A maioria dos problemas de desempenho está vinculada à manutenção do banco de dados. Estes são quatro leads principais para ajudá-lo a encontrar a causa do desempenho lento:
Verifique se a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign ainda é válida e, se necessário, reavalie as necessidades do cliente em termos de capacidade de entrega ou tamanho do banco de dados. Também recomendamos executar uma verificação completa de hardware (CPU, RAM, sistema de E/S).
Você pode consultar Guia de dimensionamento de hardware da Adobe Campaign para obter insights.
Uma configuração inadequada pode afetar o desempenho da plataforma. Recomendamos que você verifique a configuração da rede, as opções de capacidade de entrega da plataforma e a configuração do MTA na serverConf.xml arquivo.
Tarefa de limpeza do banco de dados
Verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional. Para fazer isso, exiba os arquivos de log para ver se eles contêm erros. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Planos de manutenção
Verifique se a manutenção do banco de dados está corretamente agendada e executada. Para fazer isso, entre em contato com o administrador do banco de dados para saber mais sobre:
Para obter mais informações, consulte esta seção.
Se você estiver usando uma configuração mid-sourcing, é essencial que os bancos de dados sejam mantidos regularmente. Ao analisar um delivery na plataforma de marketing, a instância de marketing envia informações para a instância de mid-sourcing. Se o processo for atrasado, a instância de marketing será afetada.
Gerenciamento de tabelas de trabalho
Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho. Quando eles excedem um determinado tamanho, o desempenho do banco de dados é afetado. Essas tabelas são criadas por workflows e deliveries. Eles permanecem no banco de dados enquanto os workflows e deliveries estão ativos. Para limitar o tamanho das tabelas de trabalho, você pode realizar as seguintes operações:
Se a operação demorar muito e liberar muito espaço, isso significa que é necessária uma manutenção profunda (reconstrução de índice etc.). Para obter mais informações, consulte esta seção.
Monitoramento de processos do Adobe Campaign
Dependendo das configurações de instalação do Adobe Campaign, duas ferramentas podem ser usadas para o monitoramento da plataforma:
Talvez seja necessário executar um diagnóstico em tempo real para identificar a causa do problema. Comece verificando o processo e os arquivos de log da plataforma e, em seguida, monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema. Preste atenção especial ao seguinte: