v7 on-premise & hybrid

Desempenho do banco de dados

A maioria dos problemas de desempenho está vinculada à manutenção do banco de dados. Estes são quatro leads principais para ajudá-lo a encontrar a causa do desempenho lento:

  • Configuração
  • Instalação e configuração da plataforma Adobe Campaign
  • Manutenção do banco de dados
  • Diagnóstico em tempo real

Configuração

Verifique se a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign ainda é válida e, se necessário, reavalie as necessidades do cliente em termos de capacidade de entrega ou tamanho do banco de dados. Também recomendamos executar uma verificação completa de hardware (CPU, RAM, sistema de E/S).

OBSERVAÇÃO

Você pode consultar Guia de dimensionamento de hardware da Adobe Campaign para obter insights.

Configuração da plataforma

Uma configuração inadequada pode afetar o desempenho da plataforma. Recomendamos que você verifique a configuração da rede, as opções de capacidade de entrega da plataforma e a configuração do MTA na serverConf.xml arquivo.

Manutenção do banco de dados

Tarefa de limpeza do banco de dados

Verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional. Para fazer isso, exiba os arquivos de log para ver se eles contêm erros. Para obter mais informações, consulte esta seção.

Planos de manutenção

Verifique se a manutenção do banco de dados está corretamente agendada e executada. Para fazer isso, entre em contato com o administrador do banco de dados para saber mais sobre:

  • Seu cronograma de manutenção
  • Planos de manutenção executados anteriormente
  • Exibição dos logs de script

Para obter mais informações, consulte esta seção.

IMPORTANTE

Se você estiver usando uma configuração mid-sourcing, é essencial que os bancos de dados sejam mantidos regularmente. Ao analisar um delivery na plataforma de marketing, a instância de marketing envia informações para a instância de mid-sourcing. Se o processo for atrasado, a instância de marketing será afetada.

Gerenciamento de tabelas de trabalho

Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho. Quando eles excedem um determinado tamanho, o desempenho do banco de dados é afetado. Essas tabelas são criadas por workflows e deliveries. Eles permanecem no banco de dados enquanto os workflows e deliveries estão ativos. Para limitar o tamanho das tabelas de trabalho, você pode realizar as seguintes operações:

  • Interromper ou excluir deliveries com os seguintes status: Failed, In progress, Ready for delivery ou Paused.
  • Interrompa ou exclua workflows pausados devido a um erro.
  • Interromper todos os workflows usados para testes que não contêm um End atividade e cujo estatuto permanece, por conseguinte, Paused.
IMPORTANTE

Se a operação demorar muito e liberar muito espaço, isso significa que é necessária uma manutenção profunda (reconstrução de índice etc.). Para obter mais informações, consulte esta seção.

Monitoramento de processos do Adobe Campaign

Dependendo das configurações de instalação do Adobe Campaign, duas ferramentas podem ser usadas para o monitoramento da plataforma:

Especificações

Talvez seja necessário executar um diagnóstico em tempo real para identificar a causa do problema. Comece verificando o processo e os arquivos de log da plataforma e, em seguida, monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema. Preste atenção especial ao seguinte:

  • O plano de execução da manutenção
  • Consultas SQL sendo executadas
  • Se os processos externos estão ou não em execução ao mesmo tempo (limpeza, importações, cálculo agregado etc.).

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