Errore di connessione

I motivi di un problema di connessione possono essere molteplici e dipendere da vari contesti.

Puoi provare i seguenti test e se l'errore di connessione persiste, contatta l' Adobe Customer Care.

Verifiche
Risoluzione
Hai accesso a Internet dal tuo computer? Verificare che sia possibile connettersi ai siti web su Internet (ad esempio). Se non è possibile connettersi, il problema è sul computer. Contattare l'amministratore di sistema.
Puoi connetterti al server che ospita Adobe Campaign tramite un altro servizio? Connettersi al server tramite SSH o qualsiasi altro mezzo. Se questo non è possibile, la società host ha un problema. Contattare l'amministratore di sistema.
Il server web risponde? Connettiti all’URL di accesso al server Adobe Campaign utilizzando un browser Web: http(s):// <urlserver>. Se non risponde, il server Web viene arrestato sul computer. Per riavviare il servizio, contatta l'amministratore di sistema della società host.
Adobe Campaign è stato integrato correttamente? Accedi a: http(s)://<urlserver>/r/test URL. Il server deve restituire il seguente tipo di messaggio: <redir status='OK' date='AAAA/MM/GG HH:MM:SS' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<server>'/> Se non si ottiene questo risultato, verificare nella configurazione del server Web che l'integrazione è presa in considerazione.
Collegati al seguente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp Se ottieni un errore Tomcat Java, controlla se l'integrazione JAVA viene eseguita correttamente. È integrato nel file [percorso dell'applicazione]/nl6/customer.sh
Collegati al seguente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp Se si ottiene una pagina vuota, verificare se il modulo Web Adobe Campaign è avviato. Il comando nlserver pdump deve restituire Application Server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) di DD/MM/YYYY. In caso contrario, riavvia il modulo con il comando nlserver start web
Controllare la configurazione generale delle aree di protezione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle aree di protezione, consulta questa sezione.
Il comando nlserver pdump restituisce Nessun task È necessario riavviare l'intera applicazione Adobe Campaign. A questo scopo, utilizza il seguente comando: nlserver watchdog -svc -noconsole

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