v7 On-premise et hybride

Modules et problèmes courants

Voici une liste des modules concernés par des problèmes courants :

Module Périmètre d'exécution Résolution des problèmes
export Exécution d'un traitement d'export
 L'opérateur qui a programmé cet export doit le relancer. Possibilité de delta ou relance complète.
import Exécution d'un traitement d'import
 L'opérateur qui a programmé cet import doit le relancer. Vérification de non insertion de doublon dans la base de données.
inMail Lecture de la boîte de mails rebonds
 Vérifier ce module lorsque les mails rebonds ne remontent plus.
mta Effectue les envois d'email
 Vérifier ce module lorsque les mails ne partent plus.
stat Maintient les statistiques des connexions des MTA
 Vérifier ce module lorsque les mails ne partent plus.
syslogd Ecriture des logs
 En cas d’absence de logs dans les fichiers de log : vérifier si le module utilise bien le port 6666. Voir Liste des ports ouverts.
tracking Consolidation et récupération des logs de tracking
 Vérifier ce module lorsque les logs de tracking ne remontent plus.
trackinglogd Serveur d'écriture et de purge des logs de tracking
 Vérifier ce module lorsque les logs de tracking ne remontent plus et qu’il n’y a aucune trace de logs dans les fichiers sur le serveur. Voir Problèmes relatifs aux logs de tracking.
watchdog Module de démarrage et suivi
 Vérifier ce module si aucun processus ne démarre.
web Serveur applicatif (HTTP et SOAP)
 Vérifier ce module si les connexions console et web ne fonctionnent pas et provoquent une erreur de type xtk:session.
wfserver Contrôle l'exécution des instances de workflows
 Si vous rencontrez des problèmes, redémarrez ce module. Si nécessaire, appliquez la procédure pour accroître la précision des logs décrite dans la section Précision des logs.

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