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管線疑難排解

管線化失敗，錯誤為「沒有工作對應到遮色片管線化@<執行個體>」

您的Adobe Campaign Classic版本不支援管道。

  1. 檢查 pipelined 元素會出現在設定檔案中。 如果沒有，表示不支援。
  2. 升級至Campaign 20.3 / Gold Standard 11或更高。

管道化失敗並出現「 aurait du commencer par 」 [ ou { (iRc=16384)」

此 NmsPipeline_Config 選項未設定。 這實際上是JSON剖析錯誤。
在選項中設定JSON設定 NmsPipeline_Config. 請參閱本頁面的「路由選項」。

管線失敗，並顯示「主體必須是有效的組織或使用者端」

組織ID設定無效。

  1. 檢查組織ID (ImsOrgId)是否已在serverConf.xml中設定。
  2. 檢查執行個體設定檔案中的空白組織ID能否覆寫預設組織ID。 若是如此，請將其移除。
  3. 檢查組織ID是否正確。 若要尋找您的組織ID，請參閱 此頁面

管線失敗，出現「無效金鑰」

執行個體設定檔案的@authPrivateKey引數不正確。

  1. 檢查是否已設定authPrivateKey。
  2. 檢查authPrivateKey：開頭為@，結尾為=，並且長度約為4000個字元。
  3. 尋找原始金鑰並檢查其是否為：在RSA格式中，4096位元長，開頭為 -----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----.

    如有必要，請重新建立金鑰並在Adobe Analytics上註冊。
  4. 檢查索引鍵是否編碼於與相同的執行個體中 pipelined.
    如有必要，請使用範例JavaScript或工作流程重做編碼。

管線失敗，因為「無法在驗證期間讀取權杖」

私密金鑰的格式無效。

  1. 執行此頁面上的金鑰加密步驟。
  2. 檢查相同執行個體上的金鑰是否已加密。
  3. 檢查設定檔案中的authPrivateKey是否符合產生的金鑰。
    請務必使用OpenSSL來產生金鑰組。 例如，PuttyGen不會產生正確的格式。

管線失敗，因為「不再允許取得存取權杖」

記錄應如下所示：

2021-05-31T08:42:18.124Z        66462   66501   1       error   log     Listener: JWT Token is empty. (iRc=16384)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:48.582Z        66462   66501   1       warning log     Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
2021-05-31T08:43:09.156Z        66462   66501   1       error   log     INT-150012 The HTTP query returned a 'Forbidden' type error (403) (iRc=-53)
2021-05-31T08:43:09.160Z        66462   66501   1       error   log     Error while authenticating: '{"error":"This client: df73c224e5-triggers-test is no longer allowed to get access token."}' (iRc=16384)

此錯誤訊息表示驗證是使用舊版Omniture基底OAuth進行設定。 請參閱 設定Adobe Experience Cloud Triggers的Adobe I/O 說明檔案升級您的驗證。

未擷取任何觸發程式

當 pipelined 處理序正在執行，未擷取任何觸發程式：

  1. 請確定Analytics中的觸發程式為作用中狀態，且正在產生事件。
  2. 確定 pipelined 處理序正在執行。
  3. 尋找 pipelined 記錄。
  4. 尋找 pipelined 狀態頁面。 trigger-discarted， trigger-failures應為零。
  5. 檢查觸發程式名稱是否設定於 NmsPipeline_Config 選項。 如有疑問，請使用萬用字元選項。
  6. 檢查Analytics是否有作用中的觸發程式且正在產生事件。 在Analytics中完成設定後，延遲數小時才會生效。

事件未連結至客戶

當部分事件未連結至客戶時：

  1. 檢查調解工作流程是否正在執行（如果適用）。
  2. 檢查事件是否包含客戶ID。
  3. 使用客戶ID查詢客戶表格。
  4. 檢查客戶匯入的頻率。 新客戶會使用工作流程匯入Adobe Campaign。

事件處理中的延遲

當Analytics時間戳記遠早於Campaign中事件的建立日期時。

一般而言，觸發器可能需要15到90分鐘的時間來啟動行銷活動。 所需時間會根據資料收集實作、管道上的負載、已定義觸發器的自訂設定，以及Adobe Campaign中的工作流程而有所不同。

  1. 檢查 pipelined 處理序已在執行中。
  2. 尋找pipelined.log中可能導致重試的錯誤。 修正錯誤（如果適用）。
  3. 檢查 pipelined 佇列大小的狀態頁面。 如果佇列大小很大，請改善JS的效能。
  4. 由於延遲似乎會隨著音量增加，請使用較少的訊息在Analytics上設定觸發程式。

將階段執行個體從舊版驗證升級為AdobeIO驗證

變更階段執行個體上的整合驗證不會影響生產執行個體的設定。 您可以選擇升級中繼執行個體，然後更新驗證以AdobeIO，並在中繼執行個體上測試您的觸發程式。

您的生產執行個體將繼續使用舊版驗證，此變更不會影響執行個體。

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