트랜잭션 메시지 사용 사례

이 예제에서는 Adobe Campaign 트랜잭션 메시지 기능을 사용하여 웹 사이트에서 각 구매 후 확인 이메일을 전송하고 CRM ID를 통해 고객을 식별하려고 합니다.

전제 조건은 다음과 같습니다.

  • Profile 리소스가 CRM ID에 해당하는 새 필드로 확장되었는지 확인합니다.

  • 구매에 해당하는 사용자 지정 리소스를 만들고 게시하여 Profile 리소스에 연결합니다. 이렇게 하면 이 리소스에서 정보를 검색하여 메시지 콘텐츠를 보강할 수 있습니다.

리소스 확장, 만들기 및 게시에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

이 사용 사례를 구현하는 주요 단계는 아래에 나와 있습니다.

노트

트랜잭션 메시지 일반 프로세스의 그래픽 표현을 보려면 이 스키마를 참조하십시오.

1단계 - 이벤트 구성 만들기 및 게시

  1. Email 채널을 사용하여 새 이벤트를 만듭니다. 이벤트 만들기를 참조하십시오.

  2. Profile 타겟팅 차원을 선택하여 프로필 기반 트랜잭션 메시지를 만듭니다.

  3. 트랜잭션 메시지를 개인화할 수 있는 속성을 정의합니다. 이 예제에서는 "CRM ID" 및 "제품 식별자" 필드를 추가합니다. 이벤트 특성 정의를 참조하십시오.

  4. 고객의 구매에 대한 정보로 메시지 콘텐츠를 보강하려면 Purchase 리소스를 대상으로 하여 보강 타겟팅을 만드십시오. 이벤트 강화를 참조하십시오.

  5. 이전에 이벤트에 추가된 "제품 식별자" 필드와 Purchase 리소스에서 해당 필드 사이에 조인 조건을 만듭니다.

  6. 프로필 기반 이벤트에 필수이므로 Profile 리소스를 대상으로 하여 데이터 보강 타겟팅도 만들어야 합니다.

  7. 메시지에 이전에 추가한 “CRM ID” 필드와 확장한 Profile 리소스에서 해당 필드 사이에 조인 조건을 만듭니다.

  8. Targeting enrichment 섹션에서 Profile 리소스에서 데이터 보강 항목을 선택합니다. 이 리소스는 게재 실행 중에 메시지 타겟으로 사용됩니다.

  9. 이벤트를 미리 보고 게시합니다. 이벤트 미리 보기 및 게시를 참조하십시오.

2단계 - 트랜잭션 메시지 편집 및 게시

  1. 이벤트를 게시할 때 자동으로 생성된 트랜잭션 메시지로 이동합니다. 트랜잭션 메시지 액세스를 참조하십시오.

  2. 메시지를 편집하고 개인화합니다. 프로필 트랜잭션 메시지 편집을 참조하십시오.

  3. Profile 리소스에 추가한 "CRM ID" 필드와의 조정을 통해 모든 프로필 정보에 직접 액세스하여 메시지를 개인화할 수 있습니다.

  4. "제품 식별자" 필드와의 조정을 통해 Purchase 리소스의 필드를 추가하여 메시지 콘텐츠를 고객의 구매에 대한 정보로 보강할 수 있습니다.

    이렇게 하려면 상황별 도구 모음에서 Insert personalization field 을 선택합니다. Context > Transactional event > Event context 노드에서 Purchase 사용자 지정 리소스에 해당하는 노드를 열고 필드를 선택합니다.

  5. 특정 테스트 프로필을 사용하여 메시지를 테스트할 수 있습니다. 트랜잭션 메시지 테스트를 참조하십시오.

  6. 콘텐츠가 준비되면 변경 사항을 저장하고 메시지를 게시합니다. 트랜잭션 메시지 게시를 참조하십시오.

3단계 - 이벤트 트리거 통합

이벤트를 웹 사이트에 통합합니다. 이벤트 트리거 통합을 참조하십시오.

4단계 - 메시지 전달

이 단계를 모두 완료하고 나면 고객이 웹 사이트에서 제품을 구입하는 즉시 구매 정보가 포함된 개인화된 확인 이메일을 받게 됩니다.

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