워크플로우 실행

아래 섹션에서는 워크플로우 실행과 관련된 일반적인 문제와 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

워크플로우에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오.

캠페인에서 가능한 빨리 시작

경우에 따라 캠페인에서 실행되는 워크플로우는 Start 단추를 클릭할 때 시작되지 않습니다. 시작하는 대신 "가능한 한 빨리 시작" 상태로 이동합니다.

이 문제에는 몇 가지 원인이 있을 수 있으며 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. operationMgt 기술 워크플로우 상태를 확인합니다. 이 워크플로우는 캠페인 내의 작업 또는 워크플로우를 관리합니다. 실패하면 워크플로우가 시작/중지되지 않습니다. 캠페인 워크플로우 실행을 재개하려면 다시 시작합니다.

    기술 워크플로우 모니터링에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.

    노트

    워크플로우를 다시 시작한 후 보류 중인 작업을 실행(Scheduler 활동 / Execute pending task(s) now 마우스 오른쪽 단추를 클릭)하여 모든 활동에서 다시 실패하는지 확인합니다.

    워크플로우가 계속 실패하는 경우 감사 로그에서 특정 오류를 확인하고 그에 따라 문제를 해결한 다음 워크플로우를 다시 시작합니다.

  2. Campaign Classic 홈 페이지에서 액세스할 수 있는 Monitoring 탭의 wfserver 모듈 상태를 확인합니다(모니터링 프로세스 참조). 이 프로세스는 모든 워크플로우 실행을 책임집니다.

    관리자는 아래 명령을 사용하여 wfserver@<instance> 모듈이 기본 응용 프로그램 서버에서 시작되었는지 확인할 수도 있습니다.

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    모듈이 실행되고 있지 않으면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오. 온-프레미스 설치가 있는 경우 관리자 사용자는 아래 명령을 사용하여 서비스를 다시 시작해야 합니다.

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    노트

    <instancename>​을(를) 인스턴스 이름(프로덕션, 개발 등)으로 바꿉니다. 인스턴스 이름은 구성 파일을 통해 식별됩니다.
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    모듈을 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  3. 인스턴스에서 을(를) 실행하는 캠페인 프로세스의​개수가 임계값보다 큰지 확인합니다. 인스턴스에서 동시에 실행할 수 있는 캠페인 프로세스의 수에 대한 제한은 NmsOperation_LimitConcurrency 옵션으로 정의됩니다. 이 제한에 도달하면 실행 중인 워크플로우 수가 제한보다 많은 경우 워크플로우는 "가능한 한 빨리 시작" 상태로 유지됩니다.

    이 문제를 해결하려면 원치 않는 워크플로우를 중지하고 실패한 배달을 삭제합니다. 임계값에 도달하면 새 프로세스를 실행할 수 있습니다.

    인스턴스의 작업 흐름 수를 확인하려면 Administration / Audit 폴더에서 기본적으로 액세스할 수 있는 미리 정의된 보기를 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 정보는 이 페이지를 참조하십시오.

    중요

    NmsOperation_LimitConcurrency 옵션 임계값을 늘리면 인스턴스에서 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 어떤 경우에도 이 작업을 직접 수행하지 말고 Adobe Campaign 담당자에게 문의하십시오.

작업 과정을 모니터링하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

시작 진행 중

워크플로가 실행되고 있지 않고 해당 상태가 진행 중 시작​인 경우 워크플로우 모듈이 시작되지 않은 것일 수 있습니다.

이 내용을 확인하고 필요한 경우 모듈을 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Campaign Classic 홈 페이지에서 액세스할 수 있는 Monitoring 탭의 wfserver 모듈 상태를 확인합니다(모니터링 프로세스 참조).

    관리자는 아래 명령을 사용하여 wfserver@<instance> 모듈이 기본 응용 프로그램 서버에서 시작되었는지 확인할 수도 있습니다.

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    모듈 모니터링 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  2. 모듈이 실행되고 있지 않으면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오. 온-프레미스 설치가 있는 경우 관리자는 아래 명령을 사용하여 이를 다시 시작해야 합니다.

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    노트

    <instancename>​을(를) 인스턴스 이름(프로덕션, 개발 등)으로 바꿉니다. 인스턴스 이름은 구성 파일을 통해 식별됩니다.
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    모듈을 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

워크플로실패

워크플로우에 실패하면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 워크플로우 분개를 확인합니다. 자세한 내용은 모니터링 워크플로 실행표시 로그 섹션을 참조하십시오.
  2. 기술 워크플로우 모니터링 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.
  3. 개별 워크플로우 활동에 대한 오류를 찾습니다.

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