Criação de email de teste A/B

A funcionalidade do teste A/B no Adobe Campaign permite definir duas a três variantes de email. Cada variante é enviada para amostras de população, a fim de determinar qual tem o melhor resultado. Uma vez determinada, a variante vencedora é então enviada para a população restante.

É possível optar por variar o conteúdo, o assunto ou o remetente do email.

OBSERVAÇÃO

Não é possível fazer testes A/B em emails criados no Adobe Experience Manager.

Criação de email de teste A/B

É possível criar um teste A/B usando o assistente padrão de criação de email, ao qual uma etapa de configuração de teste A/B é adicionada. A criação de um email padrão está detalhada na seção Criação de emails.

No contexto específico de um teste A/B:

  1. Crie um novo email a partir de um dos três modelos específicos de teste A/B, de acordo com o elemento que deseja variar:

    • Teste A/B sobre o remetente
    • Teste A/B sobre o conteúdo
    • Teste A/B sobre o assunto

    OBSERVAÇÃO

    Os modelos de teste A/B e de acompanhamento estão ocultos por padrão. Marque a caixa de teste A/B no lado esquerdo (Filter painel lateral) para exibi-los.

  2. Defina as propriedades gerais e o público-alvo do email, assim como para um email padrão. Consulte a seção Criação de públicos.

  3. Na quarta etapa do assistente de criação, defina os parâmetros de teste A/B:

    • Number of variants: é possível optar por usar duas ou três variantes. Se você escolher três variantes, essa opção não poderá ser modificada depois que essa etapa for confirmada no assistente.

    • Winning strategy: selecione o critério que será usado para determinar a variante vencedora.

    • Target breakdown: escolha que porcentagem do público-alvo receberá cada variante. A porcentagem restante receberá a variante vencedora depois de determinada. Os perfis segmentados são selecionados aleatoriamente.

    • Winner sending method: escolha se deseja que a variante vencedora seja enviada automaticamente depois de determinada ou se deseja confirmar manualmente o envio para a população restante.

    • Test duration: especifique a duração do teste. A variante vencedora é determinada automaticamente após essa duração. Você pode escolher manualmente a variante vencedora antes do final do teste no painel de email.

      O teste deve ser de pelo menos uma hora para que todos os dados de rastreamento sejam coletados e considerados corretamente para selecionar a variante vencedora.

  4. Depois que os parâmetros de teste A/B forem definidos, passe para a próxima etapa no assistente e defina o conteúdo do email. Dependendo do modelo escolhido, é possível definir vários assuntos, vários nomes de remetentes ou vários conteúdos diferentes. Use o carrossel para navegar entre as diferentes variantes do elemento. Para obter mais informações, consulte a seção Editor de conteúdo.

  5. Confirme a criação do email. O painel de email será exibido.

  6. Programe o envio. A data definida indica o início do teste A/B.

  7. Verifique os parâmetros do teste A/B exibidos no bloco A/B test parameters. Você pode alterá-los até confirmar o envio do teste (etapa 9) selecionando o bloco.

  8. Prepare o envio de email para analisar o público-alvo e o número de mensagens que serão enviadas. Consulte a seção Preparação do envio.

  9. Antes de enviar o teste A/B, verifique o email enviando provas.

  10. Após a conclusão da preparação, confirme o envio do teste. Depois de confirmado, os parâmetros do teste A/B não podem ser modificados.

    O teste A/B começa na data definida no Schedule. É possível rastrear o progresso usando os blocos A/B test e Deployment.

    Também é possível selecionar manualmente a variante vencedora a qualquer momento se desejar reduzir a duração do teste.

    Quando o teste for concluído, uma tabela de resumo é exibida no bloco A/B Test e você poderá exibir os vários indicadores para as diferentes variantes que foram testadas.

  11. Se você tiver selecionado Send after confirmation como método de envio, é necessário selecionar manualmente a variante vencedora para iniciar o envio para a população restante. Se você tiver selecionado Automatic, a variante vencedora será enviada automaticamente para a população restante assim que for determinada pelo sistema.

    OBSERVAÇÃO

    Se houver um vínculo, a variante vencedora deverá ser selecionada manualmente. Você pode notificar o criador e o(s) modificador(es) de email que uma variante foi selecionada ou precisa ser selecionada. Consulte Notificações do Adobe Campaign.

O email agora está definido e foi enviado. Você pode acessar os logs e relatórios para medir o sucesso da campanha.

Sobre indicadores de teste A/B

No painel de email, vários indicadores estão disponíveis para ajudar você a medir o teste A/B: número de cliques, aberturas, rejeições e assim por diante.

Observe que o indicador Estimated recipient reactivity é uma taxa que compara o número de recipients que clicaram com o número de recipients que abriram o email. Por exemplo, se 10 recipients abriram o email e 5 recipients clicaram nele. A taxa de reatividade é de 50%.

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