Anwendungsfall für Transaktionsnachrichten

In diesem Beispiel möchten Sie die Transaktionsnachrichtenfunktion von Adobe Campaign verwenden, um nach jedem Einkauf auf Ihrer Website eine Bestätigungs-E-Mail zu senden und Ihre Kunden anhand ihrer CRM-ID zu identifizieren.

Die Voraussetzungen sind wie folgt:

  • Stellen Sie sicher, dass die Ressource Profil entsprechend der CRM-ID um ein neues Feld erweitert wurde.

  • Erstellen und veröffentlichen Sie eine benutzerdefinierte Ressource, die Käufen entspricht, und verknüpfen Sie sie mit der Ressource Profil. Auf diese Weise können Sie Informationen aus dieser Ressource zur Anreicherung des Nachrichteninhalts abrufen.

Weitere Informationen zum Erweitern, Erstellen und Veröffentlichen von Ressourcen finden Sie in diesem Abschnitt.

Die wichtigsten Schritte zur Implementierung dieses Anwendungsfalls werden nachfolgend beschrieben.

HINWEIS

Eine grafische Darstellung des allgemeinen Transaktionsnachrichtenprozesses finden Sie in diesem Schema.

Schritt 1: Ereigniskonfiguration erstellen und veröffentlichen

  1. Erstellen Sie ein neues Ereignis mit dem Kanal E-Mail. Siehe Ereignis erstellen.

  2. Wählen Sie die Zielgruppendimension Profil aus, um eine profilbasierte Transaktionsnachricht zu erstellen.

  3. Definieren Sie die Attribute, die zur Personalisierung der Transaktionsnachricht verfügbar sein sollen. Fügen Sie in diesem Beispiel die Felder "CRM-ID" und "Produkt-ID" hinzu. Siehe Ereignisattribute definieren.

  4. Um den Inhalt der Nachricht mit Informationen über die Käufe des Kunden anzureichern, erstellen Sie eine Anreicherung, die auf die Kauf-Ressource abzielt. Siehe Ereignisse anreichern.

  5. Erstellen Sie eine Join-Bedingung zwischen dem zuvor zum Ereignis hinzugefügten Feld "Produkt-ID" und dem entsprechenden Feld in der Ressource Kauf.

  6. Da dies für profilbasierte Ereignisse obligatorisch ist, müssen Sie auch eine Anreicherung erstellen, die auf die Profil-Ressource abzielt.

  7. Erstellen Sie eine Join-Bedingung zwischen dem zuvor zur Nachricht hinzugefügten Feld “CRM-ID” und dem entsprechenden Feld in der erweiterten Ressource Profil. .

  8. Wählen Sie dann im Bereich Zielgruppen-Anreicherung die Anreicherung der Ressource Profil aus, die beim Versand als Zielgruppe verwendet wird.

  9. Erstellen Sie eine Vorschau und veröffentlichen Sie das Ereignis (siehe Vorschau erstellen und Ereignis veröffentlichen).

Schritt 2: Transaktionsnachricht bearbeiten und veröffentlichen

  1. Wechseln Sie zu der Transaktionsnachricht, die beim Veröffentlichen des Ereignisses automatisch erstellt wurde. Siehe Transaktionsnachrichten aufrufen.

  2. Bearbeiten und personalisieren Sie die Nachricht. Siehe Profil-Transaktionsnachrichten bearbeiten.

  3. Durch Abgleich mit dem Feld "CRM-ID", das Sie der Ressource Profil hinzugefügt haben, haben Sie direkten Zugriff auf alle Profilinformationen, um Ihre Nachricht zu personalisieren.

  4. Durch Abgleich mit dem Feld "Produkt-ID" können Sie den Inhalt der Nachricht mit Informationen zu den Käufen des Kunden anreichern, indem Sie ein Feld aus der Ressource Kauf hinzufügen.

    Wählen Sie dazu Personalisierungsfeld einfügen aus der Kontextsymbolleiste aus. Öffnen Sie unter dem Knoten Kontext > Transaktionsereignis > Ereigniskontext den Knoten, der der benutzerdefinierten Ressource Kauf entspricht und wählen Sie ein beliebiges Feld aus.

  5. Sie können Ihre Nachricht mit einem spezifischen Testprofil testen. Siehe Transaktionsnachricht testen.

  6. Sobald der Inhalt fertig ist, speichern Sie die Änderungen und veröffentlichen Sie die Nachricht. Siehe Transaktionsnachricht veröffentlichen.

Schritt 3: Ereignis-Aktivierung integrieren

Integrieren Sie das Ereignis in Ihre Website. Siehe Ereignis-Aktivierung integrieren.

Schritt 4: Nachrichtenversand

Sobald alle diese Schritte ausgeführt wurden, erhalten Kunden, sobald sie Produkte auf Ihrer Website erwerben, eine persönliche Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zum Kauf.

Auf dieser Seite

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free