關於推播通知

注意

推播通知實作必須由專家使用者執行。如果您需要協助，請聯絡您的 Adobe 客戶主管或專業服務合作夥伴。推播通知是選用功能。請檢查您的授權合約，並聯絡您的帳戶管理員以啟用它。

Adobe Campaign 可讓您將個人化和分段的推播通知傳送至 iOS 和 Android 行動裝置。

這些訊息是您利用 Experience Platform SDK 在 Adobe Campaign 中設定之行動應用程式接收而來的。如需詳細資訊，請參閱使用 Adobe Experience Platform SDK 設定行動應用程式。

在 Adobe Campaign 中，由行動裝置傳送的行動設定檔屬性資料會儲存在 Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) 資源中，您可藉此定義要從應用程式訂閱者收集的資料。

需要擴充此資源，才能收集您要從行動裝置傳送至 Adobe Campaign 的資料。要執行此操作，請參閱本頁面以取得詳細步驟。

Adobe Campaign 提供兩種類型的推播通知：

  • Alert/Message/Badge 類型通知可讓您傳送包含您可在​Advanced options 區段中定義之其他內容（音效、徽章、Deeplink 等）的標準文字型訊息。

    此通知類型可讓您新增標題和訊息，您可在其中使用個人化欄位。若要個人化您的訊息，請務必選取 Send push on profiles 範本。

  • Silent push 類型通知可用於無訊息地通知應用程式，而不會傳送任何訊息或內容給一般使用者。此類訊息的典型使用案例是讓應用程式知道伺服器上有可供下載的內容。

可以進行一些特定設定來定義通知行為。如需詳細資訊，請參閱本區段。

身為專家使用者，若要定義這些特定設定，請參閱行動應用程式技術文件。

注意

關於隱私權的法律會依國家/地區而異。有些國家/地區會要求您通知使用者行動應用程式收集的資料類型。請檢查您所在國家/地區的行動應用程式相關法律。請確定傳送至行動應用程式的推播通知符合 Apple（Apple 推播通知服務）和 Google（Google 雲端訊息或 Firebase 雲端訊息）所指定的必要條件。

相關內容：

必要條件

注意

若要利用來自 Campaign 的推播通知功能，您需要以 .pem 格式提供有效的推播憑證，而且不含密碼。

如果您有有效的 p12 憑證，則可使用線上資源，輕鬆地將之轉換為 .pem 檔案。

傳送推播通知前，您應該：

  1. 在　Adobe Campaign　中，確定您可以存取 Push notification 通道。如果您無法存取這些通道，請聯絡您的帳戶團隊。

  2. 確認您的使用者擁有　Adobe Campaign Standard 和 Experience Platform Launch　中的必要權限。

  3. 在　Experience Platform Launch　中，建立行動屬性。如需詳細資訊，請參閱設定行動裝置屬性。

  4. 在　Experience Platform Launch　中，安裝　Adobe Campaign Standard 擴充功能。

  5. 在　Adobe Campaign Standard　中，設定您在　Experience Platform Launch　中建立的行動裝置屬性。如需詳細資訊，請參閱在　Adobe Campaign　中設定　Experience Platform Launch　應用程式。

  6. 將特定通道的設定新增至行動應用程式設定。如需詳細資訊，請參閱 Adobe Campaign 中的通道特定應用程式設定。

  7. 若要支援行動使用案例實作，請參閱有關使用 Adobe Experience Platform SDK 擴充功能、Experience Platform Launch 規則，以及 Adobe Campaign Standard 支援之行動使用案例中 SDK 實作的詳細指示。

推播通知常見問答集

若要進一步瞭解推播頻道，有哪些有用的資源建議？

查看以下資源：

我必須做什麼才能在促銷活動中取得推播代號？

請確定布建團隊已在Adobe Campaign Standard中完成布建推播頻道。 從SDK實作setPushIdentifier API。 如需關於此項目的詳細資訊，請參閱此頁面。

在促銷活動中擁有推播Token和ECID後，我還需要傳送推播通知嗎？

客戶必須提供。pem格式的有效推播憑證，才能傳送推播通知。 您不需要此憑證的密碼。

如果我有。p12憑證而非。pem憑證，該怎麼辦？

您可以在終端機中執行下列命令，將。p12憑證轉換為。pem憑證。 還提供數種線上資源，以取得轉換指示。

openssl pkcs12 -in pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts

如何得知憑證上傳是否成功？

您將看到以下訊息。

我是否可同時上傳iOS應用程式的「製作」和「沙盒」憑證（Android為N/A）?

否，應用程式可在沙盒或生產模式中運作，而且一旦設定後，就無法變更為另一個（即沙盒至生產應用程式）。 我們建議您先在沙盒模式下測試應用程式，然後轉換至生產模式。

若要變更為生產模式，您必須建立其他應用程式。 此外，請務必不要勾選沙盒核取方塊，並上傳生產憑證。

我是否可同時上傳iOS和Android憑證？

是的，Campaign同時支援兩個平台，並允許您上傳兩個平台的認證。

我已成功上傳推播憑證，但未傳送推播訊息。

請透過在這裡測試您的推播憑證，以確定其有效。

我可以從pushtry.com成功傳送推播通知，但無法透過Campaign傳送。

請確定您正在遵循此處提供的推送裝載指示。

請注意，對於Android,Campaign僅支援資料裝載，不支援通知裝載

我已在Adobe Campaign Standard的「管理」區段中設定應用程式，但「傳送」屬性中無法使用「行動應用程式」。

應用程式必須已上傳有效的推播憑證，才能在傳送屬性中提供。

我已試用此頁面上的所有指示，但無法從促銷活動傳送推播。

請開啟客戶服務票證。

推播通知是從Campaign傳送，但媒體檔案未顯示。

行動應用程式開發人員需要處理應用程式中媒體檔案的支援。 有時網路頻寬也會妨礙媒體檔案的轉換。 有關其他指針，請參閱此頁。

我要如何在促銷活動中啟用推送報表？

請遵循以下步驟：

  • 設定推播追蹤回傳。 您可在這裡找到說明。
  • 從Mobile Core實作trackAction API。 如需詳細資訊，請參閱此頁面。

有關更詳細的說明，請參閱此頁。

哪些報表適用於推播渠道？

Adobe推播促銷活動頻道提供現成可用的報表。 請參閱此文檔。

請參閱此頁面以瞭解如何計算每個推播量度。

是的，推送訊息支援深層連結。 深層連結應包括：

  • 說明傳送追蹤必須停用才能讓開發人員運作的語言。
  • Appsflyer與Branch合作，可進行開發連結追蹤。 如需分支與Adobe Campaign Standard整合的詳細資訊，請參閱此頁面。

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