互動與優惠管理

互動可讓您在與指定連絡人(客戶或目標)的互動期間,透過讓他們成為單一或數個經過調整的優惠方案來即時回應。 例如,這些可以是簡單的通訊訊息、一或多項產品或服務的特殊優惠。

優惠方案會透過傳入(網站或客服中心)或傳出(電子郵件傳送、直接郵件或行銷活動內的簡訊)連絡人傳送給聯絡人。

您可以建立優惠方案目錄,該目錄將與傳入和傳出頻道介面,以選取要在指定內容中傳送給聯絡人的最佳優惠方案。 收件者的優惠相關性是根據適用性規則而定義。 從一組相關優惠方案中選擇優惠方案是使用優先順序規則來決定。 優惠方案簡報規則會考量連絡人的交換記錄,並協助避免他們多次收到相同優惠方案。

互動可讓您建立和管理優惠方案目錄,以及設定與其連結的適用性規則和應用程式主題。 根據選擇的管道,由於各種演算功能,選件內容可以個人化。 最後,您可以使用模擬模組來計算優惠方案呈現的影響。

若要熟悉Campaign互動中使用的互動功能和術語,請觀 看此影片

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