准备和发送应用程序内消息

Adobe Campaign 提供两种类型的应用程序内消息:

  • Target users based on their Campaign profile (inAppProfile):利用此消息类型,可定向订阅了您移动应用程序的 Adobe Campaign 用户档案(CRM 用户档案)。此消息类型可在 Adobe Campaign 中使用可用的用户档案属性进行个性化,但需要在 Mobile SDK 与 Campaign 的应用程序内消息传递服务之间进行安全握手,以确保包含个人和敏感信息的消息仅供授权用户使用。

    要在用户设备上下载此消息类型,Mobile SDK 必须发送关联字段,这些字段用于将移动用户档案连接到 Adobe Campaign 中的 CRM 用户档案。有关支持应用程序内消息所需 SDK API 的更多信息,请参阅本页面

  • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast):利用此消息类型,可向移动应用程序的所有用户(当前或将来)发送消息,即使他们当前在 Adobe Campaign 中没有用户档案。因此,在自定义消息时不可能进行个性化,因为用户档案甚至可能不存在于 Adobe Campaign 中。

  • Target users based on their Mobile profile (inApp):利用此消息类型,可定向在 Adobe Campaign 中具有移动用户档案的移动应用程序所有已知或匿名用户。此消息类型可仅使用非个人属性和非敏感属性进行个性化,并且不需要 Mobile SDK 与 Adobe Campaign 的应用程序内消息传递服务之间进行安全握手。

    有关如何处理个人和敏感数据的更多信息,请参阅处理具有个人和敏感数据的移动用户档案字段

准备应用程序内消息

注意

应用程序内个性化依赖于关联字段,该字段通常为 CRM ID 和/或移动应用程序登录 ID。与 Adobe Campaign 搭配使用时,您应自行负责保护此关联字段的安全。如果您无法保持关联字段的安全,则您的个性化信息可能很容易被攻击。如果您未能遵循安全关联字段构成、管理和保护实践,那么对于因未经授权的访问或使用任何用户档案数据而造成的损害,Adobe 概不负责。

使用 Adobe Campaign 创建独立应用程序内消息的步骤如下所示:

  1. 从 Adobe Campaign 主页中,单击 In-App messaging 卡。

    您还可以通过单击 Create 按钮,从 Marketing activities 选项卡,创建应用程序内消息。

    请注意,还可以从营销策划、Adobe Campaign 主页或工作流创建应用程序内消息。

  2. 选择 In-App message

  3. 根据您的受众定向需求,选择适当的模板。

    默认情况下,您可以选择以下三个现成模板之一:

    • Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
    • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
    • Target users based on their Mobile profile (inApp)
  4. 输入应用程序内消息属性,然后在 Associate a Mobile App to a delivery 字段中选择您的移动应用程序。请注意,如果您未使用 Adobe Campaign Standard 配置移动应用程序,则该应用程序不会显示在列表中。有关移动应用程序配置的更多信息,请参阅此页面

  5. 选择为应用程序内消息定向的受众。您的受众会根据与此投放关联的移动应用程序进行预筛选。

    请注意,使用 Broadcast an In-App message (inAppBroadcast) 无需此步骤,因为它已经定向了移动应用程序的所有用户。

  6. Triggers 选项卡中,拖放触发消息的事件。通过选择触发器,您可以选择用户执行哪种操作会显示应用程序内消息。

    提供了四种类别事件:

    • Mobile Application events:在您的移动应用程序中实现的自定义事件。

      有关事件创建的更多信息,请参阅此页面

    • Life Cycle events:Adobe Mobile SDK 支持的现成生命周期事件。

      有关生命周期事件的更多信息,请参阅本页面

    • Analytics Events:根据移动应用程序中的感知方式,支持以下三种类别:Adobe Analytics、上下文数据或视图状态。

      请注意,这些事件仅在您拥有 Adobe Analytics 许可证时才可用。

    • Places:以下三个类别利用实时位置数据来提供与上下文相关的移动体验:Places 上下文数据、Places 自定义元数据或 Places 事件类型。

      有关 Adobe Places 的更多信息,请参阅 Places 文档

  7. 如果您使用 Analytics Events,则将根据在 Adobe Experience Platform Launch 的 Analytics 扩展中配置的报告包自动填充 Adobe Analytics 和视图状态事件,而上下文数据事件必须手动添加。

    请注意,这些事件仅在您拥有 Adobe Analytics 许可证时才可用。

  8. 如果您使用 Places 触发器,将根据在 Adobe Places 中创建的所有库及其兴趣点自动填充 Places 上下文数据、Places 自定义元数据或 Places 事件类型。

    请注意,此触发器将针对 Experience Platform Launch 的 Places 扩展中来自选定库中的“兴趣点”应用于设备。有关 Places 扩展及其安装方法的详细信息,请参阅此文档

  9. Frequency & duration 选项卡中,选择触发器的频率、开始和结束日期、在一周中的哪一天以及在一天中的哪个时间激活应用程序内消息。

  10. 编辑消息内容并定义高级选项请参阅自定义应用程序内消息

  11. 单击 Create

您的应用程序内消息现已准备好发送到定向受众。

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预览应用程序内消息

在发送应用程序内消息之前,您可以使用测试用户档案进行测试,以查看定向受众在收到投放时将看到的内容。

  1. 单击 Preview 按钮。

  2. 单击 Select a test profile 按钮并选择一个测试用户档案,以开始预览您的投放。有关测试用户档案的更多信息,请参阅此章节

  3. 在 Android、iPhone 手机甚至平板电脑等不同设备上查看您的消息。您还可以检查个性化字段是否可以检索正确的数据。

  4. 现在,您可以发送消息并通过投放报告衡量其影响。

发送应用程序内消息

您完成准备投放并执行批准步骤后,即可发送消息。

  1. 单击 Prepare 以计算目标并生成消息。

  2. 成功完成准备工作后,部署​窗口会显示以下 KPI:TargetTo deliver

    您可以单击 ,打开 Deployment 窗口以查看投放中潜在排除或错误。

  3. 单击 Confirm 以开始发送应用程序内消息。

  4. 通过消息仪表板和日志,检查投放的状态。有关更多信息,请参阅此🔗章节。

    DeliveredSent KPI 计数基于成功从 Campaign 发送到消息投放服务的内容。请注意,这些 KPI 并不表示从消息投放服务成功接收或下载消息的移动设备计数。

  5. 通过投放报告衡量应用程序内消息的影响。有关报告的更多信息,请参考此章节

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