Préparation et envoi d'un message In-App preparing-and-sending-an-in-app-message

Depuis la page d'accueil d'Adobe Campaign, cliquez sur la vignette Messagerie In-App.

Vous pouvez également créer un message In-App depuis l'onglet Activités marketing, en cliquant sur le bouton Créer.

Il est également possible de créer un message in-app depuis une campagne, à partir de la page d'accueil Adobe Campaign ou dans un workflow.

Sélectionnez Message In-App.

Sélectionnez un modèle adéquat en fonction de vos besoins en matière de ciblage d'audience.

Par défaut, vous avez le choix entre trois modèles d'usine :

• Cibler les utilisateurs en fonction de leur profil CRM Campaign (inAppProfile)
• Cibler tous les utilisateurs d'une application mobile (inAppBroadcast)
• Cibler les utilisateurs en fonction de leur profil Mobile (inApp)

Renseignez les propriétés du message in-app et sélectionnez votre application mobile dans le champ Associer une application mobile à une diffusion.

Si aucune application n'est visible dans la liste déroulante, assurez-vous que l'état de vos applications mobiles soit défini sur Configuré. Les applications dont l'état est Prêt à être configuré n'apparaissent pas dans la liste. Pour plus d'informations sur cette configuration d'application mobile, consultez cette page.

Sélectionnez l'audience que vous souhaitez cibler pour votre message in-app. Votre audience est préfiltrée selon l'application mobile associée à cette diffusion.

Cette étape n'est pas nécessaire avec le modèle Diffuser comme message In-App (inAppBroadcast), car il cible tous les utilisateurs d'une application mobile.

Dans l'onglet Triggers, placez l'événement qui déclenchera votre message. En choisissant un trigger, vous choisissez une action effectuée par les utilisateurs qui entraînera l'affichage du message in-app.

Quatre catégories d'événements sont disponibles :

• Evénements d'application mobile  : événements personnalisés implémentés dans votre application mobile.

  Pour plus d'informations sur la création d'événements, consultez cette page.

• Evénements de cycle de vie  : événements de cycle de vie d'usine pris en charge par le SDK Adobe Mobile.

  Pour plus d'informations sur les événements de cycle de vie, consultez cette page.

• Evénements Analytics  : les trois catégories suivantes sont prises en charge en fonction de ce qui est instrumenté dans votre application mobile : Adobe Analytics, Données de contexte ou Etat d'affichage.

  Ces événements ne sont disponibles que si vous possédez une licence Adobe Analytics.

• Places  : les trois catégories suivantes tirent parti de données de localisation en temps réel de façon à diffuser des expériences mobiles pertinentes : données contextuelles de Places, métadonnées personnalisées de Places ou type d'événement Places.

  Pour plus d'informations sur Adobe Places, consultez la documentation relative à Places.

Si vous utilisez un événement Analytics, les événements Adobe Analytics et Etat d'affichage seront automatiquement renseignés en fonction des suites de rapports configurées dans l'extension Analytics dans l’interface utilisateur de collecte de données. Les événements Données de contexte, quant à eux, devront être ajoutés manuellement.

Ces événements ne sont disponibles que si vous possédez une licence Adobe Analytics.

Si vous utilisez un trigger Places, des données contextuelles de Places, des métadonnées personnalisées de Places ou un type d'événement Places seront automatiquement renseignés d'après l'ensemble des bibliothèques et leurs points d'intérêt créés dans Adobe Places.

Notez que ce trigger sera appliqué sur l'appareil uniquement pour les points ciblés des bibliothèques sélectionnées dans l'extension Places dans l’interface utilisateur de collecte de données. Pour plus d'informations sur l'extension Places et son installation, consultez cette documentation.

Dans l'onglet Fréquence et durée, sélectionnez la fréquence du trigger, la date de début et de fin, le jour de la semaine et l'heure du jour auxquels le message in-app sera actif.

Modifiez le contenu de votre message et définissez les options avancées. Voir Personnalisation d'un message in-app.

Cliquez sur Créer.

Cliquez sur le bouton Aperçu.

Cliquez sur le bouton Sélectionner un profil de test et sélectionnez un de vos profils de test pour commencer à prévisualiser votre diffusion. Pour plus d’informations sur les profils de test, consultez cette section.

Vérifiez votre message sur différents appareils tels que des appareils Android, des téléphones iPhone et même des tablettes. Vous pouvez également contrôler si les champs de personnalisation récupèrent les données adéquates.

Vous pouvez maintenant envoyer votre message et mesurer son impact à l’aide des rapports de diffusion.

Cliquez sur Préparer pour calculer la cible et générer les messages.

Dès que la préparation est terminée, la fenêtre Déploiement présente les KPI suivants : Cible et A envoyer.

Dans la fenêtre Déploiement, vous pouvez afficher les exclusions ou les erreurs potentielles dans votre diffusion en cliquant sur le bouton .

Cliquez sur Confirmer pour commencer l'envoi de votre message in-app.

Vérifiez le statut de votre diffusion par le biais du tableau de bord du message et des logs. Voir à ce propos cette section.

Les chiffres des KPI Délivrés et Envoyés reposent sur les éléments envoyés avec succès par Campaign au service de diffusion des messages. Ces KPI ne constituent pas une indication du nombre d'appareils mobiles ayant reçu ou téléchargé le message avec succès depuis le service de diffusion des messages.

Mesurez l'impact de vos messages In-App avec des rapports de diffusion. Pour plus d’informations sur le reporting, consultez cette section.

Après lʼenvoi de vos messages in-app, vous pouvez choisir de désactiver votre diffusion. Cela peut s’avérer utile si vous souhaitez arrêter une diffusion particulière ou si vous souhaitez exécuter une nouvelle diffusion avec le même déclencheur, par exemple.

Cliquez sur Désactiver puis OK pour démarrer la requête de désactivation.

Une fois la requête envoyée, votre diffusion sera désactivée et aucun autre message ne sera envoyé.

Notez que vos rapports pour cette diffusion seront toujours accessibles.