管線疑難排解

管道化失敗，出現錯誤「沒有任務與掩碼管道化@<實例>對應」

您的Adobe Campaign Classic版本不支援該管道。

  1. 檢查 pipelined 配置檔案中存在元素。 如果不支援，則表示不支援。
  2. 升級到市場活動20.3 / Gold Standard 11或更高。

管道失敗，並顯示「 aurait dü commencer par 」 [ 歐 { (iRc=16384)」

的 NmsPipeline_Config 選項。 實際上是JSON分析錯誤。
在選項中設定JSON配置 NmsPipeline_Config。 請參閱此頁中的「路由選項」。

管道化失敗，但「主題必須是有效的組織或客戶端」

組織ID配置無效。

  1. 檢查是否在serverConf.xml中設定了組織ID(ImsOrgId)。
  2. 檢查實例配置檔案中的空組織ID是否可以覆蓋預設組織ID。 如果是，請將其刪除。
  3. 檢查組織ID是否正確。 要查找組織ID，請參閱 此頁

管道化失敗，出現「無效鍵」

實例配置檔案@authPrivateKey參數不正確。

  1. 檢查是否已設定authPrivateKey。
  2. 檢查authPrivateKey:以@開頭，以=結尾，大約4000個字元長。
  3. 查找原始密鑰，並檢查它是否為：以RSA格式，4096位長，以 -----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----。

    如有必要，請重新建立密鑰並在Adobe Analytics註冊。
  4. 檢查密鑰是否在與 pipelined。
    如有必要，請使用示例JavaScript或工作流重做編碼。

管道化失敗，「無法在驗證期間讀取令牌」

私鑰的格式無效。

  1. 在此頁上運行密鑰加密步驟。
  2. 檢查該密鑰是否在同一實例上加密。
  3. 檢查配置檔案中的authPrivateKey是否與生成的密鑰匹配。
    確保使用OpenSSL生成密鑰對。 例如，PuttyGen未生成正確的格式。

流水線失敗，「不再允許獲取訪問令牌」

日誌應如下：

2021-05-31T08:42:18.124Z        66462   66501   1       error   log     Listener: JWT Token is empty. (iRc=16384)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:48.582Z        66462   66501   1       warning log     Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
2021-05-31T08:43:09.156Z        66462   66501   1       error   log     INT-150012 The HTTP query returned a 'Forbidden' type error (403) (iRc=-53)
2021-05-31T08:43:09.160Z        66462   66501   1       error   log     Error while authenticating: '{"error":"This client: df73c224e5-triggers-test is no longer allowed to get access token."}' (iRc=16384)

此錯誤消息表示驗證是使用舊版Omniture基OAuth配置的。 請參閱 為Adobe Experience Cloud Triggers配置Adobe I/O 文檔以升級驗證。

未檢索任何觸發器

當 pipelined 進程正在運行，並且未檢索任何觸發器：

  1. 確保觸發器在分析中處於活動狀態並正在生成事件。
  2. 確保 pipelined 進程正在運行。
  3. 查找 pipelined 日誌。
  4. 查找 pipelined 的子菜單。 觸發器丟棄，觸發器故障應為零。
  5. 檢查觸發器名稱是否在 NmsPipeline_Config 的雙曲餘切值。 如果有疑問，請使用通配符選項。
  6. 檢查分析是否具有活動觸發器並且正在生成事件。 在Analytics中進行配置後，在其處於活動狀態之前可能會延遲幾個小時。

事件未連結到客戶

當某些事件未連結到客戶時：

  1. 檢查協調工作流是否正在運行（如果適用）。
  2. 檢查事件是否包含客戶ID。
  3. 使用客戶ID對客戶表進行查詢。
  4. 檢查客戶導入的頻率。 新客戶將通過工作流導入Adobe Campaign。

事件處理中的延遲

當分析時間戳比市場活動中事件的建立日期早得多時。

通常，啟動營銷活動可能需要15到90分鐘。 這取決於資料收集的實現、流水線上的載入、定義的觸發器的自定義配置以及Adobe Campaign的工作流程。

  1. 檢查 pipelined 進程已運行。
  2. 在pipelined.log中查找可能導致重試的錯誤。 修復錯誤（如果適用）。
  3. 檢查 pipelined 隊列大小的狀態頁。 如果隊列大小較大，請提高JS的效能。
  4. 由於延遲似乎隨卷而增加，因此請使用較少的消息在分析上配置觸發器。

將階段實例從舊式身份驗證升級到AdobeIO身份驗證

更改階段實例上的整合身份驗證不會影響生產實例的配置。 您可以選擇升級階段實例，然後將身份驗證更新為AdobeIO，並在階段實例上test觸發器。

您的生產實例將繼續使用舊式身份驗證，不會受此更改的影響。

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