[Endast lokal/hybrid]{class="badge yellow" title="Gäller endast lokala och hybrida driftsättningar"}
IMS-felsökning ims-troubleshooting
Följande felsökningstips är till hjälp lokal och hybrid -kunder löser de vanligaste problemen som uppstår när IMS-integreringen används. För värdbaserad kontakta Adobe.
Externt konto
Det ska bara finnas en externt konto med följande inställningar:
- Internt namn: Adobe_Marketing_Cloud
- Typ: ADOBE MARKETING CLOUD
Ta bort alla dubbletter av externa konton som har samma inställningar.
Produktsammanhang
Om det externa kontot har en Produktsammanhang kontrollerar du att värdet är: dma_campaign_classic
Se till att produktsammanhanget är detsamma för Campaign och Experience Cloud.
Om Produktsammanhang visas inte, standardproduktkontexten ska dma_campaign i både Campaign och Experience Cloud. Om Produktsammanhang visas ska standardproduktsammanhanget vara dma_campaign_classic i både Campaign och Experience Cloud.
IMS Server URL
I Campaign Adobe Marketing Cloud externt konto, kontrollera att IMS Server URL är antingen adobeid-na1.services.adobe.com eller ims-na1.adobelogin.com. Se till att både fas- och produktionsinstanser pekar på samma IMS-produktionsslutpunkt.
Associationsmask
- Kontrollera att användaren som försöker logga in är en del av en operatörsgrupp på Enterprise Dashboard.
- Kontrollera att Association Mask är ett prefix för användarens användargruppnamn i Enterprise Dashboard.
- Se till att det inte finns några blanksteg eller stavfel.
- Kontrollera att namnen på operatörsgrupperna i Campaign inte har ändrats och att följande syntax följs:
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard
Omfång
Omfattningar som definieras i det externa Campaign-kontot måste vara en delmängd av de som tillhandahålls av IMS.
Återanrops-URL
The Återanrops-URL ska läggas till tillåtelselista och börja med"https://". Kontrollera att Återanrops-URL är länkad till motsvarande instans. Produktionsinstansen bör till exempel omdirigeras till produktions-URL:en.
Klient-ID och hemlighet
Klient-ID:t matchar mellan det externa Campaign-kontot och det som tillhandahålls av IMS.
Kontrollera att den angivna klienthemligheten är korrekt.
Starta om servern
Starta om servern om några ändringar görs i inställningarna ovan i det externa Campaign-kontot
Vanliga typer av fel och möjliga lösningar
-
Användaren omdirigeras till adobe.com:
Ett problem har uppstått med Callback URL. Gå till föregående steg för att kontrollera Callback URL konfiguration.
-
Meddelandet"Inloggningen har ingen rättighet som matchar uttrycket":
Gå till föregående steg för att kontrollera Association Mask och operatorgruppskonfiguration.
-
Användaren har inte åtkomst till Adobe ID inloggningssida:
Kontrollera scopekonfigurationen i föregående steg.