Anonyme Interaktionen

Sehen Sie sich dieses Video an, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie Angebote an identifizierte und anonyme Zielgruppen gesendet werden.

Umgebung für anonyme Interaktionen

Standardmäßig wird Interaction mit einer Umgebung geliefert, die für ein Zielgruppen-Mapping der Empfängertabelle konfiguriert ist, also für Angebote an identifizierte Kontakte. Sollten Sie eine andere Tabelle (beispielsweise die Besuchertabelle für anonyme Angebote) verwenden wollen, müssen Sie eine neue Umgebung mit einem entsprechenden Zielgruppen-Mapping erstellen. Hierzu steht Ihnen ein Assistent zur Verfügung. Weiterführende Informationen finden Sie unter Angebotsumgebungen.

Bei der Erstellung einer anonymen Umgebung mithilfe des Assistenten ist im Tab Allgemein das Feld Für anonyme eingehende Interaktionen reservierte Umgebung bereits angekreuzt.

Die Zielgruppendimension wird vorausgefüllt und verweist standardmäßig auf die Besuchertabelle.

Auch das Feld Besucherordner enthält bereits den Ordner Besucher. Dieses Feld dient der Angabe des Speicherorts der Besucherprofile.

HINWEIS

Wenn Sie verschiedene Besuchertypen unterscheiden möchten, beispielsweise im Fall von anonymen Angeboten verschiedener Marken, müssen Sie für jede Marke eine Umgebung und einen zugeordneten Besucher-Ordner erstellen.

Angebotskataloge für anonyme Interaktionen

Genau wie die ausgehenden Interaktionen werden die eingehenden Interaktionen in einem Angebotskatalog organisiert, der aus Kategorien und Angeboten besteht.

Wenden Sie zum Erstellen von Kategorien und Platzierungen denselben Prozess an wie für identifizierte Besucher (siehe Angebotskategorien und Angebotsumgebungen).

Anonyme Besucher

Anonyme Besucher können einem Cookie-Identifizierungsprozess unterzogen werden, wenn sie eine Verbindung herstellen. Diese implizite Erkennung basiert auf dem Navigationsverlauf des Besuchers.

In diesem Schritt werden die von den Cookies abgerufenen Daten mit denen in Ihrer Datenbank verglichen. In einigen Fällen werden Besucher erkannt (sie werden dann implizit identifiziert), in anderen Fällen werden sie nicht erkannt (und bleiben daher anonym).

Kreuzen Sie in der Platzierung das Feld Person implizit über den Navigationsverlauf identifizieren an, wenn Sie diese Möglichkeit nutzen wollen.

Umgang mit anonymen, nicht identifizierten Besuchern

Wenn ein Besucher nicht identifiziert werden konnte, können seine Daten in einer bestimmten Platzierung gespeichert werden. Auf diese Weise können ihm spezifische Angebote unterbreitet werden, die speziell für diesen Besuchertyp definierten Typologieregeln entsprechen.

Für nicht identifizierte Kontakte oder solche, die zwar implizit identifiziert werden können, denen Sie aber keine für bekannte Kontakte erstellten Angebote unterbreiten möchten, haben Sie die Möglichkeit, in eine anonyme Umgebung wechseln.

Kreuzen Sie hierfür das Feld Zu einer anonymen Platzierung wechseln, wenn keine Zielperson identifiziert wurde an und geben Sie im Feld Zugeordnete anonyme Platzierung die den nicht identifizierten Besuchern vorbehaltene Umgebung an.

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