Ambientes Live/Design

Princípio operacional

O Interaction opera com dois tipos de ambientes de oferta:

  • Os ambientes de oferta Design que incluem ofertas que estão sendo editadas e podem ser alteradas. Essas ofertas não foram feitas pelo ciclo de aprovação e não são entregues aos contatos.
  • Os ambientes de oferta Live que incluem ofertas aprovadas conforme são apresentadas aos contatos. As ofertas neste ambiente são somente leitura.

Cada ambiente Design está vinculado a um ambiente Live. Quando uma oferta é concluída, suas regras de conteúdo e qualificação estão sujeitas a um ciclo de aprovação. Depois que este ciclo for concluído, a oferta relacionada será implantada automaticamente no ambiente Live. A partir deste momento, ele estará disponível para delivery.

Por padrão, o Interaction vem com um ambiente Design e um ambiente Live vinculado a ele. Ambos os ambientes são pré-configurados para direcionar a tabela de recipients integrada.

OBSERVAÇÃO

Para direcionar outra tabela (tabela de visitantes para ofertas anônimas ou uma tabela de recipients específica), é necessário usar o assistente de target mapping para criar os ambientes. Para obter mais informações, consulte Criação de um ambiente de ofertas.

Os gerentes de oferta e os gerentes de delivery têm acesso a diferentes modos de exibição do ambiente. Os gerentes de delivery só podem visualizar o ambiente Live de oferta e usar ofertas para entregá-los. Os gerentes de oferta podem visualizar e alterar o ambiente Design e visualizar o ambiente Live. Para obter mais informações, consulte Perfis de operador.

Criação de um ambiente de oferta

Por padrão, o Interaction vem com um ambiente pré-configurado para direcionar à tabela de recipients (ofertas identificadas). Se quiser direcionar outra tabela (tabela de visitantes para ofertas anônimas ou uma tabela de recipients específica), será necessário aplicar as seguintes configurações:

  1. Coloque o cursor no nó Administration > Campaign management > Delivery mappings. Clique com o botão direito do mouse no mapeamento de delivery que deseja usar (Visitors se quiser usar ofertas anônimas) e selecione Actions > Modify the options of the targeting dimension.

  2. Clique em Next para prosseguir para a próxima tela no assistente, marque a caixa Generate a storage schema for propositions e clique em Save.

    OBSERVAÇÃO

    Se a caixa já estiver marcada, a desmarque e então, a marque novamente.

  3. O Adobe Campaign cria dois ambientes (Design e Live) com informações de direcionamento do target mapping habilitado anteriormente. O ambiente é pré-configurado com as informações de definição de metas.

    Se ativado o mapeamento Visitor, a caixa Environment dedicated to incoming anonymous interactions é automaticamente marcada na guia General do ambiente.

    Essa opção permite ativar funções específicas de interação anônima, especialmente quando configurar espaços de oferta de ambiente. Também é possível configurar opções que permitem alternar de um ambiente "identificado" para um ambiente "anônimo".

    Por exemplo, é possível vincular um espaço de oferta de ambiente de recipient (contato identificado) com um espaço de oferta que corresponda a um ambiente de visitante (contato não identificado). Dessa forma, as diferentes ofertas serão disponibilizadas para o contato, dependendo se ele for identificado ou não. Para obter mais informações, consulte Criação de espaços de oferta.

OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre interações anônimas em um canal de entrada, consulte Interações anônimas.

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