Errore di connessione

I motivi di un problema di connessione possono essere molteplici e dipendono da diversi contesti.

È possibile provare i seguenti test e se il problema di connessione persiste, contattare l'Assistenza clienti Adobe.

Checks	Risoluzione
Avete accesso a Internet dal vostro computer?	Verificate che sia possibile connettersi ai siti Web in Internet (ad esempio). Se non riuscite a connettervi, il problema è sul computer. Contattate l’amministratore di sistema.
È possibile connettersi al server che ospita Adobe Campaign tramite un altro servizio?	Connettersi al server tramite SSH o altri mezzi. Se questo non è possibile, la società ospitante ha un problema. Contattare l'amministratore di sistema.
Il server Web risponde?	Collegarsi all'URL di accesso server Adobe Campaign utilizzando un browser Web: http(s):// <urlserver>. Se non risponde, il server Web viene arrestato sul computer. Per riavviare il servizio, contattare l'amministratore di sistema della società host.
Adobe Campaign è stato integrato correttamente?	Accedi a: http(s)://<urlserver>/r/test URL. Il server deve restituire il seguente tipo di messaggio: <redir status='OK' date='AAAA/MM/GG HH:MM:SS' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<server>'/> Se non si ottiene questo risultato, verificare nella configurazione del server Web che l'integrazione viene presa in considerazione.
Connettiti al seguente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp	Se viene visualizzato un errore Tomcat Java, verificate che l'integrazione JAVA sia stata eseguita correttamente. È integrato nel file [percorso dell'applicazione]/nl6/customer.sh
Connettiti al seguente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp	Se si ottiene una pagina vuota, verificare se il modulo Web Adobe Campaign è avviato. Il comando nlserver pdump deve restituire Application Server per Adobe Campaign Classic (build 7.X AA.R XXX@SHA1) di DD/MM/YYYY. In caso contrario, riavviare il modulo con il comando nlserver avviare il Web
Controllare la configurazione generale delle zone di protezione.	Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle aree di protezione, consultare questa sezione.
Il comando nlserver pdump restituisce Nessuna attività	È necessario riavviare l'intera applicazione Adobe Campaign. A questo scopo, utilizzate il comando seguente: nlserver watchdog -svc -noconsole