Creazione e aggiornamento delle informazioni sul profilo in base ai dati delle applicazioni mobili

Panoramica

Questa pagina descrive i passaggi per sviluppare un flusso di lavoro che crea/aggiorna i dati del profilo dopo che un'applicazione mobile invia Raccogli dati PII, su base programmata.

  • PII sta per "Informazioni personali". Può trattarsi di qualsiasi dato, comprese le informazioni che non compaiono nella tabella Profilo del database Campaign, come ad esempio Analytics for Mobile Points of Interest. Il PII è definito da Mobile App Developer, in genere con un esperto di marketing.
  • Raccogli PII è un'operazione HTTP-POST su un'API Rest in Adobe Campaign Standard da un'app mobile.

L'obiettivo di questo caso d'uso è creare o aggiornare un profilo Campaign Standard, se i dati PII restituiti da un'applicazione mobile contengono dati relativi al profilo.

Prerequisiti

Prima di creare o aggiornare i profili in base ai dati dell'iscrizione all'app mobile, è necessario seguire diversi passaggi di configurazione per abilitare le notifiche push in Campaign Standard:

  1. Creare un'applicazione mobile
  2. Integra l’SDK per dispositivi mobili Adobe con l’applicazione mobile.
  3. Configurare Adobe Campaign per l'invio di notifiche push.

Passaggio 1 - Estendi la risorsa Profilo per le notifiche push/iscrizioni

Per poter creare o aggiornare la risorsa Profilo con i dati PII, è innanzitutto necessario estendere la risorsa Profilo con i campi desiderati. Per eseguire questa operazione:

  • Identificare i campi PII inviati dall'applicazione mobile.
  • Identificare il campo da utilizzare per la riconciliazione per associare i dati PII ai dati del profilo.

In questo esempio, la sezione Fields riflette i dati PII inviati dall'applicazione mobile. La sezione Link to profiles indica il campo utilizzato per associare il PII ai dati del profilo, dove cusEmail viene mappato su @email.

La mappatura dei dati del profilo durante l'estensione della risorsa Subscriptions to an Application è SOLA LETTURA. Viene utilizzato per la riconciliazione. Il profilo deve essere inserito nel sistema con i dati necessari per riconciliare il profilo con i dati PII. Nel nostro caso, un indirizzo e-mail per il profilo deve corrispondere a un'e-mail inviata da Collect PII per consentire la riconciliazione:

  • Raccogli PII viene ricevuto da un'app mobile per un utente il cui nome è "Jane, cognome è "Doe" e l'indirizzo e-mail è janedoe@doe.com.
  • Separatamente, i dati del profilo devono esistere (ad esempio, i dati devono essere inseriti manualmente o provenire già da altre risorse), dove l'indirizzo e-mail del profilo è janedoe@doe.com.

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Passaggio 2 - Creare il flusso di lavoro

L'utilizzo di un Flusso di lavoro in Campaign Standard consente a un amministratore di identificare e sincronizzare in modo univoco i dati tra i dati AppSubscription (utente iscritto) e i dati Profile o Recipient. Un aggiornamento basato su flusso di lavoro non sincronizza i dati del profilo in tempo reale, ma non deve causare inutili blocchi del database o sovraccarichi.

I passaggi principali per creare il flusso di lavoro sono:

  1. Utilizzate un'attività Query o Incremental query per ottenere un elenco delle ultime iscrizioni.
  2. Utilizzate un'attività Reconciliation per mappare i dati PII con il profilo.
  3. Aggiungete un processo di verifica.
  4. Utilizzate un Update data per aggiornare o creare il profilo con i dati PII.

In questo flusso di lavoro vengono considerati i seguenti requisiti:

  • Tutti i campi che sono stati estesi devono essere disponibili per creare/aggiornare la tabella dei profili.
  • La tabella Profilo può essere estesa per supportare i campi che non sono supportati in modo nativo (ad esempio, Dimensioni T-shirt).
  • I campi della tabella AppSubscription vuoti non devono essere aggiornati nella tabella Profilo.
  • Qualsiasi record aggiornato nella tabella AppSubscription deve essere incluso nell'esecuzione successiva del Flusso di lavoro.

Per creare il flusso di lavoro, trascinate e rilasciate le seguenti attività nell’area di lavoro, quindi collegatele: Start, Scheduler, Incremental query, Update data.

Seguite quindi i passaggi indicati di seguito per configurare ogni attività.

Configurare l'attività Scheduler

Nella scheda General, impostare Execution frequency (ad esempio, "Daily"), Time (ad esempio, "1:00:00 AM") e Start (ad esempio, Data odierna).

Configurare l'attività Incremental query.

  1. Nella scheda Properties fare clic sull'icona Select an element del campo Resource, quindi selezionare l'elemento Subscriptions to an application (nms:appSubscriptionRcp:appSubscriptionRcpDetail).

  2. Nella scheda Target, trascina il filtro Mobile application, quindi seleziona il nome di un'applicazione Mobile.

  3. Nella scheda Processed data, selezionare Use a date field, quindi aggiungere il campo Last modified (lastModified) come Path to the date field.

Configurare l'attività Update data.

  1. Nella scheda Identification, assicurarsi che il campo Dimension to update sia impostato su "Profili (profilo)", quindi fare clic sul pulsante Create element per aggiungere un campo come criterio di riconciliazione.

  2. Nel campo Source, seleziona un campo dalla tabella appSubscriptionRcp come campo di riconciliazione. Può trattarsi dell'e-mail del profilo, crmId, marketingCloudId, ecc. In questo esempio, utilizzeremo il campo "Email (cusEmail)".

  3. Nel campo Destination, seleziona un campo dalla tabella del profilo per riconciliare i dati dalla tabella appSubscriptionRcp. Può essere l'e-mail del profilo o qualsiasi campo esteso come crmId, marketingCloudId, ecc. In questo esempio, è necessario selezionare il campo "Email (email)" per mapparlo con il campo "Email (cusEmail)" dalla tabella appSubscriptionRcp.

  4. Nella scheda Fields to update, fare clic sul pulsante Create element, quindi mappare i campi provenienti dalla tabella appSubscriptionRcp (Source campo) con i campi che si desidera aggiornare nella tabella Profilo (Destination campo).

  5. Nel campo Enabled if, aggiungere un’espressione per assicurare che il campo corrispondente nella tabella Profilo sia aggiornato solo se il campo di origine contiene un valore. A questo scopo, selezionare il campo dall’elenco, quindi aggiungere il simbolo “!espressione ='” (se il campo Origine è [target/@cusEmail] nell’editor Espressione, assicurarsi di digitare [target/@cusEmail] != ''").

NOTA

In questo caso, il flusso di lavoro esegue un UPSERT, ma poiché si basa su dati Incremental query viene inserito solo. La modifica della query può influenzare i dati inseriti o aggiornati.
Inoltre, le impostazioni specificate nella scheda Campi da aggiornare determinano quali campi vengono inseriti o aggiornati in condizioni specifiche. Queste impostazioni possono essere univoche per ogni applicazione o cliente.
Presta attenzione quando configuri queste impostazioni, in quanto potrebbero verificarsi conseguenze non desiderate, in quanto l'aggiornamento dei record nel Profilo basato sui dati appSubscriptionRcp può modificare le informazioni personali degli utenti senza convalida.

Quando tutti i campi da inserire/aggiornare nel profilo sono stati aggiunti, fare clic su Confirm.

Salvare il flusso di lavoro, quindi fare clic su Start per eseguire il flusso di lavoro.

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