管理傳入的簡訊 managing-incoming-sms
管理停止簡訊 managing-stop-sms
當設定檔回覆透過Campaign傳送的SMS訊息時,您可以設定自動傳回給他們的訊息,以及要執行的動作。
此設定在 Automatic reply sent to the MO 的區段 SMS路由外部帳戶. MO代表「行動原始」,這表示您可以設定自動回覆給傳送SMS的行動裝置。
若要這麼做:
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從進階功能表,透過Adobe Campaign標誌選取 Administration > Application settings > External accounts 然後 SMS routing via SMPP 外部帳戶。
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在 Automatic reply sent to the MO 類別,按一下 Create element 以開始設定自動回覆。
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選擇將觸發此自動回覆的關鍵字。 關鍵字不區分大小寫。 例如,在這裡,如果收件者傳送關鍵字「STOP」,他們會收到自動回覆。
如果您想要傳送相同的回覆,無論關鍵字為何,請將此欄保留空白。
note important IMPORTANT 僅授權英數字元。 -
在 Short code 欄位中,指定通常用於傳送傳遞及當作寄件者名稱的數字。 您也可以決定離開 Short code 欄空白,無論簡短的程式碼為何,都可傳送相同的回覆。
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在欄位中輸入您要傳送給收件者的答案 Reply.
若要在不傳送回覆的情況下執行動作,請將 Reply 欄空白。 例如,這可讓您從隔離區中移除回覆「STOP」以外的訊息之使用者的電話號碼。
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在 Additional action 欄位,將動作連結至您的自動回覆:
- 此 Send to quarantine 動作會自動隔離設定檔電話號碼。
- 此 Remove from quarantine 動作會將設定檔電話號碼從隔離區中移除。
- 此 None 動作可讓您僅傳送訊息給收件者,而不需執行動作。
例如,在以下的設定中,如果收件者傳送關鍵字「STOP」,他們將會自動收到取消訂閱確認,並且其電話號碼將會傳送到隔離區,其中包含 On denylist 狀態。 此狀態僅適用於電話號碼,其設定檔為使用者可繼續接收電子郵件訊息。
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按一下 Save。
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從 Advanced parameters 您的SMS傳送 Properties,您可以設定 Short code 以自動排除選擇退出的收件者。 如需詳細資訊,請參閱 本節.
您的收件者現在可以自動取消訂閱您的訊息,並透過此自動回覆傳送到隔離區。 隔離的收件者會列於 Addresses 表格可透過 Administration > Channels > Quarantines 功能表。 如需隔離的詳細資訊,請參閱此 區段.
如有需要,可儲存這些傳入的SMS。 如需詳細資訊,請參閱此 區段.
儲存傳入的簡訊 storing-incoming-sms
在 SMS routing via SMPP 外部帳戶,您可以選擇儲存傳入訊息,例如,當訂閱者回覆「STOP」簡訊以便從您的收件者清單移除時。
透過檢查 Store incoming MO in the database 在 SMPP channel settings 類別,所有SMS都會儲存在inSMS表格中,並可透過工作流程中的查詢活動擷取。
若要這麼做:
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在 SMPP channel settings 欄位,檢查 Store incoming MO in the database.
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在 Marketing activities 標籤,按一下 Create 然後選取 Workflow.
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選取您的工作流程型別。
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編輯工作流程的屬性,然後按一下 Create. 有關建立工作流程的詳細資訊,請參閱本 區段.
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拖放 Query 活動並連按兩下該活動。
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在 Properties 索引標籤,選擇 Incoming SMS (inSMS) 在 Resource 欄位。
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然後,在 Target 標籤,拖放 Incoming SMS attributes 規則。
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在此,我們想要將目標鎖定在前一天的每個傳入訊息。 在 Field 類別,選取 Creation date (created).
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在 Filter type,選取 Relative 然後在 Level of precision,選擇 Day.
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接著,您可以選擇從今天、前一天或最後幾天擷取資料。 按一下 Confirm 設定查詢時。
此查詢將根據所選的時間範圍擷取收到的每條STOP訊息。
例如,活動可讓您建立人口族群,並更妥善地個人化您的傳送。