供應商、庫存和預算

Adobe Campaign可讓您定義要參與行銷活動中執行之作業的服務提供者。 有關服務提供商和相關成本結構的資訊由Adobe Campaign管理員從主視圖中定義。 服務提供者從交付中被引用,其成本結構允許計算與此交付相關的成本以及有關庫存的管理。

建立服務提供商及其成本結構

每個服務提供商將保存在包含聯繫詳細資訊、服務模板和相關作業的檔案中。

服務提供者可在 Administration > Campaign management 樹的節點。

傳送期間執行的作業由服務提供者執行,尤其是直接郵件和行動通道。 例如,這些服務提供商可以參與打印或分發消息。 這些作業涉及每個服務提供商特有的配置和成本。 服務提供商的配置涉及四個階段:

  1. 在Adobe Campaign中建立服務提供者

    請參閱 添加服務提供程式.

  2. 定義相關服務模板的成本類別和結構

    請參閱 定義成本類別定義成本結構.

  3. 流程配置

    請參閱 配置與服務相關聯的進程.

  4. 在促銷活動層級參考服務提供者

    請參閱 將服務與促銷活動關聯.

建立服務提供商及其成本類別

添加服務提供程式

您可以視需要為傳送建立任意數量的服務提供者。 添加服務提供程式的步驟如下:

  1. 按一下右鍵服務提供商清單並選擇 New,或按一下 New 按鈕。

  2. 在窗口的下半部分,指定服務提供商的名稱和聯繫人詳細資訊。

  3. 按一下 Save 按鈕,將服務提供商添加到清單中。

定義成本類別

必須將服務模板與每個服務提供商關聯。 在這些模板中,您必須首先確定成本類別,並在必要時確定相關庫存。 然後,您必須通過成本結構為每個類別建立成本計算規則。

注意

有關詳細資訊,請參閱 定義成本結構.

成本類別是包含一組符合傳送類型(電子郵件、直接郵件等)的成本的實體 或是任務。 成本類別按與服務提供商相關的服務模板分組。 每個服務提供商都可以參考一個或多個服務模板。

要建立服務模板並定義其內容,請應用以下步驟:

  1. Services 頁簽,按一下 Add 按鈕並為服務模板命名。

  2. 為每種流程類型(通過直接郵件/電子郵件等傳送)建立成本類別。 或任務)。 若要這麼做,請按一下 Cost categories 標籤 Add 按鈕,然後輸入每個成本類別的參數。

    • 為此成本類別輸入標籤,並選擇相關流程類型:傳遞方式 Direct mail, Email, Mobile, TelephoneTask.

    • 按一下 Add 按鈕,定義與此類別關聯的成本類型。

    • 如有必要,將庫存行與每種成本類型關聯,以便使用的數量與現有庫存自動相關。

      注意

      庫存行在 Stock management 節點。
      有關詳細資訊,請參閱 庫存和訂單管理.

  3. 您可以預選此成本類別的值,預設情況下,該值將在服務提供商成本類別中提供(而非空白)。 若要這麼做,請選取 Selected 欄,以取得相關類別的類型:

    在傳送層級,預設會選取值:

定義成本結構

對於每種成本類型,成本結構指定要應用的計算規則。

按一下 Cost structure 頁簽來配置每個成本類別和類型的成本計算。 按一下 Add 並輸入成本結構。

  • 要建立成本結構,請從下拉清單中選擇消息類型和相關成本類別,以及將應用計算規則的成本類型。 這些下拉式清單的內容來自透過 Cost categories 標籤。

    必須為成本結構分配標籤。 預設情況下,它具有以下傳遞大綱: 成本類別 — 成本類型.

    不過,您可以重新命名:直接在 Label 欄位。

  • 成本計算公式定義在窗口的下部。

    此公式可以固定(適用於任何數量的訊息),或根據訊息數量計算。

    當取決於報文數量時,成本計算結構可以是 Linear, Linear by threshold,或 Constant by threshold.

線性結構

如果無論訊息總數為何,訊息(或訊息批次)的金額一律相同,請選取 Linear 並輸入每條消息的成本。

如果此金額適用於批次訊息,請指定 for 欄位。

依臨界值的線性結構

如果金額是依每則訊息的臨界值套用,您必須定義 Linear by threshold 計算結構。 在此類型的成本結構中,每條消息的成本為0.13,例如,如果消息總數介於1到100之間,則成本為0.12,從100到1000條消息,或從1000條消息到1000條消息的成本為0.11。

設定如下:

若要新增臨界值,請按一下 Add 按鈕。

按閾值的常數結構

最後,您可以根據訊息總數來設定成本計算。 若要這麼做,請選取 Constant by threshold 計算結構。 例如,1到100條報文的成本將設定為固定金額12.00,100.00,101到1000條報文的傳送為100.00,超過1000條報文的任何傳送為500.00,無論總數如何。

配置與服務相關聯的進程

您可以透過 Processes 標籤。

若要這麼做,請按一下 Processes 頁簽,配置向路由器發送資訊。

  • File extraction 節指示在選擇此服務時用於傳送的導出模板。 您可以在 Extraction file 欄位。 欄位右側的按鈕可讓您插入變數。

  • Notification email 區段可讓您指定在傳送檔案後通知服務提供者的範本。 選取用於建立警報訊息的範本和收件者群組。

    依預設,通知訊息的傳送範本會儲存在 Administration > Campaign management > Technical delivery templates 節點,可從一般檢視存取。

  • Post-processing 區段可讓您選取傳遞核准後啟動的工作流程。 如果輸入了工作流模板,則將自動建立工作流實例,並在批准生效後立即啟動。 例如,此工作流程可將解壓縮檔案傳送至外部服務提供者進行處理。

將服務與促銷活動關聯

服務會透過傳遞或工作與促銷活動建立關聯。 服務提供者會連結至傳遞範本,以在透過此範本建立的傳遞中提供其服務。

選取服務時,與傳送類型(直接郵件、電子郵件等)對應的成本類別 中央表格中會自動指出,並附上已定義的處理選項。

注意

如果在選擇服務時未顯示任何成本類別,則表示未為此類流程定義任何成本類別。 例如,對於電子郵件傳送,若否 Email 類型成本類別已定義,將不顯示任何類別,選擇服務將無效。

  • 對於直接郵件傳送,您可以從設定視窗中選取服務。

  • 若是在行動裝置頻道或電話上傳送,則會套用相同的選擇模式。

  • 對於電子郵件傳送,從 Advanced 標籤,如下列範例所示:

Amount to surcharge 欄可讓您在傳送或相關任務的內容中新增此類別的成本。

在定義交貨的成本類別期間,您可以強制選擇成本類型。 要執行此操作,請選取 A cost type must be selected.

庫存和訂單管理

成本類型可與庫存行關聯,以便處理警報、跟蹤供應和啟動訂單。

在Adobe Campaign中設定庫存和訂單管理,以及在供應不足而要執行交貨時通知操作員的過程如下:

  1. 關聯服務提供商的庫存建立和引用

    請參閱 建立股票.

  2. 添加庫存行

    請參閱 添加庫存行.

  3. 在出現警報時通知操作員

    請參閱 警報運算子.

  4. 訂單和供應。

    請參閱 訂購.

股票管理

如果庫存不足或達到最低臨界值,Adobe Campaign可以警告一組運算子。 庫存水準可透過 Stocks 連結 Campaigns 標籤 Other choices 導航區域的連結。

建立股票

應用以下步驟建立新庫存:

  1. 按一下 Create 按鈕。

  2. 輸入庫存標籤,然後從下拉清單中選擇與其關聯的服務提供商。

    注意

    有關詳細資訊,請參閱 建立服務提供商及其成本結構.

添加庫存行

一種存貨,包括各種存貨線。 庫存行包含交付將消耗的初始資源數量。 每個庫存行指明衝減的數量、庫存數量和訂購數量。

建立庫存時,按一下 Stock lines 頁簽以添加新行。

建立庫存後,按一下它可編輯並使用其控制面板來建立和查看庫存行。

按一下 Create 按鈕來定義庫存參數。

  • 指明 Initial stock 欄位。 此 ConsumedIn stock 欄位會隨著促銷活動進行而自動計算並更新。

  • 指示應從哪個閾值向操作員發出訂單庫存警報 Alert level 欄位。 當達到警報級別時,使用此庫存的傳遞的審批窗口中將顯示警告消息。

將庫存與成本類別關聯

對於指定的服務提供商,在服務中,庫存行可以由成本類別之一引用,如下所示:

股票追蹤

警報運算子

當傳送中參考的庫存不足時,會顯示警報。 例如,核准解壓縮檔案時,會顯示下列警報:

訂購

Orders 子索引標籤可讓您檢視目前訂單並儲存新訂單。

要保存訂單,請編輯目標庫存行,按一下 Add 按鈕並指定交貨日期和訂貨數量。

注意

一旦達到交貨日期,訂購的庫存行就會自動消失,而在 Volume on order 欄位已新增至 Tracking 標籤。 此數量會自動添加到庫存量。

Consumptions 索引標籤包含每個促銷活動的使用量。 系統會根據執行的傳送自動輸入此索引標籤的資訊。 按一下 Edit 按鈕,開啟有關的活動。

計算預算

原則

傳遞和行銷活動的成本均可管理。 根據進展情況,這些費用將分配給預算。

促銷活動的傳送成本會在促銷活動層級合併,而方案的所有促銷活動成本會傳遞至與其相關聯的方案。 專用報告可讓您追蹤整個平台或每個計畫和每個方案的預算。

實作

在促銷活動中,當您選取預算時,必須輸入初始金額。 計算成本將根據輸入金額(支出、預計、保留、承諾)的承諾水準自動更新。 請參閱 計算金額.

注意

建立預算的程式如下: 建立預算.

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