Usar modelos

Os templates do delivery oferecem mais eficiência ao fornecer cenários prontos para os tipos mais comuns de atividades. Com modelos, os profissionais de marketing podem implantar novas campanhas com personalização mínima em um período de tempo menor.

Saiba mais sobre templates do delivery nesta seção.

Introdução a modelos de entrega

Um template do delivery permite definir uma única vez um conjunto de propriedades técnicas e funcionais que atendam às suas necessidades e que possam ser reutilizadas para delivery futuros. Você pode economizar tempo e padronizar deliveries quando necessário.

Quando você gerencia várias marcas no Adobe Campaign, a Adobe recomenda ter um subdomínio por marca. Por exemplo, um banco pode ter vários subdomínios correspondentes a cada uma de suas agências regionais. Se um banco for proprietário do domínio bluebank.com, seus subdomínios podem ser @ny.bluebank.com, @ma.bluebank.com, @ca.bluebank.com, etc. Ter um template do delivery por subdomínio permite usar sempre os parâmetros pré-configurados certos para cada marca, o que evita erros e economiza tempo.

Dica: Para evitar erros de configuração no Campaign, recomendamos que você duplique um template nativo e altere suas propriedades em vez de criar um novo template.

Configurar endereços

  • O endereço do remetente é obrigatório para o envio de um email.

  • Alguns ISPs (provedores de serviço de internet) verificam a validade do endereço do remetente antes de aceitarem mensagens.

  • Um endereço formado incorretamente pode resultar na rejeição pelo servidor de recebimento. Você precisa ter certeza de que o endereço informado está correto.

  • O endereço deve identificar explicitamente o remetente. O domínio deve ser de propriedade e registrado pelo remetente.

  • A Adobe recomenda a criação de contas de email que correspondam aos endereços especificados para delivery e respostas. Verifique com o administrador do sistema de mensagens.

Na seção Advanced parameters das propriedades de um modelo de email, o campo From (email address) corresponde ao endereço do remetente.

O domínio de endereço deve ser o mesmo subdomínio que você configurou.

Os campos Reply to correspondem ao endereço de email e nome usados para respostas.

Dica - a Adobe recomenda o uso de um endereço real existente, como o atendimento ao cliente da sua marca. Nesse caso, se um recipient enviar uma resposta, o atendimento ao cliente poderá resolvê-lo.

Para alterar o nome do remetente que aparecerá no cabeçalho das mensagens enviadas, vá para a guia Properties da página inicial do Designer de email (acessível pelo ícone inicial) e clique no bloco Default sender name.

Para aumentar a taxa de abertura de suas entregas, a Adobe recomenda usar um nome que seja facilmente identificável pelos destinatários, como o nome da sua marca.

Dica - Para melhorar ainda mais a experiência do recipient, você pode adicionar o nome de uma pessoa, por exemplo "Emma da Megastore".

Para obter mais informações sobre como personalizar o nome do remetente, consulte Remetente de email.

Personalizar o nome do remetente do SMS

Na seção Advanced parameters das propriedades de um template SMS, a opção From permite personalizar o nome do remetente da mensagem SMS usando uma cadeia de caracteres. Ele aparecerá como o nome do remetente da mensagem SMS no celular do recipient.

Se esse campo estiver vazio, será usado o número de origem fornecido na conta externa. Se nenhum número de origem for fornecido, o código curto será usado. Para saber mais, consulte Configuração de SMS.

Dica - Verifique a legislação do seu país em relação à modificação do endereço do remetente. Você também deve consultar seu provedor de serviço SMS se ele oferecer essa funcionalidade.

Configurar um grupo de controle

Depois que o delivery é enviado, você pode comparar o comportamento dos recipients excluídos com os recipients que receberam o delivery. Você pode então medir a eficiência de suas campanhas. Saiba mais sobre grupos de controle nesta seção.

Usar tipologias para aplicar filtros ou regras de controle

Uma tipologia contém regras de verificação aplicadas durante a fase de análise, antes de enviar qualquer mensagem.

Na seção Advanced parameters > Preparation das propriedades do modelo, altere a tipologia padrão de acordo com suas necessidades.

Por exemplo, para controlar melhor o tráfego de saída, você pode definir quais endereços IP podem ser usados, estabelecendo uma afinidade por subdomínio e criando uma tipologia por afinidade. As afinidades são definidas no arquivo de configuração da instância. Entre em contato com o administrador do Adobe Campaign.

Para obter mais informações sobre tipologias, consulte esta seção.

Vincular uma marca a um modelo

Os parâmetros dos e-mails enviados relacionados à identidade de uma marca (como o logotipo da marca ou o endereço do remetente) são gerenciados centralmente no Adobe Campaign. Você pode criar uma ou várias marcas e vinculá-las a templates do delivery.

Para obter mais informações sobre como usar e configurar marcas no Adobe Campaign, consulte Identidade visual.

Para exibir ou alterar a marca atribuída a um modelo de entrega, selecione o botão Editar propriedades do modelo e navegue até os detalhes da marca.

Para obter mais informações sobre vincular uma marca a um modelo, consulte Atribuição de uma marca a um email.

Saiba como criar e configurar uma marca nesta seção.

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