管理傳入的簡訊

管理停止SMS

當描述檔回覆透過 Campaign 傳送的 SMS 訊息時,您可以設定自動傳回給他的訊息,以及要執行的動作。

此配置在SMS路由外部帳戶的​Automatic reply sent to the MO​部分中定義。 MO代表「行動產生」,這表示您可以設定對傳送簡訊的行動裝置的自動回覆。

若要這麼做:

  1. 從進階功能表,透過Adobe Campaign標誌,依序選取​Administration > Application settings > External accounts​和​SMS routing via SMPP​外部帳戶。

  2. 在​Automatic reply sent to the MO​類別下,按一下​Create element​以開始設定自動回覆。

  3. 選擇將觸發此自動回覆的關鍵字。 關鍵字不區分大小寫。 例如,在此,如果收件者傳送「STOP」關鍵字,則會收到自動回覆。

    如果您想要傳送相同的回覆(無論關鍵字為何),請將此欄保留空白。

  4. 在​Short code​欄位中,指定通常用於傳送傳遞的數字,並將作為寄件者名稱。 您也可以決定將​Short code​欄保留為空白,以傳送相同的回覆,無論使用什麼簡短代碼。

  5. 在欄位​Reply​中輸入要傳送給收件者的答案。

    若要在不傳送回覆的情況下執行動作,請將​Reply​欄留空。 例如,這可讓您從隔離區中移除回覆「STOP」以外訊息之使用者的電話號碼。

  6. 在​Additional action​欄位中,將動作連結至自動回覆:

    • Send to quarantine​動作會自動隔離設定檔電話號碼。
    • Remove from quarantine​動作會將設定檔電話號碼從隔離區中移除。
    • None​動作可讓您只傳送訊息給收件者,而不執行動作。

    例如,在以下配置中,如果收件者發送關鍵字「STOP」,則會自動收到取消訂閱確認,並且其電話號碼將被發送到狀態為​On denylist​的隔離區。 此狀態僅指電話號碼,而設定檔是為使用者繼續收到電子郵件訊息。

  7. 按一下​Save

  8. 從SMS傳送​Properties​的​Advanced parameters​中,您可以設定特定​Short code​以自動排除選擇退出的收件者。 有關詳細資訊,請參閱此部分

您的收件者現在可以自動取消訂閱訊息,並透過此自動回覆傳送至隔離區。 隔離的收件者列在​Addresses​表格中,該表格可透過​Administration > Channels > Quarantines​功能表取得。 有關隔離的詳細資訊,請參閱此

如有需要,可儲存這些傳入的SMS。 有關詳細資訊,請參閱此

儲存傳入的SMS

在​SMS routing via SMPP​外部帳戶中,您可以選擇儲存傳入的消息,例如當訂閱者回覆SMS消息時,以便從收件者清單中刪除。

透過檢查​SMPP channel settings​類別中的​Store incoming MO in the database,所有SMS都會儲存在inSMS表格中,且可透過工作流程中的查詢活動擷取。

若要這麼做:

  1. 在​SMPP channel settings​欄位中,檢查​Store incoming MO in the database

  2. 在​Marketing activities​標籤中,按一下​Create,然後選擇​Workflow

  3. 選取您的工作流程類型。

  4. 編輯工作流的屬性,然後按一下​Create。 如需建立工作流程的詳細資訊,請參閱此區段

  5. 拖放​Query​活動並連按兩下該活動。

  6. 在查詢的​Properties​標籤中,在​Resource​欄位中選擇​Incoming SMS (inSMS)

  7. 然後,在​Target​標籤中,拖放​Incoming SMS attributes​規則。

  8. 在此,我們要定位從前一天開始的所有傳入郵件。 在​Field​類別中,選擇​Creation date (created)

  9. 在​Filter type​中,選擇​Relative,然後在​Level of precision​中,選擇​Day

  10. 然後,您可以選擇從今天、前一天或最近幾天擷取資料。 配置查詢時,按一下​Confirm

此查詢將根據所選時間範圍檢索收到的每條STOP消息。

例如,活動可讓您建立母體,並更妥善地個人化您的傳送。

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