管理傳入的 SMS

管理停止SMS

當描述檔回覆透過 Campaign 傳送的 SMS 訊息時,您可以設定自動傳回給他的訊息,以及要執行的動作。

此配置在SMS路由外部帳戶的​Automatic reply sent to the MO​部分中定義。 MO代表「Mobile Surced」,這表示您可以設定自動回覆給傳送SMS的行動裝置。

若要這麼做:

  1. 從進階功能表,透過Adobe Campaign標誌,選擇​Administration > Application settings > External accounts,然後選擇​SMS routing via SMPP​外部帳戶。

  2. 在​Automatic reply sent to the MO​類別下,按一下​Create element​開始設定自動回覆。

  3. 選擇將觸發此自動回覆的關鍵字。 關鍵字不區分大小寫。 例如,在這裡,如果收件者傳送關鍵字「STOP」,就會收到自動回覆。

    如果您想要傳送相同的回覆(無論關鍵字為何),請將此欄留空。

  4. 在​Short code​欄位中,指定通常用於傳送傳送的數字,並做為傳送者名稱。 您也可以決定將​Short code​欄留空,以傳送相同的回覆,不論程式碼為何。

  5. 在​Reply​欄位中輸入您要傳送給收件者的答案。

    要執行不發送回復的操作,請保留​Reply​列為空。 例如,這可讓您從隔離中移除回覆「STOP」以外訊息之使用者的電話號碼。

  6. 在​Additional action​欄位中,將動作連結至您的自動回覆:

    • Send to quarantine​動作會自動隔離設定檔電話號碼。
    • Remove from quarantine​動作會移除描述檔電話號碼的隔離。
    • None​動作可讓您只傳送訊息給收件者,而不執行動作。

    例如,在下列設定中,如果收件者傳送關鍵字"STOP",他們會自動收到取消訂閱的確認,而且其電話號碼會傳送至具有​On denylist​狀態的隔離區。 此狀態僅指電話號碼,設定檔會讓使用者繼續收到電子郵件訊息。

您的收件者現在可以自動取消訂閱您的訊息,並透過此自動回覆傳送至隔離。 隔離的收件者列在​Addresses​表格中,可透過​Administration > Channels > Quarantines​功能表取得。 有關隔離的詳細資訊,請參閱部分

如有需要,可儲存這些傳入的SMS。 有關此問題的詳細資訊,請參閱此部分

儲存傳入的SMS

在​SMS routing via SMPP​外部帳戶中,您可以選擇儲存傳入消息,例如當訂閱者回覆SMS消息時,以便從收件人清單中刪除。

在​SMPP channel settings​類別中勾選​Store incoming MO in the database,所有SMS都會儲存在inSMS表格中,並可透過工作流程中的查詢活動來擷取。

若要這麼做:

  1. 在​SMPP channel settings​欄位中,選中​Store incoming MO in the database

  2. 在​Marketing activities​標籤中,按一下​Create,然後選取​Workflow

  3. 選擇您的工作流類型。

  4. 編輯工作流的屬性,然後按一下​Create。 有關建立工作流的詳細資訊,請參閱此部分

  5. 拖放​Query​活動,然後按兩下活動。

  6. 在查詢的​Properties​頁籤中,在​Resource​欄位中選擇​Incoming SMS (inSMS)

  7. 然後,在​Target​標籤中,拖放​Incoming SMS attributes​規則。

  8. 在此,我們希望定位從前一天開始的每個傳入消息。 在​Field​類別中,選擇​Creation date (created)

  9. 在​Filter type​中,選擇​Relative,然後在​Level of precision​中選擇​Day

  10. 然後,您可以選擇從今天、前一天或前幾天擷取資料。 配置查詢時,按一下​Confirm

此查詢將根據所選時間範圍檢索收到的每條STOP消息。

例如,此活動可讓您建立人口,並更個人化您的遞送。

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