管理傳入的簡訊

上次更新: 2023-08-17
  • 主題:
  • SMS
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  • 建立對象:
  • Intermediate
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管理停止簡訊

當設定檔回覆透過Campaign傳送的SMS訊息時,您可以設定自動傳回給他們的訊息,以及要執行的動作。

此設定在 Automatic reply sent to the MO 的區段 SMS路由外部帳戶. MO代表「行動原始」,這表示您可以設定自動回覆給傳送SMS的行動裝置。

若要這麼做:

  1. 從進階功能表,透過Adobe Campaign標誌選取 Administration > Application settings > External accounts 然後 SMS routing via SMPP 外部帳戶。

  2. Automatic reply sent to the MO 類別,按一下 Create element 以開始設定自動回覆。

  3. 選擇將觸發此自動回覆的關鍵字。 關鍵字不區分大小寫。 例如,在這裡,如果收件者傳送關鍵字「STOP」,他們會收到自動回覆。

    如果您想要傳送相同的回覆,無論關鍵字為何,請將此欄保留空白。

    重要

    僅授權英數字元。

  4. Short code 欄位中,指定通常用於傳送傳遞及當作寄件者名稱的數字。 您也可以決定離開 Short code 欄空白,無論簡短的程式碼為何,都可傳送相同的回覆。

  5. 在欄位中輸入您要傳送給收件者的答案 Reply.

    若要在不傳送回覆的情況下執行動作,請將 Reply 欄空白。 例如,這可讓您從隔離區中移除回覆「STOP」以外的訊息之使用者的電話號碼。

  6. Additional action 欄位,將動作連結至您的自動回覆:

    • Send to quarantine 動作會自動隔離設定檔電話號碼。
    • Remove from quarantine 動作會將設定檔電話號碼從隔離區中移除。
    • None 動作可讓您僅傳送訊息給收件者,而不需執行動作。

    例如,在以下的設定中,如果收件者傳送關鍵字「STOP」,他們將會自動收到取消訂閱確認,並且其電話號碼將會傳送到隔離區,其中包含 On denylist 狀態。 此狀態僅適用於電話號碼,其設定檔為使用者可繼續接收電子郵件訊息。

  7. 按一下​Save

  8. Advanced parameters 您的SMS傳送 Properties,您可以設定 Short code 以自動排除選擇退出的收件者。 如需詳細資訊,請參閱 本節.

您的收件者現在可以自動取消訂閱您的訊息,並透過此自動回覆傳送到隔離區。 隔離的收件者會列於 Addresses 表格可透過 Administration > Channels > Quarantines 功能表。 如需隔離的詳細資訊,請參閱此 區段.

如有需要,可儲存這些傳入的SMS。 如需詳細資訊,請參閱此 區段.

儲存傳入的簡訊

SMS routing via SMPP 外部帳戶,您可以選擇儲存傳入訊息,例如,當訂閱者回覆「STOP」簡訊以便從您的收件者清單移除時。

透過檢查 Store incoming MO in the databaseSMPP channel settings 類別,所有SMS都會儲存在inSMS表格中,並可透過工作流程中的查詢活動擷取。

若要這麼做:

  1. SMPP channel settings 欄位,檢查 Store incoming MO in the database.

  2. Marketing activities 標籤,按一下 Create 然後選取 Workflow.

  3. 選取您的工作流程型別。

  4. 編輯工作流程的屬性,然後按一下 Create. 有關建立工作流程的詳細資訊,請參閱本 區段.

  5. 拖放 Query 活動並連按兩下該活動。

  6. Properties 索引標籤,選擇 Incoming SMS (inSMS)Resource 欄位。

  7. 然後,在 Target 標籤,拖放 Incoming SMS attributes 規則。

  8. 在此,我們想要將目標鎖定在前一天的每個傳入訊息。 在 Field 類別,選取 Creation date (created).

  9. Filter type,選取 Relative 然後在 Level of precision,選擇 Day.

  10. 接著,您可以選擇從今天、前一天或最後幾天擷取資料。 按一下 Confirm 設定查詢時。

此查詢將根據所選的時間範圍擷取收到的每條STOP訊息。

例如,活動可讓您建立人口族群,並更妥善地個人化您的傳送。

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