v7

疑難排解ACS聯結器

根據您的實作，您可能會遇到幾個常見問題。

• Campaign Standard和Campaign v7之間的UI差異為何？

  Campaign Standard和Campaign v7的運作方式非常類似。 大部分的概念都相同，但在某些情況下，方法可能會稍有不同。 以下是一些在ACS Connector內容中可能不同的概念：

• Campaign Standard無法同步或看到我的Campaign v7執行個體的收件者。

  發生此情形可能有不同的原因：

  • 收件者已在Campaign v7中建立或更新。 同步每15分鐘觸發一次。 這表示在下次同步後，更新的或新建立的收件者會顯示在Campaign Standard中。
  • 您的實作可設為僅同步特定資料夾中的收件者。 來自其他資料夾的收件者不會同步。
  • 收件者可以同步，但在Campaign Standard中看不到。 檢查資料夾許可權對應。

• 我在Campaign Standard中找不到查詢所根據的設定檔欄位。

  根據預設，nms：recipient表格中的20個欄位會與Campaign Standard同步。 請參閱已同步欄位的詳細清單。 您需要在Campaign Standard中擷取的任何其他欄位，都必須由您的顧問對應和設定。

  若要確保您要使用的欄位可用，您可以從以下位置檢查設定檔資源定義 Administration > Development > Diagnosis > Data schemas.

  此外，依預設，附加到收件者並儲存在與nms：recipients相關之表格中的所有資料不會同步到Campaign Standard。

  為了仍可使用相關資料，您可以在Campaign v7中執行目標定位，並新增其他資料，如中所述 同步對象 區段，或您可以洽詢您的顧問，以探索自訂的可能性。

• 我在Campaign v7使用預設nms：recipient以外的其他設定檔維度，如何將其與Campaign Standard同步？

  Campaign Standard使用唯一目標定位資源，其名稱為 設定檔. Campaign Standard連線功能的基本實施提供Campaign v7收件者與Campaign Standard設定檔之間的預設對應。

  如果您在Campaign v7中使用其他設定檔維度，或如果您使用數個設定檔維度，則所有維度都必須與Campaign Standard設定檔對應。 請洽詢您的顧問，以解決此特定需求。

• 我想透過工作流程與Campaign Standard共用設定檔清單，但在Campaign Standard中找不到我的對象.

  您可以在中找到對象 Audiences Campaign Standard中的功能表。 他們擁有中指定的標籤 List update 活動。 它們須受實施期間定義的資料夾對應約束。

  首先要檢查的工作流程是否已順利完成。 如果您注意到 List update 活動，這表示與Campaign Standard的同步可能已失敗。 若要檢視更多關於問題發生原因的詳細資訊，請前往 Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis. 此資料夾包含由觸發的同步工作流程。 List update 活動執行。

  此外，請確定 Share with ACS 選項已核取至 List update 活動且工作流程已正確執行。

  請注意，清單中包含的收件者設定檔必須在工作流程執行前與Campaign Standard同步。 在與Campaign Standard共用後，清單的收件者會與Campaign Standard設定檔進行調解，這表示他們必須存在於那裡。 清單中無法與Campaign Standard中的設定檔進行調解的收件者會被忽略。

  如果您共用由設定檔組成的清單，而且沒有任何設定檔與Campaign Standard同步，則會在Campaign Standard中建立無法使用的空查詢對象。

• 我收到一則通知，告知我同步工作流程處於錯誤狀態。 我應該怎麼做？

  透過測試連線檢查Campaign Standard和Campaign v7中的外部帳戶設定：

  • acsDefaultRelayAccount 在Campaign Standard中。
  • acsDefaultAccount 在Campaign v7中。

• 在Campaign v7和Campaign Standard之間對應資料夾時，沒有可用的安全性群組。

  您必須先從同步您的安全性群組 Administration > ACS Connector > Rights management > Security groups. 此動作會檢查Campaign Standard中可用的安全性群組。 同步之後，您可以在設定資料夾對應時找到安全性群組。

• 我無法在Campaign Standard中編輯設定檔、對象或登陸頁面。 這是什麼意思？

  從Campaign v7同步的資源在Campaign Standard中處於唯讀模式，以確保資料一致性。 如果您需要編輯其中一個元素，可以在Campaign v7中進行編輯，然後在Campaign Standard中複製變更。

• 下列專案發生錯誤： [ACS] 設定檔傳遞記錄復寫工作流程。 我應該怎麼做？

  如果Campaign Classic和Campaign Standard執行個體都用於傳送包含追蹤URL的電子郵件，則在同步期間可能會發生重複URL tagId的問題。 在此案例中， [ACS] 設定檔傳遞記錄復寫 (newRcpDeliveryLogReplication)工作流程仍會失敗，並出現下列錯誤：

  PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "nmstrackingurl_tagid" DETAIL: Key (stagid) = (1c7bdec2) already exists.

  若要解決問題並防止其再次發生，請更新 更新追蹤URL (writerTrackingUrls)活動，並將「ACS」首碼新增至@tagId料來源運算式。

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