關於傳入頻道

可以使用入站或出站通道在各種服務空間上提供服務。 本章詳細介紹了入站通道的某些特定功能。

你也可以看這個 視頻 詳細說明如何在入站渠道上提供優惠。

要讓優惠引擎選擇優惠,必須批准該優惠並可在即時環境中使用。有關詳細資訊,請參閱 批准和激活聘用

當聯繫人入站時,可能會出現兩種結果:瀏覽頁面的用戶可以由網站識別,也可以不識別。 根據用戶是否被識別,提供引擎提供不同的提供。

在能夠在入站通道上顯示優惠之前,必須配置要顯示優惠的優惠引擎呼叫。 在大多數入站交互的情況下,這是Web頁。

注意

對於入站交互,您必須特別配置聘用引擎以呈現和更新一個或多個聘用。

您還必須在優惠空間上啟用統一模式。 有關詳細資訊,請參閱 建立聘用空間 的子菜單。

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