管線疑難排解

流水線失敗，錯誤為「沒有任務與掩碼流水線@<>」

您的Adobe Campaign Classic版本不支援管道。

  1. 檢查設定檔案中是否存在pipelined元素。 否則表示不支援。
  2. 升級至Campaign 20.3或Gold Standard 11。

管道輸出失敗，出現「 [ aurait duj commencer par { ou(iRc=16384)」

未設定​NmsPipeline_Config​選項。 實際上是JSON剖析錯誤。
在選項​NmsPipeline_Config​中設定JSON配置。 請參閱本頁的「路由選項」。

管道失敗，顯示「主體必須是有效的組織或用戶端」

組織標識符配置無效。

  1. 檢查是否已在serverConf.xml中設定IMSOrgId。
  2. 在實例配置檔案中查找可以覆蓋預設值的空IMSOrgId。 如果是，請將其移除。
  3. 檢查IMSOrgId是否與Experience Cloud中的客戶匹配。

管道失敗，出現「無效密鑰」

執行個體設定檔案的@authPrivateKey參數不正確。

  1. 檢查authPrivateKey是否已設定。
  2. 檢查authPrivateKey:開頭為@，結尾為=，長度約為4000個字元。
  3. 尋找原始金鑰，並確認其為：以RSA格式，長4096位，以-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----開頭。

    如有必要，請重新建立金鑰並在Adobe Analytics上註冊。
  4. 檢查密鑰是否在與pipelined相同的實例內編碼。
    如有必要，請使用範例JavaScript或工作流程重做編碼。

管道失敗，顯示「驗證期間無法讀取權杖」

私密金鑰的格式無效。

  1. 在本頁上運行密鑰加密步驟。
  2. 檢查同一執行個體上是否加密金鑰。
  3. 檢查設定檔案中的authPrivateKey是否符合產生的金鑰。
    請務必使用OpenSSL產生金鑰組。例如，PuttyGen不會產生正確的格式。

管道失敗，顯示「不再允許取得存取權杖」

記錄應如下：

2021-05-31T08:42:18.124Z        66462   66501   1       error   log     Listener: JWT Token is empty. (iRc=16384)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:48.582Z        66462   66501   1       warning log     Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
2021-05-31T08:43:09.156Z        66462   66501   1       error   log     INT-150012 The HTTP query returned a 'Forbidden' type error (403) (iRc=-53)
2021-05-31T08:43:09.160Z        66462   66501   1       error   log     Error while authenticating: '{"error":"This client: df73c224e5-triggers-test is no longer allowed to get access token."}' (iRc=16384)

此錯誤訊息表示驗證是使用舊版Omniture基本OAuth來設定。 請參閱為Adobe Experience Cloud Triggers配置Adobe I/O檔案，以升級您的驗證。

未擷取觸發器

當pipelined進程正在運行且未檢索任何觸發器時：

  1. 確認觸發器在Analytics中處於作用中狀態且正在產生事件。
  2. 確保pipelined進程正在運行。
  3. 查找pipelined日誌中的錯誤。
  4. 查找pipelined狀態頁面中的錯誤。 觸發 — 捨棄，觸發 — 失敗應為零。
  5. 檢查​NmsPipeline_Config​選項中是否配置了觸發器名稱。 如果有疑問，請使用通配符選項。
  6. 檢查Analytics是否具有作用中的觸發器且正在產生事件。 在Analytics中進行設定後，可能會延遲數小時，才會開始使用。

事件未連結至客戶

某些事件未連結至客戶時：

  1. 檢查調解工作流程是否正在執行（如果適用）。
  2. 檢查事件是否包含客戶ID。
  3. 使用客戶ID在客戶表上進行查詢。
  4. 檢查客戶匯入的頻率。 新客戶會透過工作流程匯入至Adobe Campaign。

事件處理中的延遲

當Analytics時間戳記遠早於Campaign中事件的建立日期時。

一般而言，觸發器可能需要15到90分鐘才會啟動行銷活動。 視資料收集實作、管道負載、已定義觸發器的自訂設定，以及Adobe Campaign中的工作流程而定。

  1. 檢查pipelined進程是否正在運行。
  2. 在pipelined.log中尋找可能導致重試的錯誤。 修正錯誤（如果適用）。
  3. 檢查pipelined狀態頁面中的隊列大小。 如果佇列大小很大，請改善JS的效能。
  4. 由於延遲似乎會隨著數量增加，因此請使用較少的訊息在Analytics上設定觸發器。

將階段實例從舊式身份驗證升級為AdobeIO身份驗證

變更預備執行個體上的整合驗證不會影響生產執行個體的設定。 您可以選擇升級您的階段實例，然後更新身份驗證以AdobeIO，並在您的階段實例上測試您的觸發器。

您的生產執行個體將繼續使用舊版驗證，不會受此變更影響。

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