投放能力疑难解答

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MX规则错误

错误消息“满足配额”表示什么？

此消息表示您已达到特定MX的配额限制，您必须等待才能向此提供商发送另一封电子邮件。

在Adobe Campaign中，有关每小时可发送的电子邮件数量的配置。 此配置必须保持警惕，因为实例中定义的数字与与ISP进行的连接数有关，而与实际发送的电子邮件数无关。

这意味着连接可以使用MX规则，而无需成功发送电子邮件。 在这种情况下，使用IP或信誉不佳的域的配置必须先尝试多个连接，然后再发送电子邮件。 每次尝试时，将使用每小时点数的消息。 因此，营销活动的效果将受到重大影响。

因此，“满足配额”不仅是配置问题，还可能与声誉相关。 分析SMTP日志中的错误消息很重要。

有关MX配置的更多信息，请参阅此部分。

ISP的相同错误消息

为什么对于特定ISP，我始终会收到相同的错误消息？

如果ISP始终收到相同的错误消息，则ISP可能会检测到您的电子邮件或IP存在错误。 执行以下建议：

• 检查您是否收到与不存在的电子邮件地址相关的大量失败（用户未知​失败）。
• 更新订阅表单以检测输入的域名中是否存在任何错误(例如：gmaul.com或yaho.com)。
• 如果您发现错误，指出您的消息被声明为垃圾邮件，或您的消息被持续阻止，请尝试排除在目标位置最近12个月内未打开或单击其中一条消息的收件人。

如果问题仍然存在，请联系商业或可投放性服务，Adobe客户关怀。

阻止列表隔离

• “”上的电子邮件地址与隔离的阻止列表电子邮件地址之间有何区别？

  • 状态​Denylisted​是反馈循环的结果（当人员将消息报告为垃圾邮件时）。

  • 状态​Quarantined​是软退件或硬退件的结果。

  有关更多信息，请参阅此章节。

• 不同的隔离错误原因意味着什么？

  以下是10个可能的原因：未定义、用户未知、无效域、、拒阻止列表绝、错误已忽略、不可访问、帐户已禁用、邮箱已满、未连接。

  有关更多信息，请参阅了解隔离管理。

从阻止列表中删除

• 我的一个收件人被错误地添阻止列表加到中。如何从拒绝列表中删除这些邮件，以便能够再次发送邮件？

  • 转到​Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses。
  • 在相应记录的详细信息中，将​Status​字段的值设置为​Valid。
  • 保存记录。

• 如何确定我的一个IP是否在阻止列表上？如何从中删除我的IP阻止列表?

  要检查您的IP地址是否在阻止列表上，您可以使用各种网站来验证它，例如：

  • MX工具箱
  • 我的IP地址是什么

  通常，IP地址检查的结果将返回一个列表，其中包含的详细信阻止列表息以及拒绝IP地址的网站名称。

  通过单击相应的链接，可访问网站详细信息。 然后，您可以请求将您的网站从添加了IP地址的网站中除阻止列表名。

  注意

  除名过程可能因网站而异。 有些网站需要您创建帐户，而另一些网站则只需要您提供IP地址。