Configuraciones adicionales

Umbrales de monitorización

Puede configurar los umbrales de advertencia (naranja) y los umbrales de alerta (rojo) de los indicadores que aparecen en los informes Nivel de servicio del Centro de mensajería y Tiempo de procesamiento del Centro de mensajes (consulte Acceso a los informes de mensajería transaccional).

Para realizar esto, siga los pasos a continuación:

  1. Abra el asistente de implementación en la instancia de ejecución.

  2. Vaya a la página Message Center.

  3. Utilice las flechas para modificar los umbrales.

NOTA

El número de eventos pendientes en la cola se muestra en la sección System indicators de la página de monitorización del proceso de Adobe Campaign. Para obtener más información sobre el asistente de implementación, consulte esta sección.

Purga de eventos

Se puede utilizar el asistente de implementación para configurar cuánto tiempo se guardan los datos en la base de datos.

El flujo de trabajo de limpieza de la base de datos lleva a cabo la depuración de eventos automáticamente. Este flujo de trabajo depura los eventos recibidos y almacenados en las instancias de ejecución y los eventos archivados en una instancia de control.

Utilice las flechas según corresponda para modificar la configuración de depuración.

Configuración de depuración de eventos en una instancia de control:

Configuración de depuración de eventos en una instancia de ejecución:

Para obtener más información sobre el flujo de trabajo de limpieza de la base de datos, consulte esta sección.

Flujos de trabajo técnicos

Debe asegurarse de que los flujos de trabajo técnicos de la instancia de control y de las diferentes instancias de ejecución se hayan creado e iniciado antes de implementar cualquier plantilla de mensaje transaccional.

Los distintos flujos de trabajo técnicos relacionados con los mensajes transaccionales (centro de mensajes) se desglosan entre la instancia de control y la instancia de ejecución.

Flujos de trabajo de instancias de control

En la instancia de control, tanto si tiene una o varias instancias de ejecución registradas, debe crear un flujo de trabajo de archivado para cada cuenta externa de la Message Center execution instance. Haga clic en el botón Create the archiving workflow para crear e iniciar el flujo de trabajo.

A continuación, se puede acceder a estos flujos de trabajo de archivado desde la carpeta Administration > Production > Message Center. Una vez creados, los flujos de trabajo de archivado se inician automáticamente.

Flujos de trabajo de instancias de ejecución

En la instancia de ejecución, se puede acceder a los flujos de trabajo técnicos para la mensajería transaccional desde la carpeta Administration > Production > Message Center. Solo tiene que iniciarlos. Los flujos de trabajo de la lista son:

  • Processing batch events (internal name: batchEventsProcessing): este flujo de trabajo permite desglosar eventos por lote en cola antes de relacionarlos con una plantilla de mensaje.

  • Processing real time events (internal name: rtEventsProcessing): este flujo de trabajo permite desglosar eventos en tiempo real en cola antes de relacionarlos con una plantilla de mensaje.

  • Update event status (internal name: updateEventStatus): este flujo de trabajo le permite atribuir un estado al evento.

    Los siguientes estados de eventos están disponibles:

    • Pending: el evento está en cola. Aún no se le ha asignado ninguna plantilla de mensaje.
    • Pending delivery: el evento está en cola, se le ha asignado una plantilla de mensaje y la entrega lo está procesando.
    • Sent : este estado se copia desde los registros de envío. Significa que la entrega se realizó.
    • Ignored by the delivery : este estado se copia desde los registros de envío. Significa que la entrega se ha omitido.
    • Delivery failed : este estado se copia desde los registros de envío. Significa que la entrega ha fallado.
    • Event not taken into account: el evento no se ha podido relacionar con una plantilla de mensaje. El evento no se va a procesar.

Configuración de marcas múltiples

Esta sección describe una solución para configurar el seguimiento y las direcciones URL de las páginas espejo por marca para los mensajes transaccionales en Adobe Campaign.

Requisitos previos

  • Todos los anfitriones deben añadirse al archivo de configuración de la instancia (config-<instance>.xml).
  • A cada marca se le debe asignar un subdominio.
  • Se debe tener un certificado HTTPS para todas las marcas si el seguimiento web se realiza en páginas HTTPS.

Para configurar marcas múltiples, es necesario configurar las instancias de ejecución y la instancia de control.

Instancia de ejecución

En las instancias de ejecución, siga los pasos a continuación:

  1. Cree una cuenta externa por marca.

    NOTA

    Obtenga información sobre cómo crear una cuenta externa de tipo instancia de ejecución en esta sección.

  2. Amplíe el esquema nms:extAccount para añadir la URL de seguimiento:

    <attribute advanced="true" desc="URL of the tracking servers" label="Tracking server URL"
    length="100" name="trackingURL" type="string"/>
    
    NOTA

    Obtenga información sobre cómo ampliar un esquema existente en la sección Ampliación de un esquema.

  3. Modifique el formulario nms:extAccount:

    <container label="Message domain branding" type="frame">
         <static type="help"> These parameters are used to override the DNS alias and addresses used during message delivery. When not populated, the values of the 'NmsServer_MirrorPageUrl' and 'NmsEmail_DefaultErrorAddr' options are used.</static>
         <input xpath="@mirrorURL"/>
         <input xpath="@trackingURL"/>
         <input img="nms:sendemail.png" menuId="deliveryMenuBuilder" type="scriptEdit">
                xpath="errorAddress"/>
       </container>
    
  4. Modifique las opciones NmsTracking_OpenFormula y NmsTracking_ClickFormula para utilizar la cuenta externa en lugar de una opción global.

    Para ello, sustituya:

    <%@ include option='NmsTracking_ServerUrl' %>
    

    con:

    <%@ value object="provider" xpath="@trackingURL" %>
    
    IMPORTANTE

    Estos cambios podrían provocar conflictos al realizar la actualización. Es posible que deba combinar manualmente estas fórmulas con su nueva versión.

Instancia de control

En la instancia de control, se deben vincular las plantillas de entrega y las cuentas externas.

Para realizar esto, siga los pasos a continuación:

  1. Cree una cuenta externa por marca con el mismo nombre interno que se define en la instancia de ejecución (paso 1).

  2. Cree una plantilla de envíos predeterminada por cada marca.

    NOTA

    Obtenga información sobre cómo crear una plantilla de envíos en esta sección.

  3. En las Properties de la plantilla de envío, configure el enrutamiento en la cuenta externa de la marca.

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