Pode haver vários motivos para os logs de rastreamento não serem encaminhados. Recomendamos que você verifique as seguintes informações:
O Rastreamento O workflow tem erros?
Consulte Monitoramento de workflows técnicos.
É o módulo trackinglogd em execução no servidor?
Consulte Arquivos de log.
Foram feitas alterações?
Eles podem acionar uma perda de conexão com os servidores usando o alias de rastreamento.