Interazioni anonime

Guardate questo video per avere una panoramica di come le offerte vengono distribuite a target identificati e anonimi.

Targeting e memorizzazione di un ambiente per interazioni anonime

Per impostazione predefinita, Interaction viene fornito con un ambiente preconfigurato per il targeting della tabella dei destinatari (offerte identificate). Se desiderate eseguire il targeting di un'altra tabella (tabella visitatore per le offerte anonime o una tabella di destinazione specifica), dovete utilizzare la procedura guidata di mappatura della destinazione per creare l'ambiente. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di un ambiente di offerta.

Quando si crea un ambiente anonimo tramite la procedura guidata di creazione della mappatura, la casella Environment dedicated to incoming anonymous interactions viene selezionata automaticamente nella scheda General dell'ambiente.

Il Targeting dimension viene completato automaticamente. Per impostazione predefinita, collega la tabella del visitatore.

Viene visualizzato il campo Visitor folder. Viene completato automaticamente il collegamento alla cartella Visitors. Questo campo consente di scegliere dove memorizzare i profili dei visitatori.

NOTA

Se desiderate filtrare diversi tipi di visitatori, ad esempio nel caso di offerte anonime presentate per uno o più marchi, dovete creare un ambiente per ciascun marchio e una cartella di tipo Visitors per ciascun ambiente.

Catalogo delle offerte per le interazioni anonime

Proprio come le interazioni in uscita, le interazioni in entrata sono organizzate in un catalogo di offerte, composto da categorie e offerte.

Per creare categorie e spazi, applicate lo stesso processo utilizzato per i visitatori identificati (consultate Creazione di categorie di offerte e Creazione di un ambiente di offerta).

Visitatori anonimi

I visitatori anonimi possono essere inviati a un processo di identificazione dei cookie quando si connettono. Questo riconoscimento implicito si basa sulla cronologia del browser del visitatore.

Durante questo passaggio, viene effettuato un confronto tra i dati recuperati dai cookie e quelli presenti nel database. In alcuni casi, il visitatore viene riconosciuto (viene quindi identificato implicitamente), in altri casi, non viene riconosciuto (e quindi rimane anonimo).

Per eseguire questa analisi, per lo spazio delle offerte, selezionate l'opzione Implicitly identify the individual based on their browser history.

Elaborazione di visitatori anonimi non identificati

Dopo l'analisi, se un visitatore anonimo non è identificato, puoi archiviare i dati in uno spazio specifico. In questo modo potrete suggerire offerte specificamente indirizzate a questo tipo di visitatore, in linea con le regole di tipologia specificate.

Se non esiste alcun elemento che consenta di identificare un contatto, o se non si desidera suggerire un'offerta identificata a un contatto che possa essere implicitamente identificato, è possibile scegliere di eseguire un fallback su un ambiente anonimo.

A questo scopo, controllate il Fall back on an anonymous environment if no individuals were identified, quindi specificate l'ambiente dedicato a questi visitatori non identificati nel Linked anonymous space quando specificate uno spazio di offerta.

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