Voici une liste des modules concernés par des problèmes courants :
Module | Périmètre d'exécution | Résolution des problèmes |
---|---|---|
export | Exécution d'un traitement d'export |
L'opérateur qui a programmé cet export doit le relancer. Possibilité de delta ou relance complète. |
import | Exécution d'un traitement d'import |
L'opérateur qui a programmé cet import doit le relancer. Vérification de non insertion de doublon dans la base de données. |
inMail | Lecture de la boîte de mails rebonds |
Vérifier ce module lorsque les mails rebonds ne remontent plus. |
mta | Effectue les envois d'email |
Vérifier ce module lorsque les mails ne partent plus. |
stat | Maintient les statistiques des connexions des MTA |
Vérifier ce module lorsque les mails ne partent plus. |
syslogd | Ecriture des logs |
En cas d’absence de logs dans les fichiers de log : vérifier si le module utilise bien le port 6666. Voir Liste des ports ouverts. |
tracking | Consolidation et récupération des logs de tracking |
Vérifier ce module lorsque les logs de tracking ne remontent plus. |
trackinglogd | Serveur d'écriture et de purge des logs de tracking |
Vérifier ce module lorsque les logs de tracking ne remontent plus et qu’il n’y a aucune trace de logs dans les fichiers sur le serveur. Voir Problèmes relatifs aux logs de tracking. |
watchdog | Module de démarrage et suivi |
Vérifier ce module si aucun processus ne démarre. |
web | Serveur applicatif (HTTP et SOAP) |
Vérifier ce module si les connexions console et web ne fonctionnent pas et provoquent une erreur de type xtk:session. |
wfserver | Contrôle l'exécution des instances de workflows |
Si vous rencontrez des problèmes, redémarrez ce module. Si nécessaire, appliquez la procédure pour accroître la précision des logs décrite dans la section Précision des logs. |