傳遞能力疑難排解

您是否遇到傳遞能力問題？ 你可以在這裡找到解決方案。

MX規則錯誤

「配額滿足」錯誤消息是什麼意思？

此消息表示您已達到特定MX的配額限制，並且您必須等待才能向此提供程式發送另一電子郵件。

在Adobe Campaign中，會針對每小時可傳送的電子郵件數量進行設定。 此設定必須保持警惕，因為例項中定義的數字與與ISP執行的連線數量有關，而非實際傳送的電子郵件數量。

這表示連線可以使用MX規則，但不會成功傳送電子郵件。 在此情況下，具有IP或信譽低的網域的設定必須先嘗試數個連線，才能傳送電子郵件。 對於每次嘗試，都會使用每小時評分的訊息。 因此，行銷活動績效將受到重大影響。

因此，「達到配額」不僅是配置問題，而且還可以與信譽連結。 分析SMTP日誌中的錯誤消息非常重要。

有關MX配置的詳細資訊，請參閱此部分。

ISP的相同錯誤消息

為何對特定ISP一律會收到相同的錯誤訊息？

如果您一律收到ISP的相同錯誤訊息，則ISP可能已偵測到您的電子郵件或IP有問題。 執行下列建議：

  • 檢查您是否收到連結到不存在的電子郵件地址的大百分比故障（用戶未知​故障）。
  • 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如：gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤，指出您的郵件被宣告為垃圾郵件，或您的郵件被持續阻止，請嘗試排除在目標前12個月內未開啟或點擊您其中一條郵件的收件人。

如果問題仍然存在，請聯絡商業或傳遞能力服務，Adobe客戶服務。

封鎖清單與隔離

  • 封鎖清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何差異？

    • 狀態​Denylisted​是反饋循環的結果（當某人將郵件報告為垃圾郵件時）。

    • 狀態​Quarantined​是軟退信或硬退信的結果。

    如需詳細資訊，請參閱本節。

  • 不同的隔離錯誤原因代表什麼？

    原因有10個：未定義，用戶未知，無效域，拒絕，忽略錯誤，無法訪問，帳戶已禁用，郵箱已滿，未連接。

    有關詳細資訊，請參閱了解隔離管理。

從封鎖清單中移除

  • 我的一個收件者被誤添加到封鎖名單中。如何從封鎖清單中移除這些郵件，以便開始再次傳送郵件？

    • 前往​Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses。
    • 在相應記錄的詳細資訊中，將​Status​欄位的值設定為​Valid。
    • 保存記錄。

  • 如何找出我的其中一個IP是否列在封鎖清單中？如何從封鎖清單中移除我的IP?

    若要檢查您的IP位址是否列在封鎖清單中，您可以使用各種網站來驗證，例如：

    一般而言，IP位址檢查的結果會傳回一份清單，其中包含封鎖清單的詳細資訊，以及拒絕IP位址的網站名稱。

    按一下對應的連結，即可存取網站詳細資訊。 然後，您可以請求將您的網站從將IP位址新增至封鎖清單的網站中除名。

    注意

    除名程式可能會因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶，有些網站則只需要您提供IP位址。

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