管理傳入的簡訊

管理停止SMS

當配置檔案答復通過市場活動發送的SMS消息時，您可以配置自動發回給它們的消息以及要執行的操作。

此配置在 Automatic reply sent to the MO 的下界 SMS路由外部帳戶。 MO代表「Mobile Suriced」，這意味著您可以配置對發送SMS的移動設備的自動回復。

若要這麼做：

  1. 從高級菜單中，通過Adobe Campaign徽標選擇 Administration > Application settings > External accounts 然後 SMS routing via SMPP 外部帳戶。

  2. 在 Automatic reply sent to the MO 類別，按一下 Create element 開始配置自動回復。

  3. 選擇將觸發此自動答復的關鍵字。 關鍵字不區分大小寫。 例如，在此處，如果收件人發送關鍵字「STOP」，則他們將收到自動答復。

    如果無論關鍵字是什麼，都要發送相同的答復，請將此列留空。

    重要

    僅授權字母數字字元。

  4. 在 Short code 欄位中，指定通常用於發送遞送且將用作發件人名稱的數字。 您也可以決定 Short code 列為空，以發送相同的答復，無論短代碼是什麼。

  5. 在欄位中鍵入要發送給收件人的答案 Reply。

    要執行操作而不發送回復，請 Reply 列為空。 例如，這允許您從隔離區中刪除用「STOP」以外的消息回復的用戶的電話號碼。

  6. 在 Additional action 欄位，將操作連結到自動答復：

    • 的 Send to quarantine 操作會自動隔離配置檔案電話號碼。
    • 的 Remove from quarantine 操作將從隔離中刪除配置檔案電話號碼。
    • 的 None 操作允許您只將消息發送到您的收件人，而不執行操作。

    例如，在下面的配置中，如果收件人發送關鍵字「STOP」，則他們將自動收到取消訂閱確認，並且其電話號碼將與 On denylist 狀態。 此狀態僅指電話號碼，配置檔案是為了用戶繼續接收電子郵件。

  7. 按一下​Save。

  8. 從 Advanced parameters 發送的簡訊 Properties，可以設定 Short code 自動排除已選擇退出的收件人。 有關此項的詳細資訊，請參閱 此部分。

您的收件人現在可以自動取消訂閱您的郵件，並通過此自動答復發送到隔離區。 隔離的收件人列在 Addresses 表 Administration > Channels > Quarantines 的子菜單。 有關隔離的詳細資訊，請參閱此 節。

如果需要，可以儲存這些傳入的SMS。 有關此的詳細資訊，請參閱此 節。

儲存傳入的SMS

在 SMS routing via SMPP 外部帳戶，您可以選擇儲存傳入消息，例如，當訂閱者回復「STOP」到SMS消息時，以便從您的收件人清單中刪除。

通過檢查 Store incoming MO in the database 的 SMPP channel settings 類別中，所有SMS都將儲存在inSMS表中，並且可以通過工作流中的查詢活動來檢索。

若要這麼做：

  1. 在 SMPP channel settings 欄位，檢查 Store incoming MO in the database。

  2. 在 Marketing activities 按鈕 Create 選擇 Workflow。

  3. 選擇您的工作流類型。

  4. 編輯工作流的屬性，然後按一下 Create。 有關建立工作流的詳細資訊，請參閱 節。

  5. 拖放 Query 並按兩下該活動。

  6. 在 Properties 的子菜單。 Incoming SMS (inSMS) 的 Resource 的子菜單。

  7. 然後，在 Target 頁籤，拖放 Incoming SMS attributes 規則。

  8. 在此，我們要針對從前一天開始的所有傳入消息。 在 Field 類別，選擇 Creation date (created)。

  9. 在 Filter type​選中 Relative 然後 Level of precision​選項 Day。

  10. 然後，您可以選擇從今天、前一天或過去幾天檢索資料。 按一下 Confirm 的子菜單。

此查詢將根據所選時間範圍檢索收到的每條STOP消息。

例如，此活動允許您構建人口並更好地個性化交付。

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