可交付性故障排除

您是否遇到交付能力問題？ 你可以在這裡找到解決辦法。

MX規則錯誤

錯誤消息「quotas met」表示什麼？

此消息表明您已達到特定MX的配額限制，您必須等待才能向此提供程式發送其他電子郵件。

在Adobe Campaign，有一個關於每小時可發送的電子郵件數的配置。 此配置必須引起警惕，因為實例中定義的數字與與ISP進行的連接數量有關，而不是實際發送的電子郵件數量。

這意味著連接可以使用MX規則而不能成功發送電子郵件。 在這種情況下，IP或信譽低的域的配置在發送電子郵件之前必須嘗試多個連接。 對於每次嘗試，將使用每小時信用資訊。 因此，市場推廣活動表現將受到重大影響。

因此，"滿額"不僅是配置問題，還可以與信譽掛鈎。 分析中的錯誤消息非常重要 SMTP日誌。

有關MX配置的詳細資訊，請參見 此部分。

ISP的相同錯誤資訊

為什麼對於特定的ISP，我總是收到相同的錯誤消息？

如果您總是收到ISP的相同錯誤消息，則ISP可能已檢測到您的電子郵件或IP有故障。 執行以下建議：

• 檢查您是否收到連結到不存在的電子郵件地址的大比例失敗(用戶未知 失敗)。
• 更新訂閱表單以檢測輸入的域名中的任何錯誤(例如：gmaul.com或yaho.com)。
• 如果您注意到錯誤，指出您的郵件被聲明為垃圾郵件，或者您的郵件經常被阻止，請嘗試從目標端排除在過去12個月中未開啟或按一下您其中一條郵件的收件人。

如果問題仍然存在，請聯繫商業或交付服務， Adobe客戶關懷。

德尼列斯特與隔離

• denylist上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何區別？

  • 狀態 Denylisted 是反饋循環的結果（當某人將郵件報告為垃圾郵件時）。

  • 狀態 Quarantined 是軟的或硬的反彈的結果。

  如需詳細資訊，請參閱本節。

• 不同的隔離錯誤原因意味著什麼？

  以下是10個可能的原因：未定義，用戶未知，無效域，在denylist上，被拒絕，錯誤被忽略，無法訪問，帳戶已禁用，郵箱已滿，未連接。

  有關此的詳細資訊，請參閱 瞭解隔離管理。

從密文清單刪除

• 我的一個收件人被誤添加到密尼清單。 如何從密文者中刪除這些郵件，以便我可以再次發送郵件？

  • 轉到 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses。
  • 在相應記錄的詳細資訊中，設定 Status 欄位 Valid。
  • 保存記錄。

• 如何查明我的IP是否在密碼清單中？ 如何從密碼清單中刪除我的IP?

  要檢查您的IP地址是否在密碼清單中，您可以使用各種網站來驗證它，例如：

  • MX工具箱
  • 我的IP地址是什麼

  通常，IP地址檢查的結果將返回一個清單，其中包含拒絕IP地址的denylist的詳細資訊以及拒絕該IP地址的網站的名稱。

  通過按一下相應的連結，可以訪問網站詳細資訊。 然後，您可以請求從將IP地址添加到其denylist的網站中刪除您的網站。

  注意

  除名過程可能因網站而異。 有些站點要求您建立帳戶，而另一些站點則只需要您提供IP地址。