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用例：发送带有附件的事务性电子邮件

此用例的目的在于将电子邮件附件动态添加到出站调度。

关键步骤

在此方案中，您将了解如何发送带有个人和/或个性化附件的事务性电子邮件。 附件不会预先上传到事务性消息服务器：而是动态生成。

当您捕获客户交互或详细信息时，您可能需要在流程结束时将此信息发送回客户，例如在附加到电子邮件的PDF文件中。

以下是此方案的主要步骤：

1. 客户进入网站，找到要购买的产品。
2. 客户选择产品并自定义某些选项。
3. 客户完成交易。
4. 向客户发送确认交易的电子邮件。 由于不建议在电子邮件中发送PII（个人身份信息），因此会生成一个安全的PDF并将其附加到电子邮件中。
5. 客户将收到包含相关数据的电子邮件及其附件。

在此方案中，不会预先创建附件，而是将附件动态添加到出站电子邮件，这可提供以下优势：

• 这允许您个性化附件的内容。
• 如果附件与交易相关联（如上述示例场景中所示），则附件可能包含客户流程期间生成的动态数据。
• 附加PDF文件可优化安全性，因为您可以对其进行加密并通过HTTPS发送它们。

推荐

在实施此方案之前，请仔细阅读以下准则：

• 事务性消息实例不应用于存储、导出或上传文件或数据。 它们只能用于事件数据及相关信息。 不应将它们视为文件存储系统。
• 由于无法直接访问Adobe之外的事务性消息传递实例或服务器，因此没有标准方法在这些服务器上推送此类文件（无FTP访问）。
• 从合同上讲，使用事务性消息传递实例上的磁盘空间存储任何类型的文件都是不正确的，即使是附件也是如此。
• 您需要使用其他联机磁盘系统来托管这些文件。 您需要具有此系统的FTP访问权限，并且必须能够写入和删除文件。

实施

下图显示了实施此方案时的不同步骤：

要动态向事务型消息添加电子邮件附件，请执行以下步骤：

1. 从设计附件开始。 有关更多信息，请参阅此章节。

   这样，即使文件不是在执行实例上托管，您也可以将文件附加到电子邮件。

2. 您可以通过SOAP消息触发器发送电子邮件。 在SOAP调用中，有一个URL参数(attachmentURL)。

   有关SOAP请求的详细信息，请参见 事件描述.

3. 设计电子邮件时，单击 Attachment.

4. 在 Attachment definition 屏幕中，输入SOAP附件参数：

   <%= rtEvent.ctx.attachmentUrl %>
   

5. 处理消息时，系统会从远程位置（第三方服务器）获取文件，并将其附加到单独的消息中。

   由于此参数可以是变量，因此它应该接受文件的完全格式的远程URL变量，该变量是通过SOAP调用发送的。

   

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