管線疑難排解

流水線失敗，錯誤為「沒有任務與掩碼流水線@<>」

您的Adobe Campaign Classic版本不支援管道。

1. 檢查配置檔案中是否存在pipelined元素。 否則表示不支援。
2. 升級至Campaign 20.3或Gold Standard 11。

Pipelined fails with "aurait duj commencer par [ ou { (iRc=16384)"

未設定​NmsPipeline_Config​選項。 實際上是JSON剖析錯誤。
在選項​NmsPipeline_Config​中設定JSON配置。 請參閱本頁的「路由選項」。

流水線失敗，但「主題必須是有效的組織或客戶」

組織識別碼設定無效。

1. 檢查serverConf.xml中是否已設定IMSOrgId。
2. 在實例配置檔案中查找可以覆蓋預設值的空IMSOrgId。 如果是，請將其刪除。
3. 檢查IMSOrgId是否與Experience Cloud中的客戶相符。

流水線失敗，密鑰無效

實例配置檔案的@authPrivateKey參數不正確。

1. 檢查authPrivateKey是否已設定。
2. 檢查authPrivateKey:開頭為@，結尾為=，長度約為4000個字元。
3. 尋找原始金鑰並檢查其是否為：以RSA格式，長4096位，開頭為—BEGIN RSA PRIVATE KEY —。
   
   如有必要，請重新建立索引鍵並在Adobe Analytics中註冊。
4. 檢查密鑰是否與pipelined在同一實例中編碼。
   如有必要，請使用範例JavaScript或工作流程重做編碼。

流水線失敗，「在驗證期間無法讀取代號」

私密金鑰的格式無效。

1. 在此頁上運行密鑰加密的步驟。
2. 檢查該密鑰是否在同一實例上加密。
3. 檢查設定檔案中的authPrivateKey是否與產生的金鑰相符。
   請確定使用OpenSSL產生金鑰對。例如，PuttyGen不會產生正確的格式。

未擷取任何觸發器

當pipelined進程正在運行且未檢索任何觸發器時：

1. 請確定觸發器在Analytics中處於作用中，且正在產生事件。
2. 確保pipelined進程正在運行。
3. 在pipelined日誌中查找錯誤。
4. 在pipelined狀態頁面中尋找錯誤。 觸發器丟棄，觸發器故障應為零。
5. 檢查觸發器名稱是否已在​NmsPipeline_Config​選項中配置。 如果有疑問，請使用通配符選項。
6. 檢查Analytics是否有作用中的觸發器，且正在產生事件。 在Analytics中進行設定後，可能會延遲數小時，才會啟動。

事件未連結至客戶

當某些事件未連結至客戶時：

1. 檢查協調工作流是否正在運行（如果適用）。
2. 檢查事件是否包含客戶ID。
3. 使用客戶ID對客戶表進行查詢。
4. 檢查客戶匯入的頻率。 新客戶會透過工作流程匯入Adobe Campaign。

事件處理中的延遲

當Analytics時間戳記比促銷活動中事件的建立日期早得多時。

一般而言，觸發器可能需要15-90分鐘才能啟動行銷促銷活動。 這視資料收集的實作、在管線上載入、定義觸發器的自訂設定，以及Adobe Campaign中的工作流程而定。

1. 檢查pipelined進程是否正在運行。
2. 在pipelined.log中查找可能導致重試的錯誤。 修正錯誤（如果適用）。
3. 檢查pipelined狀態頁面中的隊列大小。 如果佇列大小較大，請改善JS的效能。
4. 由於延遲似乎隨卷增加，所以使用較少的訊息在Analytics上設定觸發器。