在ISP中断后更新退回限制条件 update-bounce-qualification.md
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如果ISP发生中断，通过Campaign发送的电子邮件无法成功发送给收件人：这些电子邮件将被错误标记为退回。
2020年12月，Gmail的一个全球问题导致发送到有效Gmail电子邮件地址的一些电子邮件被错误地硬退回，作为Gmail服务器的无效电子邮件地址，并返回以下响应： “550-5.1.1您尝试访问的电子邮件帐户不存在。”
Google已声明，导致此问题的Gmail中断和中断从12月14日早上6:55开始并在12月15日晚上6:09 EST结束。 我们的数据分析还显示，Gmail在12月16日凌晨2:06点（东部标准时间）的跳出率出现了非常短暂的峰值，大多数跳出发生在12月15日下午2:00（东部标准时间）到下午6:30（东部标准时间）之间。
根据标准退回处理逻辑，Adobe Campaign会使用自动将这些收件人添加到隔离列表 Status 设置 Quarantine. 要更正此问题，您需要通过查找并移除这些收件人或更改其在Campaign中的隔离表来更新隔离表 Status 到 Valid 以便“夜间清理”工作流会删除它们。
要查找受此Gmail问题影响的收件人，或者如果这种情况再次发生在任何其他ISP身上，请参阅下面的说明。
更新流程
您需要对隔离表运行查询，以筛选掉所有可能受服务中断影响的Gmail（或其他ISP）收件人，以便将其从隔离列表中删除，并包含在将来的Campaign电子邮件投放中。
根据事件的时间范围，以下是此查询的建议准则。
对于包含SMTP退回响应信息的Campaign实例，请参阅 Error text 隔离列表的字段：
- 错误文本（隔离文本） 包含“550-5.1.1您尝试访问的电子邮件帐户不存在”并且 错误文本（隔离文本） 包含“support.google.com”**
- 更新状态(@lastModified) 2020年12月14日或之后6:55:上午00
- 更新状态(@lastModified) 2020年12月16日或之前6:00:上午00
获得受影响的收件人列表后，您可以将其设置为状态 Valid 因此它们将被从隔离列表中删除 Database cleanup 工作流，或者只是从表中删除它们。
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