Pour envoyer des notifications push et des messages In-App avec l’application SDK Experience Platform, une application mobile doit être créée dans le SDK Adobe Experience Platform et configurée dans Adobe Campaign.
La section ci-dessous répertorie les questions courantes sur cette synchronisation.
Pour plus d’informations sur les notifications push ou les messages In-App, consultez les FAQ suivantes :
Consultez les ressources ci-dessous pour plus d’informations sur le SDK Adobe Experience Platform et l’intégration de Campaign Standard :
Oui, l’intégration de Adobe Experience Platform SDK est disponible pour Adobe Campaign Standard et Adobe Campaign Classic. Vous devez installer l’extension correspondante via Data Collection UI pour activer l’intégration.
Pour plus d'informations à ce sujet, consultez cette [page]https://developer.adobe.com/client-sdks/documentation/adobe-campaign-standard).
Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur ces fonctionnalités.
L’intégration de Places inclut les événements Places qui servent de déclencheurs pour les messages In-App (sans objet pour les notifications push), ce qui permet d’enrichir les profils grâce aux données Places et de gérer les notifications locales. Voir cette page pour plus d’informations. L’intégration limitée de
Places comprend l’enrichissement des profils à l’aide de données Places.
Les cas pratiques suivants sont pris en charge :
Procédez comme suit :
Vous devez configurer un postback CollectPII (consultez à ce sujet cette page) et mettre en œuvre l’API CollectPII à partir du SDK (consultez à ce sujet cette page).
L’objectif de l’appel CollectPII est d’enrichir le profil mobile dans Campaign. Il doit être déclenché chaque fois qu’il existe de nouvelles informations significatives que les clients souhaitent ajouter au profil en fonction de leurs cas pratiques et de leurs besoins commerciaux.
Oui. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez déclencher des appels CollectPII en réponse à la connexion de l’utilisateur à l’application, à l’achat d’un article, d’un événement de cycle de vie ou à l’entrée d’un utilisateur dans une zone de géorepérage, etc. En résumé, il peut s’agir de toute interaction de l’utilisateur avec l’application générant des informations que vous souhaitez utiliser pour l’enrichissement du profil.
La fréquence et la conception des appels CollectPII doivent être dictées par les besoins de l’entreprise. Ces appels ne doivent pas être déclenchés sans discernement, car ils créent une charge supplémentaire pour la base de données.
Il s’agit d’un problème connu résultant de l’expiration des jetons. Vous devriez essayer de vous déconnecter, puis de vous connecter de nouveau.
Consultez les ressources ci-dessous :
Vérifiez les points suivants :
L’application mobile doit être mappée sur l’entité organisationnelle de l’utilisateur qui doit créer et envoyer des diffusions push. L’utilisateur d’une entité organisationnelle enfant ne peut pas créer de diffusion push à l’aide d’une application mappée sur l’entité organisationnelle parent.
Campaign ou le programme au sein duquel la diffusion push est créée doit être mappé sur l’entité organisationnelle de l’utilisateur qui doit créer et envoyer des diffusions push. L’utilisateur de l’entité organisationnelle enfant ne peut pas créer de diffusion push dans une campagne ou un programme mappé sur l’entité organisationnelle parent.