Personalizzazione del contenuto delle e-mail

Il contenuto e la visualizzazione dei messaggi consegnati da Adobe Campaign possono essere personalizzati in diversi modi. Questi modi possono essere combinati in base ai criteri, a seconda dei profili. In generale, Adobe Campaign ti consente di:

• Inserire campi di personalizzazione dinamici. Consulta Inserimento di un campo di personalizzazione.
• Inserire blocchi di personalizzazione predefiniti. Consulta Aggiunta di un blocco di contenuto.
• Personalizzare il mittente di un’e-mail. Consulta Personalizzazione del mittente.
• Personalizzare l’oggetto di un’e-mail. Consulta Personalizzazione dell’oggetto di un’e-mail.
• Creare contenuto condizionale. Consulta Definizione del contenuto dinamico in un messaggio e-mail.

Personalizzazione del mittente

Per definire il nome del mittente che verrà visualizzato nell’intestazione dei messaggi inviati, vai al Properties della pagina Home di E-mail Designer (accessibile tramite l’icona Home). Per ulteriori informazioni, consulta Definizione del mittente di un’e-mail.

Puoi modificare il nome del mittente facendo clic sul pulsante Nome mittente blocco. Il campo diventa quindi modificabile e puoi immettere il nome che desideri utilizzare.

Questo campo può essere personalizzato. A questo scopo, puoi aggiungere campi di personalizzazione, blocchi di contenuto e contenuti dinamici facendo clic sulle icone sotto il nome del mittente.

Personalizzazione degli URL

Adobe Campaign ti consente di personalizzare uno o più URL nel messaggio aggiungendo campi di personalizzazione, blocchi di contenuto o contenuti dinamici. Per eseguire questa operazione:

1. Inserisci un URL esterno e specifica i relativi parametri. Consulta Inserimento di un collegamento.

2. Se non viene visualizzata, fai clic sulla matita accanto all’URL selezionato nel riquadro Impostazioni per accedere alle opzioni di personalizzazione.

3. Aggiungi i campi di personalizzazione, i blocchi di contenuto e i contenuti dinamici che desideri utilizzare.

   

4. Salva le modifiche.

Inserimento di un campo di personalizzazione

Adobe Campaign ti consente di inserire nella pagina un campo dal database, ad esempio il nome del profilo.

Per aggiungere un campo di personalizzazione al contenuto:

1. Fai clic all’interno di un blocco di testo, quindi fai clic su Personalize dalla barra degli strumenti contestuale e seleziona Insert personalization field. Per ulteriori informazioni sull’interfaccia di E-mail Designer, consulta questa sezione.

   

2. Seleziona il campo da inserire nel contenuto della pagina.

   

3. Fai clic su Confirm.

Il nome del campo viene visualizzato nell’editor ed evidenziato.

Una volta generata la personalizzazione (ad esempio durante l’anteprima e la preparazione dell’e-mail), questo campo verrà sostituito dal valore corrispondente al profilo di destinazione.

Aggiunta di un blocco di contenuto

Adobe Campaign offre un elenco di blocchi di contenuto preconfigurati. Questi blocchi di contenuto sono dinamici, personalizzati e hanno un rendering specifico. Ad esempio, puoi aggiungere un saluto o un collegamento alla pagina speculare.

Per aggiungere un blocco di contenuto:

1. Fai clic all’interno di un blocco di testo, quindi fai clic su Personalize dalla barra degli strumenti contestuale e seleziona Insert content block. Per ulteriori informazioni sull’interfaccia di E-mail Designer, consulta questa sezione.

   

2. Seleziona il blocco di contenuto da inserire. I blocchi disponibili variano a seconda del contesto (e-mail o pagina di destinazione).

   

3. Fai clic su Save.

Il nome del blocco di contenuto viene visualizzato nell’editor ed è evidenziato in giallo. Si adatterà automaticamente al profilo quando viene generata la personalizzazione.

I blocchi di contenuto predefiniti sono:

• Database URL in emails (EmailUrlBase): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Mirror page URL (MirrorPageUrl): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Link to mirror page (MirrorPage): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Greetings (Greetings)
• Unsubscription link (UnsubscriptionLink): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Social network sharing links (LandingPageViralLinks): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una pagina di destinazione.
• Default sender name (DefaultSenderName): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Name of default reply-to email address (DefaultReplyName): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Email address of default sender (DefaultSenderAddress): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Default error email address (DefaultErrorAddress): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Default reply-to email address (DefaultReplyAddress): questo blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
• Brand name (BrandingUsualName)
• Link to the brand website (BrandingWebSiteLink)
• Brand logo (BrandingLogo)
• Notification style (notificationStyle)

Creazione di blocchi di contenuto personalizzati

Puoi definire nuovi blocchi di contenuto da inserire in un messaggio o in una pagina di destinazione.

Per creare un blocco di contenuto, effettua le seguenti operazioni:

1. Clic Resources > Content blocks dal menu avanzato per accedere all’elenco dei blocchi di contenuto.

2. Fai clic su Create o duplicare un blocco di contenuto preesistente.

   

3. Immetti un’etichetta.

4. Seleziona il del Content type. Sono disponibili tre opzioni:

   • Shared: il blocco di contenuto può essere utilizzato in una consegna o in una pagina di destinazione.
   • Delivery: il blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una consegna.
   • Landing page: il blocco di contenuto può essere utilizzato solo in una pagina di destinazione.

   

5. È possibile selezionare una Targeting dimension. Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni sulla dimensione di targeting.

   

6. È possibile selezionare Depends on format per definire due diversi blocchi: uno per le e-mail HTML e uno per le e-mail in formato testo. Nell’editor (HTML e Testo) verranno quindi visualizzate due schede per definire il contenuto corrispondente.

   

7. Immetti il contenuto dei blocchi di contenuto e fai clic sul pulsante Create pulsante.

Il blocco di contenuto ora può essere utilizzato nell’editor di contenuto di un messaggio o di una pagina di destinazione.

Informazioni sulla dimensione di targeting

La dimensione di targeting ti consente di definire in quale tipo di messaggio puoi utilizzare il blocco di contenuto. In questo modo si evita l’utilizzo di blocchi inappropriati in un messaggio, che potrebbe causare errori.

In effetti, quando modifichi un messaggio, puoi selezionare solo blocchi di contenuto con una dimensione di targeting compatibile con la dimensione di targeting del messaggio.

Ad esempio, il Unsubscription link la dimensione di targeting del blocco è Profiles perché contiene campi di personalizzazione specifici del Profiles risorsa. Pertanto, non è possibile utilizzare un’ Unsubscription link blocco in un messaggio transazionale di evento, perché la dimensione di targeting di quel tipo di messaggio è Real-time events. Tuttavia, è possibile utilizzare Collegamento per annullare l’iscrizione blocco in un messaggio transazionale di profilo, perché la dimensione di targeting di quel tipo di messaggio è Profili. Infine, la Link to mirror page il blocco non ha una dimensione di targeting, pertanto puoi utilizzarlo in qualsiasi messaggio.

Se lasci vuoto questo campo, il blocco di contenuto sarà compatibile con tutti i messaggi, indipendentemente dalla dimensione di targeting. Se imposti una dimensione di targeting, tale blocco sarà compatibile solo con i messaggi che hanno la stessa dimensione di targeting.

Per ulteriori informazioni, consulta Dimensioni di targeting e risorse.

Argomenti correlati:

• Inserimento di un campo di personalizzazione
• Aggiunta di un blocco di contenuto
• Definizione del contenuto dinamico in un messaggio e-mail

Personalizzazione di un’origine immagine

Adobe Campaign ti consente di personalizzare una o più immagini nel messaggio in base a un particolare criterio o di utilizzare il tracciamento. A tal fine, inserisci campi di personalizzazione, blocchi di contenuto o contenuto dinamico nell’origine dell’immagine. Per eseguire questa operazione:

1. Inserisci un’immagine nel contenuto del messaggio oppure seleziona un’immagine già presente.

2. Nella palette delle proprietà dell'immagine, selezionare Enable personalization opzione.

   

   Il Source viene visualizzato e l'immagine selezionata viene visualizzata come personalizzato nell’editor.

3. Fai clic sulla matita accanto a Source per accedere alle opzioni di personalizzazione.

4. Dopo aver aggiunto l’origine immagine, aggiungi i campi di personalizzazione, i blocchi di contenuto e i contenuti dinamici che ti piacciono.

   

   NOTA

   Il nome di dominio (http://mydomain.com) non può essere personalizzato, deve essere immesso manualmente. Il resto dell’URL può essere personalizzato. Ad esempio: http://mydomain.com/ [Gender] .jpg

5. Conferma le modifiche.

Contenuto condizionale

Definizione di una condizione di visibilità

È possibile specificare una condizione di visibilità su qualsiasi elemento. Sarà visibile solo se la condizione viene rispettata.

Per aggiungere una condizione di visibilità, seleziona un blocco e inserisci la condizione da rispettare nel Visibility condition delle relative impostazioni.

Questa opzione è disponibile solo per i seguenti elementi: ADDRESS, BLOCKQUOTE, CENTER, DIR, DIV, DL, FIELDSET, FORM, H1, H2, H3, H4, H5, H6, NOSCRIPT, OL, P, PRE, UL, TR, TD.

L’editor di espressioni viene presentato nel Modifica avanzata delle espressioni sezione.

Queste condizioni adottano la sintassi dell’espressione XTK (ad es. context.profile.email!='' o context.profile.status='0'). Per impostazione predefinita, tutti i campi sono visibili.

Definizione del contenuto dinamico in un messaggio e-mail

In un messaggio e-mail, puoi definire contenuti diversi che verranno visualizzati dinamicamente ai destinatari in base alle condizioni definite tramite l’editor di espressioni. Ad esempio, dalla stessa e-mail, puoi assicurarti che ogni profilo riceva un messaggio diverso in base alla sua fascia di età.

La definizione del contenuto dinamico è diversa da definizione delle condizioni di visibilità.

1. Seleziona un frammento, un componente o un elemento. In questo esempio, seleziona un’immagine.

2. Fai clic su Dynamic content dalla barra degli strumenti contestuale.

   

   Il Dynamic content nella palette a sinistra.

   

   Per impostazione predefinita, questa sezione contiene due elementi: la variante di default e una nuova variante.

   NOTA

   Il contenuto deve sempre avere una variante predefinita. Non è possibile eliminarlo.

3. Fai clic su Edit per definire le condizioni di visualizzazione per la prima variante alternativa.

   

4. Specifica un’etichetta e seleziona i campi da impostare come condizioni. Ad esempio, da General , selezionare il Age campo

   

5. Imposta le condizioni di filtro. Ad esempio, desideri che le persone di età compresa tra i 18 e i 25 anni visualizzino contenuti diversi.

   

6. Una volta impostate tutte le condizioni, definisci l’ordine di priorità in cui applicare la condizione e salva le modifiche.

   

   Il contenuto viene visualizzato nella palette in ordine di priorità, dall’alto verso il basso. Per ulteriori informazioni sulle priorità, consulta questa sezione.

7. Carica una nuova immagine per la variante appena definita.

   

   I destinatari di età compresa tra i 18 e i 25 anni vedranno la nuova immagine.

   

8. Clic Add a condition per aggiungere un nuovo contenuto e la relativa regola collegata.

   

   Ad esempio, puoi aggiungere un’immagine diversa per le persone di età compresa tra i 26 e i 35 anni.

9. Procedi in modo simile per qualsiasi altro elemento dell’e-mail che desideri visualizzare in modo dinamico. Può essere testo, pulsante, frammento e così via. Salva le modifiche.

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Ordine di priorità

Nell’editor di espressioni, quando definisci un contenuto dinamico, l’ordine di priorità è il seguente.

1. Puoi definire due diversi contenuti dinamici con due condizioni diverse, ad esempio:

   Condizione 1: il sesso del profilo è maschile,

   Condizione 2: il profilo ha un’età compresa tra i 20 e i 30 anni.

   

   Alcuni profili nel database corrispondono alle due condizioni, ma è possibile inviare una sola e-mail con un contenuto dinamico.

2. È quindi necessario definire la priorità per i contenuti dinamici. Una condizione con ordine di priorità di 1 (e quindi il contenuto dinamico corrispondente) verrà inviato a un profilo anche se un’altra condizione il cui ordine di priorità è 2 o 3 è soddisfatto anche da questo profilo.

   

Puoi definire un solo ordine di priorità per contenuto dinamico.

Esempio: personalizzazione e-mail

In questo esempio, un membro del team del servizio di marketing ha creato un’e-mail per informare alcuni dei loro clienti che esiste un’offerta speciale solo per loro. Il membro del team ha deciso di personalizzare l’e-mail in base alle rispettive età dei clienti. I clienti di età compresa tra i 18 e i 27 anni riceveranno un’e-mail contenente un’immagine e uno slogan diversi da quelli che riceveranno i clienti di età superiore ai 27 anni.

L’e-mail viene creata come segue:

• I contenuti dinamici vengono applicati all’immagine e questi contenuti dinamici sono configurati in base all’intervallo di età.

  

  L’aggiunta e la configurazione di contenuti dinamici è descritta in Definizione del contenuto dinamico in un messaggio e-mail sezione.

• Al testo vengono applicati i campi di personalizzazione e il contenuto dinamico. A seconda dell’intervallo di età del profilo, l’e-mail inizia con il nome del profilo o con il titolo e il cognome del profilo.

  

  L’aggiunta e la configurazione dei campi di personalizzazione è descritta in Inserimento di un campo di personalizzazione sezione.

Configurazione delle immagini

In questo esempio, i contenuti dinamici applicati alle immagini sono configurati come segue:

Per raggiungere i 18-27 anni:

1. Seleziona il contenuto dinamico in Properties e fare clic sul pulsante Edit pulsante.

   

2. Modifica l’etichetta e seleziona la Age campo da Profile nodo.

   

3. Seleziona la Maggiore o uguale a operatore quindi immetti 18 per creare più vecchi di 18 anni espressione.

   

4. Aggiungi un nuovo Age condizione.

   Seleziona la Minore o uguale a seguito da 27 nel campo value per creare l' meno di 27 anni espressione.

   

5. Conferma le modifiche.

Per eseguire il targeting di profili di età pari o superiore a 27 anni:

1. Seleziona il contenuto dinamico dalla palette e modificalo.

2. Modifica l’etichetta e seleziona la Age campo da Profile nodo.

3. Aggiungi il Maggiore di seguito da 27 nel campo value per creare l' più vecchi di 27 anni espressione.

   

4. Conferma le modifiche.

I contenuti dinamici sono configurati correttamente.

Configurazione del testo

In questo esempio, i contenuti dinamici applicati ai testi sono configurati come segue:

Per eseguire il targeting di profili di età compresa tra 18 e 27 anni:

1. Seleziona il componente struttura desiderato e aggiungi un contenuto dinamico.

2. Modifica il contenuto dinamico e configura le espressioni di targeting. Fai riferimento a Configurazione delle immagini.

3. Nel componente struttura, nella posizione desiderata, fai clic sul pulsante Personalize dalla barra degli strumenti contestuale e seleziona Insert personalization field.

   

4. Nell'elenco visualizzato, selezionare First name e confermare.

   

5. Il campo di personalizzazione viene quindi inserito perfettamente nel contenuto dinamico selezionato.

Per eseguire il targeting di profili di età pari o superiore a 27 anni:

1. Seleziona il componente struttura desiderato e aggiungi un contenuto dinamico.

2. Modifica il contenuto dinamico e configura le espressioni di targeting. Fai riferimento a Configurazione delle immagini.

3. Nel componente struttura, nella posizione desiderata, fai clic sul pulsante Personalize dalla barra degli strumenti contestuale e seleziona Insert personalization field.

4. Seleziona Title dall’elenco a discesa.

5. Procedi in modo simile per aggiungere Last name campo.

   

I campi di personalizzazione dovrebbero ora essere inseriti perfettamente nel contenuto dinamico scelto.

Anteprima delle e-mail

L’anteprima ti consente di verificare che i campi di personalizzazione e il contenuto dinamico siano configurati correttamente prima di inviare Proofs. Durante l’anteprima, puoi selezionare diversi profili di test corrispondenti alle destinazioni e-mail.

Senza profili di test, l’e-mail visualizzata per impostazione predefinita è:

L’e-mail non presenta campi di personalizzazione nello slogan e viene utilizzata l’immagine predefinita.

Il primo profilo di test corrisponde a un client di età compresa tra 18 e 27 anni. Selezionando questo profilo viene visualizzato il messaggio e-mail seguente:

Il campo di personalizzazione che corrisponde all’espressione di 18-27 anni, in particolare il nome del profilo, è configurato correttamente e anche l’immagine è stata modificata in base al profilo.

Il secondo profilo corrisponde a un client di età superiore a 27 anni e genera l’e-mail seguente:

L'immagine è cambiata grazie al contenuto dinamico, e lo slogan che appare è quello più formale definito per questo pubblico di destinazione.

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