Cette section répertorie les bonnes pratiques et limitations que vous devez connaître avant de créer des messages transactionnels.
Seuls les utilisateurs dotés du rôle Administration peuvent configurer des événements transactionnels et accéder aux messages transactionnels.
Au cours de la configuration et de la publication de messages transactionnels, certaines des étapes à suivre ne peuvent pas être annulées. Vous devez connaître les limites suivantes :
Le nombre de messages transactionnels publiés peut avoir un impact significatif sur votre plateforme. Pour des performances optimales, le nombre de messages transactionnels publiés doit rester inférieur à 100. Pour ce faire, dépubliez ou supprimez les messages transactionnels inutilisés. Voir Dépublier un message transactionnel et Supprimer un message transactionnel.
Pour optimiser les performances, vous pouvez également dépublier ou supprimer des événements inutilisés. En effet, la dépublication ou la suppression d’un événement entraînera également la dépublication ou la suppression des messages transactionnels correspondants, ainsi que leurs logs d’envoi et de tracking, le cas échéant. Voir Dépublier un événement et Supprimer un événement.
La manière dont vous pouvez personnaliser le contenu d'un message dépend du type du message transactionnel. Les spécificités sont répertoriées ci-dessous.
Les listes de produits ne sont disponibles que dans les emails transactionnels. Voir Utiliser des listes de produits dans un message transactionnel.
En matière de gestion des marques, les messages transactionnels offrent moins de souplesse que les messages standard. Adobe recommande de lier toutes les marques utilisées dans les messages transactionnels à l'entité organisationnelle **** Tous. Pour plus d'informations, lisez l'explication détaillée ci-après.
Lorsque vous éditez un message transactionnel, vous pouvez le lier à une marque pour appliquer automatiquement certains paramètres tels que le nom ou le logo de la marque. La Marque par défaut est sélectionnée par défaut dans les propriétés des messages transactionnels.
Tous les objets (notamment les marques) utilisés dans un message transactionnel doivent être visibles à partir de l'entité organisationnelle Message Center, ce qui signifie qu'ils doivent figurer dans les entités organisationnelles Message Center ou Tous.
Si la marque sélectionnée dans les propriétés du message est liée à une entité organisationnelle autre que Message Center ou Tous, une erreur sera générée et vous ne pourrez pas envoyer le message transactionnel.
Par conséquent, si vous souhaitez utiliser le multi-branding dans le contexte des messages transactionnels, vous devez lier toutes les marques aux entités organisationnelles Message Center ou Tous.