Consegne di campagne di marketing

Le consegne possono essere create tramite il dashboard della campagna, un flusso di lavoro della campagna o direttamente tramite la panoramica delle consegne.

Una volta create da una campagna, le consegne saranno collegate a questa campagna e consolidate a livello di campagna.

Scopri questa funzione nel video

Creazione di consegne

Per creare una consegna collegata a una campagna, fai clic sul collegamento Add a delivery nel dashboard della campagna.

Le configurazioni suggerite sono adatte ai diversi tipi di consegna: direct mailing, e-mail, canali mobili. Ulteriori informazioni.

Avvio di una consegna

Una volta concesse tutte le approvazioni, la consegna è pronta per essere avviata. La procedura di consegna dipende quindi dal tipo di consegna. Per le consegne e-mail o canale mobile, consulta Avvio di una consegna online e per le consegne di direct mail, consulta Avvio di una consegna offline.

Avvio di una consegna online

Una volta concesse tutte le richieste di approvazione, lo stato di consegna cambia in Pending confirmation e può essere avviato da un operatore. Se del caso, all’operatore Adobe Campaign (o al gruppo di operatori) designato come revisore per avviare la consegna viene notificato che una consegna è pronta per essere avviata.

NOTA

Se un operatore o un gruppo specifico di operatori è designato per avviare una consegna nelle proprietà della consegna, puoi anche consentire all’operatore responsabile della consegna di confermare l’invio. A questo scopo, attiva l'opzione NMS_ActivateOwnerConfirmation immettendo 1 come valore. Le opzioni vengono gestite dal nodo Administration > Platform > Options in Adobe Campaign explorer.

Per disattivare questa opzione, immetti 0 come valore. Il processo di conferma dell’invio funzionerà quindi come impostazione predefinita: solo l’operatore o il gruppo di operatori designati per l’invio nelle proprietà di consegna (o un amministratore) sarà in grado di confermare ed eseguire l’invio.

Le informazioni vengono visualizzate anche sul dashboard della campagna. Il collegamento Confirm delivery ti consente di avviare la consegna.

Un messaggio di conferma ti consente di proteggere questa azione.

Avvio di una consegna offline

Una volta concesse tutte le approvazioni, lo stato di consegna cambia in Pending extraction. I file di estrazione vengono creati tramite un flusso di lavoro speciale che, in una configurazione predefinita, viene avviato automaticamente quando una consegna direct mailing è in attesa di estrazione. Quando un processo è in corso, viene visualizzato nel dashboard e può essere modificato tramite il relativo collegamento.

NOTA

I flussi di lavoro tecnici relativi al pacchetto Campaign sono presentati in Elenco dei flussi di lavoro tecnici.

Passaggio 1 - Approvazione dei file

Una volta eseguito correttamente il flusso di lavoro di estrazione, il file di estrazione deve essere approvato (a condizione che l’approvazione del file di estrazione sia stata selezionata nelle impostazioni di consegna).

Per ulteriori informazioni, consulta Approvazione di un file di estrazione.

Passaggio 2 - Approvazione del messaggio al provider di servizi

  • Una volta approvato il file di estrazione, è possibile generare la bozza dell'e-mail di notifica del router. Questo messaggio e-mail viene creato in base a un modello di consegna. Deve essere approvato.

    NOTA

    Questo passaggio è disponibile solo se l’invio e l’approvazione delle bozze è stato abilitato nella finestra delle approvazioni.

  • Fai clic sul pulsante Send a proof per creare le bozze.

    Il target della bozza deve essere definito in anticipo.

    Puoi creare tutte le prove necessarie. Sono accessibili tramite il collegamento Direct mail… dei dettagli di consegna.

  • Lo stato della consegna cambia in To submit. Fai clic sul pulsante Submit proofs per avviare il processo di approvazione.

  • Lo stato di consegna cambia in Proof to validate e un pulsante consente di accettare o rifiutare l’approvazione.

    Puoi accettare o rifiutare questa approvazione o tornare al passaggio di estrazione.

  • Il file di estrazione viene inviato al router e la consegna è terminata.

Calcolo dei costi e delle scorte

L’estrazione del file avvia due operazioni: calcolo del budget e calcolo delle scorte. Le voci di budget vengono aggiornate.

  • La scheda Budget ti consente di gestire i budget per la campagna. Il totale delle voci di costo viene visualizzato nel campo Calculates cost della scheda principale della campagna e nel relativo programma. Gli importi si riflettono anche nel bilancio della campagna.

    Il costo reale sarà calcolato in base alle informazioni fornite dal router. Vengono fatturati solo i messaggi effettivamente inviati.

  • Le scorte sono definite nel nodo Administration > Campaign management > Stocks dell'albero e nelle strutture dei costi nel nodo Administration > Campaign management > Service providers.

    Le linee di scorta sono visibili nella sezione di scorta. Per definire il magazzino iniziale, aprire una linea di magazzino. Lo stock viene ridotto ogni volta che si verifica una consegna. Puoi definire un livello di avviso e le notifiche.

NOTA

Per ulteriori informazioni sul calcolo dei costi e sulla gestione delle scorte, vedere Fornitori, scorte e budget.

Gestione dei documenti associati

È possibile associare vari documenti a una campagna: report, foto, pagina web, diagramma, ecc. Questi documenti possono essere in qualsiasi formato (Microsoft Word, PowerPoint, PNG, JPG, Acrobat PDF, ecc). Scopri come collegare i documenti a una campagna in questa sezione.

IMPORTANTE

Questa modalità è riservata ai documenti di piccole dimensioni.

In una campagna puoi anche fare riferimento ad altri articoli, come coupon promozionali, offerte speciali relative a un ramo o un negozio specifico, ecc. Quando questi elementi sono inclusi in una struttura, possono essere associati a una consegna direct mailing. Ulteriori informazioni.

NOTA

Se utilizzi MRM, puoi anche gestire una libreria di risorse di marketing disponibili per diversi partecipanti per lavori collaborativi. Consulta Gestione delle risorse di marketing.

Aggiunta di documenti

I documenti possono essere associati a livello di campagna (documenti contestuali) o a livello di programma (documenti generali).

La scheda Documents contiene:

  • Elenco di tutti i documenti richiesti per il contenuto (modello, immagini, ecc.) che possono essere scaricati localmente dagli operatori Adobe Campaign con diritti adeguati,
  • Documenti contenenti informazioni relative al router, se presenti.

I documenti sono collegati al programma o alla campagna tramite la scheda Edit > Documents .

Puoi anche aggiungere un documento a una campagna tramite il collegamento offerto nel dashboard.

Fai clic sull’icona Details per visualizzare il contenuto di un file e aggiungere informazioni:

Nel dashboard, i documenti associati alla campagna sono raggruppati nella sezione Document(s) , come nell’esempio seguente:

È inoltre possibile modificarli e modificarli da questa visualizzazione.

Associazione e strutturazione delle risorse collegate tramite una struttura di consegna

NOTA

I profili di consegna sono utilizzati esclusivamente nel contesto delle campagne di direct mailing.

Un profilo di consegna indica un insieme strutturato di elementi (documenti, filiali/negozi, promozionali coupon, ecc.) creato nell'azienda e per una particolare campagna.

Tali elementi sono raggruppati in profili di consegna e un particolare profilo di consegna sarà associato a una consegna; al file di estrazione inviato al provider di servizi per essere allegato alla consegna verrà fatto riferimento. Ad esempio, puoi creare una struttura di consegna che fa riferimento a un ramo e alle brochure di marketing utilizzate.

Per una campagna, i profili di consegna ti consentono di strutturare elementi esterni da associare alla consegna in base a determinati criteri: filiale correlata, offerta promozionale concessa, invito a un evento locale, ecc.

Creazione di una struttura

Per creare una struttura, fai clic sulla sottoscheda Delivery outlines nella scheda Edit > Documents della campagna interessata.

NOTA

Se questa scheda non è presente, questa funzione non è disponibile per questa campagna. Consulta la configurazione del modello della campagna.

Per ulteriori informazioni, consulta Modelli di campagna.

Quindi, fai clic su Add a delivery outline e crea la gerarchia dei profili per la campagna:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla radice dell'albero e selezionare New > Delivery outlines.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul profilo appena creato e seleziona New > Item o New > Personalization fields.

Una struttura può contenere elementi e campi di personalizzazione, risorse e offerte:

  • Gli elementi possono essere documenti fisici, ad esempio, a cui viene fatto riferimento e descritto qui e che verranno allegati alla consegna.

  • I campi di personalizzazione ti consentono di creare elementi di personalizzazione relativi alle consegne anziché ai destinatari. È quindi possibile creare valori da utilizzare nelle consegne per un target specifico (offerta di benvenuto, uno sconto, ecc.) Vengono create in Adobe Campaign e importate nella struttura tramite il collegamento Import personalization fields… .

    È inoltre possibile crearli direttamente nel profilo facendo clic sull’icona Add a destra della zona elenco.

  • Le risorse sono risorse di marketing generate nel dashboard delle risorse di marketing accessibile tramite il collegamento Resources della scheda Campaigns .

    NOTA

    Per ulteriori informazioni sulle risorse di marketing, consulta Gestione delle risorse di marketing.

Selezione di una struttura

Per ogni consegna, puoi selezionare il profilo da associare dalla sezione riservata al profilo di estrazione, come nell’esempio seguente:

Il profilo selezionato viene quindi visualizzato nella sezione inferiore della finestra. Può essere modificato utilizzando l’icona a destra del campo o utilizzando l’elenco a discesa:

Anche la scheda Summary della consegna visualizza queste informazioni:

Risultato estrazione

Nel file estratto e inviato al fornitore di servizi, il nome del profilo e, se del caso, le sue caratteristiche (costo, descrizione, ecc.) vengono aggiunti al contenuto in base alle informazioni nel modello di esportazione associato al provider di servizi.

Nell’esempio seguente, l’etichetta, il costo stimato e la descrizione del profilo associato alla consegna verranno aggiunti al file di estrazione.

Il modello di esportazione deve essere associato al fornitore di servizi selezionato per la consegna in questione. Vedere Creazione di provider di servizi e relative strutture di costo.

NOTA

Per ulteriori informazioni sulle esportazioni, consulta la sezione Guida introduttiva .

Video tutorial

In questo video viene illustrato come creare una campagna e un messaggio e-mail in Adobe Campaign.

Sono disponibili ulteriori video dimostrativi su Campaign qui.

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