Atualizar para o novo servidor de deliverability

Início versão v7.2.2, o Adobe Campaign depende de um novo servidor de deliverability que oferece alta disponibilidade e soluciona problemas de conformidade com a segurança. O Campaign Classic agora sincroniza as regras de entrega, os broadlogs e o endereço de supressão de e para o novo servidor de entrega. O servidor de capacidade de entrega antigo será descontinuado em 31 de agosto de 2022.

Como cliente do Campaign Classic, você deve implementar o novo servidor de deliverability antes de 31 de agosto de 2022.

OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre essas alterações, consulte Perguntas frequentesou entre em contato Atendimento ao cliente do Adobe.

O que mudou?

O Adobe está descontinuando data centers mais antigos devido a motivos de conformidade com a segurança. Os clientes do Adobe Campaign Classic precisam migrar para o novo serviço de deliverability, hospedado no Amazon Web Service (AWS).

Esse novo servidor garante uma ​ de alta disponibilidade (9.9) e fornece endpoints seguros e autenticados para permitir que os servidores de campanha busquem os dados necessários: em vez de se conectar ao banco de dados para cada solicitação, o novo servidor de deliverability armazena os dados em cache para atender às solicitações, sempre que possível. Esse mecanismo melhora o tempo de resposta. ​

Você será afetado?

Todos os clientes são afetados e devem atualizar para Campaign v7.2.2 (ou mais) e implemente seu ambiente para se beneficiar do novo servidor de deliverability.

Como atualizar?

Como um cliente hospedado, o Adobe trabalhará com você para atualizar suas instâncias para a versão mais recente e criar o projeto no Adobe Developer Console.

Como um cliente local/híbrido, é necessário atualizar para Campaign v7.2.2 (ou mais) para se beneficiar do novo servidor de deliverability. Depois que todas as instâncias forem atualizadas, será necessário implementar a nova integração para o servidor de capacidade de entrega do Adobe e garanta uma transição contínua.

Etapas de implementação

Como parte da nova integração do servidor de deliverability, o Campaign precisa se comunicar com o Adobe Shared Services por meio de uma autenticação baseada no Identity Management Service (IMS). A maneira preferida é usar o Token de gateway baseado em Adobe Developer (também chamado de Token de conta técnica ou JWT de Adobe IO).

AVISO

Essas etapas só devem ser executadas para implementações híbridas e no local.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a implementação, verifique a configuração da instância.

  1. Abra o console do cliente do Campaign e faça logon no Adobe Campaign como um Administrador.

  2. Navegue até Administração > Plataforma > Opções.

  3. Verifique se a variável DmRendering_cuid o valor da opção é preenchido.

    • Se a opção estiver preenchida, você poderá iniciar a implementação.
    • Se nenhum valor for preenchido, entre em contato com Atendimento ao cliente do Adobe para obter seu CUID.

    Essa opção deve ser preenchida em todas as instâncias do Campaign (MKT, MID, RT, EXEC) com o valor correto. Como um cliente híbrido, entre em contato com o Adobe para definir a opção nas instâncias MID, RT e EXEC.

Como cliente local, você também deve verificar se uma Campanha Product profile O está disponível para sua organização. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Como Administrador, conecte-se a Adobe Admin Console.

  2. Acesse o Produtos e serviços seção e verificação Adobe Campaign está listado.
    Se não conseguir ver Adobe Campaign contato Atendimento ao cliente do Adobe para adicioná-lo.

  3. Clique em Adobe Campaign e selecione sua Organização.
    Cuidado: Se você tiver mais de uma organização, selecione a correta. Saiba mais sobre Organizações nesta página.

  4. Verifique se uma Product profile existe. Caso contrário, crie-a. Nenhuma permissão é necessária para este Product profile.

ATENÇÃO

Como cliente local, se um firewall for implementado em seu lado, você deverá adicionar este url https://deliverability-service.adobe.io à sua lista de permissões. Saiba mais.

Etapa 1: Criar/atualizar seu projeto do Adobe Developer

  1. Acesso Console do Adobe Developer e faça logon com o acesso do desenvolvedor de sua organização. Verifique se você está conectado ao portal correto da organização.
    Cuidado: Se você tiver mais de uma organização, selecione a correta. Saiba mais sobre Organizações nesta página.

  2. Selecione Create new project.

    ATENÇÃO

    Se você já estiver usando a funcionalidade de autenticação Adobe IO JWT para outra integração, como o conector do Analytics ou os Adobe Triggers, será necessário atualizar seu projeto adicionando API do Campaign para esse projeto.

  3. Escolha Add API.

  4. Na janela Add an API, selecione Adobe Campaign.

  5. Se a ID do cliente estiver vazia, selecione Generate a key pair para criar um par de chaves público e privado.

    As chaves serão baixadas automaticamente com uma data de expiração padrão de 365 dias. Depois de expirar, você precisará criar um novo par de chaves e atualizar a integração no arquivo de configuração. Usando a Opção 2, você pode optar por criar e fazer upload manualmente da Public key com uma data de expiração mais longa.

    ATENÇÃO

    Você deve salvar o config.zip quando o prompt de download aparecer, pois não será possível baixá-lo novamente.

  6. Clique em Next.

  7. Escolha qualquer Product profile existente ou crie um novo, se necessário. Nenhuma permissão é necessária para este Product profile. Para obter mais informações sobre Product Profiles, consulte esta página.

    Em seguida, clique em Save configured API.

  8. Em seu projeto, selecione Adobe Campaign e copie as seguintes informações em Service Account (JWT)

    • Client ID
    • Client Secret
    • Technical account ID
    • Organization ID
ATENÇÃO

O certificado da Adobe Developer expirará após 12 meses. Você precisa gerar um novo par de chaves todo ano.

Etapa 2: adicionar as credenciais do projeto no Adobe Campaign

A chave privada deve ser codificada no formato base64 UTF-8.

Para fazer isso:

  1. Use a chave privada gerada nas etapas acima.

  2. Codifique a chave privada usando o seguinte comando: base64 ./private.key > private.key.base64. Isso salvará o conteúdo base64 em um novo arquivo private.key.base64.

    OBSERVAÇÃO

    Às vezes, uma linha extra pode ser adicionada automaticamente ao copiar/colar a chave privada. Lembre-se de removê-la antes de codificar sua chave privada.

  3. Copie o conteúdo do arquivo private.key.base64.

  4. Faça logon via SSH em cada container em que a instância do Adobe Campaign está instalada e adicione as credenciais do Projeto no Adobe Campaign executando o comando a seguir como usuárioneolane. Isso inserirá as credenciais Technical Account no arquivo de configuração da instância.

    nlserver config -instance:<instance name> -setimsjwtauth:Organization_Id/Client_Id/Technical_Account_ID/<Client_Secret>/<Base64_encoded_Private_Key>
    
  5. Você deve interromper e reiniciar o servidor para que a modificação seja levada em conta. Também é possível executar um config -reload comando.

Etapa 3: Ativar o novo servidor de capacidade de entrega

Agora você pode habilitar o novo servidor de deliverability. Para executar isso:

  1. Abra o console do cliente e faça logon no Adobe Campaign as a Administrator.
  2. Navegue até Administração > Plataforma > Opções.
  3. Acesse o NewDeliverabilityServer_FeatureFlag e defina o valor como 1. Essa configuração deve ser executada em todas as instâncias do Campaign (MKT, MID, RT, EXEC). Como um cliente híbrido, entre em contato com o Adobe para definir a opção nas instâncias MID, RT e EXEC.

Etapa 4: Validar sua configuração

Para verificar se a integração é bem-sucedida, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o console do cliente e faça logon no Adobe Campaign.
  2. Navegue até Administração > Produção > Workflows técnicos.
  3. Reinicie o Atualizar para entregabilidade (deliverabilityUpdate) . Isso deve ser executado em todas as instâncias do Campaign (MKT, MID, RT, EXEC). Como um cliente híbrido, entre em contato com o Adobe para reiniciar o fluxo de trabalho nas instâncias MID, RT e EXEC.
  4. Logs de verificação: o workflow deve ser executado sem erros.
ATENÇÃO

Após a atualização, a variável Atualizar rede seed para Renderização da Caixa de Entrada (updateRenderingSeeds) O workflow deve ser interrompido, pois não será mais aplicado e falhará.

Perguntas frequentes

Qual é a linha do tempo da atualização?

A transição para o novo servidor de deliverability, permitindo a adição desses recursos aprimorados e reforçando a segurança, terá início em 22 de julho para clientes hospedados (Campaign Managed Services). Todos os clientes hospedados serão atualizados até o final de agosto.

Os clientes locais e híbridos devem fazer a transição durante o mesmo período de tempo.

O que acontece se eu não atualizar meu ambiente?

Qualquer instância do Campaign não atualizada até 31 de agosto não poderá mais se conectar ao servidor de capacidade de entrega do Campaign. Como consequência, a variável Atualizar para entregabilidade O workflow (deliverabilityUpdate) falhará e isso afetará sua capacidade de delivery.

Se você não atualizar seu ambiente, as configurações de email deixarão de ser sincronizadas (regras de Gerenciamento MX, regras de Email de entrada, regras de Gerenciamento de domínio e regras de qualificação de devolução). Isso pode afetar sua capacidade de entrega ao longo do tempo. Se se fizer uma alteração significativa nestas regras, estas terão de ser aplicadas manualmente a partir deste ponto.

Somente para instâncias MKT Lista de Supressões Globais for afetada.

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