Perguntas frequentes sobre integração com o SDK da Experience Platform

Para enviar notificações por push e mensagens no aplicativo com o aplicativo Experience Platform SDK, um aplicativo móvel deve ser configurado no Adobe Experience Platform SDK e configurado no Adobe Campaign.

A seção abaixo lista perguntas comuns sobre essa sincronização.

Para obter mais informações sobre push ou no aplicativo, consulte as seguintes perguntas frequentes:

Recursos úteis antes de iniciar

Consulte os recursos a seguir para obter mais informações sobre o SDK do Adobe Experience Platform e a integração do Campaign Standard:

A integração do Adobe Experience Platform SDK está disponível para Adobe Campaign Standard e Adobe Campaign Classic?

Sim, a integração Adobe Experience Platform SDK está disponível para Adobe Campaign Standard e Adobe Campaign Classic. É necessário instalar o Extension correspondente via Adobe Launch para habilitar a integração.

Para obter mais informações, consulte esta página.

Quais recursos a integração do Adobe Experience Platform SDK facilita no Adobe Campaign?

Consulte a tabela abaixo para saber mais sobre esses recursos.

OBSERVAÇÃO

Places a integração inclui eventos como acionadores para mensagens no aplicativo (N/A para notificações por push), enriquecendo perfis com suporte a Places dados e notificações locais. Consulte esta página para obter mais informações.
Places a integração limitada inclui perfis enriquecedores com Places dados.

Que caso de uso a integração do Adobe Experience Platform SDK facilita no Adobe Campaign Standard?

Os seguintes casos de uso são suportados:

  • Adquira um Mobile Profile na Campanha (identificado por ECID na guia Administration > Channels > Mobile app (AEP SDK) > Mobile Application subscribers)
  • Enriquecer um Mobile Profile no Adobe Campaign (requer Custom resource Extension da tabela appSubscriberRcp)
  • Adquira um token de push para enviar mensagens de push (requer que o usuário opte por receber mensagens de push)
  • Enviar mensagens de push e no aplicativo
  • Rastrear a interação do usuário com mensagens de push e no aplicativo e fornecer relatórios sobre isso

O que devo fazer para adquirir um Perfil para dispositivos móveis em Campanhas?

Para isso, siga as etapas abaixo:

  1. Configure um Mobile property em Launch.
  2. Instale a extensão Adobe Campaign Standard. Observe que a extensão Adobe Campaign Standard também exige Mobile Core, Profile e Lifecycle extensões que são instaladas por padrão em Launch.
    • Os usuários devem configurar o tempo limite da sessão na extensão Mobile Core, que afeta a frequência dos eventos do ciclo de vida.
    • Depois que a extensão é configurada, os usuários devem adicionar as dependências apropriadas no aplicativo móvel usando Cocoapods para iOS e Gradle para Android. Siga as instruções here.
    • Tenha sempre as versões mais recentes das bibliotecas.
    • No aplicativo móvel, registre as extensões Campaign, UserProfile, Identity, Lifecycle e Signal. Siga as instruções here.
    • Depois que as extensões forem registradas, o start ACPCore. Para Android, certifique-se de setApplication onCreate(). Siga as instruções exatas fornecidas em Instruções de instalação móvel para sua propriedade móvel no Launch.
    • As APIs do SDK a seguir também serão necessárias. Implemente o Start de ciclo de vida e as APIs de pausa conforme descrito here para Android e aqui para iOS.
  3. Configure um Mobile Property no Adobe Campaign Standard. Siga o procedimento here.

O que devo fazer para enriquecer um Perfil móvel na Campanha?

Você precisa configurar um postback CollectPII (consulte esta página) e implementar a API CollectPII do SDK (consulte esta página).

Com que frequência uma chamada CollectPII deve ser acionada?

O objetivo da chamada CollectPII é enriquecer o Perfil móvel na Campanha. Ele deve ser acionado sempre que houver novas informações significativas que os clientes queiram adicionar ao perfil, dependendo de seus casos de uso e das necessidades dos negócios.

As chamadas CollectPII podem ser acionadas em resposta a vários eventos acionadores?

Sim. Dependendo das necessidades de sua empresa, você pode acionar chamadas CollectPII em resposta ao logon do usuário no aplicativo, ou comprar algo ou evento do ciclo de vida ou o usuário inserir uma geofence etc. Resumindo, uma interação do usuário com o aplicativo que gera informações que você deseja usar para o Perfil.

Posso apenas disparar chamadas CollectPII em resposta a todos os eventos móveis?

A frequência e o design de chamadas CollectPII devem ser ditados pelas necessidades da empresa e não devem ser disparados às cegas, pois isso cria carga extra no BD.

Quando tento acessar os aplicativos Adobe Experience Platform no Campaign ou no Launch, às vezes recebo um erro de propriedade não disponível.

Esse é um problema conhecido e ocorre devido à expiração do token. Você deve tentar fazer logout e login.

Quais seriam algumas recomendações de recursos úteis para saber mais sobre o SDK do Adobe Experience Platform (anteriormente conhecido como SDK V5)?

Confira os recursos abaixo:

Estou recebendo o erro "Você não tem acesso de gravação no delivery" ao criar um delivery de notificação por push.

Você deve verificar o seguinte:

  • O aplicativo móvel deve ser mapeado para a unidade organizacional do usuário que precisa criar e enviar delivery de push. O usuário de uma unidade organizacional secundária não pode criar um delivery de push usando um aplicativo mapeado para a unidade organizacional pai.

  • A campanha ou o programa dentro do qual o delivery de push é criado deve ser mapeado para a unidade organizacional do usuário que precisa criar e enviar delivery de push. O usuário da unidade organizacional secundária não pode criar um delivery de push em uma campanha ou programa mapeado para a unidade organizacional pai.

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