可傳遞性疑難排解

您是否遇到交付能力問題? 您可以在這裡找到解決方案。

MX規則錯誤

錯誤訊息「配額符合」代表什麼意思?

此訊息指出您已達到特定MX的配額限制,您必須等候才能傳送其他電子郵件給此供應商。

在Adobe Campaign,有一個設定是關於每小時可傳送的電子郵件數。 此配置必須引起警惕,因為實例中定義的數字與與與ISP進行的連接數有關,而與實際發送的電子郵件數無關。

這表示連線可使用MX規則,但無法成功傳送電子郵件。 在這種情況下,使用IP或信譽不佳的網域的組態必須先嘗試數個連線,才能傳送電子郵件。 每次嘗試都會使用每小時評分的訊息。 因此,行銷促銷活動的績效將會受到重大影響。

因此,"配額滿足"不僅是配置問題,還與信譽掛鈎。 分析SMTP日誌中的錯誤消息非常重要。

有關MX配置的詳細資訊,請參見本節

ISP的錯誤資訊相同

為什麼對於特定ISP,我總是收到相同的錯誤訊息?

如果您總是收到相同的ISP錯誤訊息,則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有故障。 執行下列建議:

  • 檢查您是否收到大部分連結至不存在電子郵件地址的失敗(使用者未知​失敗)。
  • 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤,指出您的訊息已宣告為垃圾訊息,或您的訊息經常遭到封鎖,請嘗試將過去12個月中未開啟或點按其中一則訊息的收件者排除在目標位置。

如果問題仍然存在,請與Adobe客戶服務部門的商業或交付性服務聯繫。

Denylist與隔離

  • 拒絕清單上的電子郵件地址和隔離的電子郵件地址之間有何區別?

    • 狀態​Denylisted​是回饋迴路的結果(當某人將訊息報告為垃圾訊息時)。

    • 狀態​Quarantined​是軟反彈或硬反彈的結果。

    如需詳細資訊,請參閱本節

  • 不同的隔離錯誤原因意味著什麼?

    以下是10個可能的原因:未定義、用戶未知、無效域、拒絕、錯誤忽略、無法訪問、帳戶禁用、郵箱已滿、未連接。

    有關詳細資訊,請參見瞭解隔離管理

從denylist移除

  • 我的收件者中有一個被誤加入密尼列斯特。如何從簡歷表中移除它們,以便重新開始傳送訊息?

    • 前往​Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses
    • 在相應記錄的詳細資訊中,將​Status​欄位的值設定為​Valid
    • 保存記錄。
  • 我要如何得知我的IP是否列在密文清單上?如何從密文清單移除IP?

    若要檢查您的IP位址是否在密文清單中,您可以使用各種網站來驗證,例如:

    通常,IP位址檢查的結果會傳回一個清單,其中包含拒絕IP位址的登入清單和網站名稱。

    按一下對應的連結,即可存取網站詳細資訊。 然後,您可以要求將您的網站從新增IP位址至其登入清單的網站中移除。

    注意

    除名程式可能因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶,而有些網站則只需您提供IP位址。

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