음과 같이 만들어집니다.

  • 동적 컨텐츠는 이미지에 적용되고 이러한 동적 컨텐츠는 연령 범위에 따라 구성됩니다.

    동적 컨텐츠 추가 및 구성은 이메일 섹션에서 동적 컨텐츠 정의에 자세히 설명되어 있습니다.

  • 개인화 필드와 동적 컨텐츠가 텍스트에 적용됩니다. 프로필의 연령 범위에 따라 이메일은 프로필의 이름 또는 프로필의 제목과 성으로 시작합니다.

    개인화 필드 추가 및 구성은 개인화 필드 삽입 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

이미지 구성

이 예에서 이미지에 적용된 동적 컨텐츠는 다음과 같이 구성됩니다.

18-27-year-old 타깃팅하려면:

  1. Properties 팔레트에서 동적 내용을 선택하고 Edit 단추를 클릭합니다.

  2. 레이블을 편집한 다음 Profile 노드에서 Age 필드를 선택합니다.

  3. 보다 크거나 같음 연산자를 선택한 다음 18​을 입력하여 18 보다 이전​의 표현식을 만듭니다.

  4. Age 조건을 추가합니다.

    보다 작거나 같음 연산자 뒤에 27을 입력하여 27 보다 작은​표현식을 만듭니다.

  5. 변경 사항을 확인합니다.

27세 이상의 고객을 대상으로 하는 프로파일은 다음과 같습니다.

  1. 팔레트에서 동적 내용을 선택하고 편집합니다.

  2. 레이블을 편집한 다음 Profile 노드에서 Age 필드를 선택합니다.

  3. 보다 큼 연산자 뒤에 27을 추가하여 보다 이전 식을 만듭니다.

  4. 변경 사항을 확인합니다.

동적 내용이 올바르게 구성됩니다.

텍스트 구성

이 예에서 텍스트에 적용된 동적 컨텐츠는 다음과 같이 구성됩니다.

18-27 사이의 프로파일을 타깃팅하려면

  1. 원하는 구조 구성 요소를 선택하고 동적 컨텐츠를 추가합니다.

  2. 동적 컨텐츠를 편집하고 타깃팅 표현식을 구성합니다. 이미지 구성을 참조하십시오.

  3. 구조 구성 요소의 원하는 위치에서 상황에 맞는 도구 모음에서 Personalize 아이콘을 클릭하고 Insert personalization field​을 선택합니다.

  4. 표시되는 목록에서 First name 필드를 선택하고 확인합니다.

  5. 그러면 개인화 필드가 선택한 동적 컨텐츠에 완벽하게 삽입됩니다.

27세 이상의 고객을 대상으로 하는 프로파일은 다음과 같습니다.

  1. 원하는 구조 구성 요소를 선택하고 동적 컨텐츠를 추가합니다.

  2. 동적 컨텐츠를 편집하고 타깃팅 표현식을 구성합니다. 이미지 구성을 참조하십시오.

  3. 구조 구성 요소의 원하는 위치에서 상황에 맞는 도구 모음에서 Personalize 아이콘을 클릭하고 Insert personalization field​을 선택합니다.

  4. 드롭다운 목록에서 Title​을 선택합니다.

  5. Last name 필드를 추가하려면 비슷하게 진행하십시오.

이제 개인화 필드를 선택한 동적 컨텐츠에 완벽하게 삽입해야 합니다.

이메일 미리 보기

미리 보기를 사용하면 Proofs​을(를) 보내기 전에 개인화 필드와 동적 컨텐츠가 올바르게 구성되어 있는지 확인할 수 있습니다. 미리 보는 동안 이메일 타겟에 해당하는 다양한 테스트 프로필을 선택할 수 있습니다.

테스트 프로필이 없으면 기본적으로 나타나는 이메일은 다음과 같습니다.

이메일에는 개인화 필드가 없고 기본 이미지가 사용됩니다.

첫 번째 테스트 프로필은 18세에서 27세 사이의 클라이언트에 해당합니다. 이 프로필을 선택하면 다음 이메일이 나타납니다.

프로필 이름, 특히 18-27-year-old 표현식에 해당하는 개인화 필드가 올바르게 구성되고 프로필에 따라 이미지도 변경되었습니다.

두 번째 프로필은 27세 이상의 클라이언트에 해당하며 다음 이메일을 생성합니다.

동적 컨텐츠 덕분에 이미지가 변경되었으며 표시되는 슬로건은 이 타깃팅된 대중들에게 보다 공식적인 슬로건입니다.

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