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Configurare CCN e-mail

Ultimo aggiornamento: 2023-12-05
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Puoi configurare Adobe Campaign per conservare una copia delle e-mail inviate dalla tua piattaforma.

Tuttavia, Adobe Campaign stessa non gestisce i file archiviati. Consente di inviare i messaggi scelti a un indirizzo dedicato, da cui possono essere elaborati e archiviati utilizzando un sistema esterno.

A questo scopo, i file .eml corrispondenti alle e-mail inviate vengono trasferiti a un server remoto, ad esempio un server e-mail SMTP. La destinazione di archiviazione è un indirizzo e-mail in Ccn (invisibile ai destinatari della consegna) che devi specificare.

Recommendations e limitazioni

  • La funzionalità CCN e-mail è facoltativa. Controlla il contratto di licenza.
  • Per architetture in hosting e ibride, contatta il responsabile del tuo account per attivarlo. L'indirizzo e-mail Ccn scelto deve essere fornito al team di Adobi che lo configurerà per te.
  • Per installazioni locali, seguire le linee guida riportate di seguito per attivarlo - vedere Attivazione CCN e-mail (locale) e Configurazione dell’indirizzo e-mail Ccn (locale) sezioni.
  • È possibile utilizzare un solo indirizzo e-mail Ccn.
  • Una volta configurata la funzione Ccn e-mail, accertati che sia abilitata nel modello di consegna o nella consegna tramite il Email BCC opzione. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
  • Solo le e-mail inviate correttamente vengono prese in considerazione, i mancati recapiti non lo sono.
  • Il sistema di archiviazione delle e-mail è stato modificato con Adobe Campaign 17.2 (build 8795). Se utilizzavi già l’archiviazione delle e-mail, devi eseguire manualmente l’aggiornamento al nuovo sistema CCN e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta Passaggio al nuovo campo CCN e-mail sezione.

Attivazione CCN e-mail (locale)

On-premise e ibrido

Per attivare l’archiviazione delle e-mail in Ccn quando Adobe Campaign è installato sul posto, effettua le seguenti operazioni.

Cartella locale

Per abilitare il trasferimento delle e-mail inviate a un indirizzo e-mail Ccn, è necessario salvare le copie non elaborate esatte delle e-mail inviate come file .eml in una cartella locale.

Il percorso della cartella locale deve essere specificato in config-<instance>.xml dalla configurazione. Ad esempio:

<mta dataLogPath="C:\emails">
NOTA

È responsabilità del team che implementa il progetto assicurarsi che le impostazioni di protezione consentano l'accesso alla cartella definita tramite il dataLogPath parametri.

Il percorso completo è il seguente: <datalogpath> YYYY-MM-DDHHh. La data e l’ora vengono impostate in base all’orologio del server MTA (UTC). Ad esempio:

C:\emails\2018-12-02\13h

Il nome del file di archivio è <deliveryid>-<broadlogid>.eml quando lo stato delle e-mail non è Sent. Una volta che lo stato è cambiato in Sent, il nome del file diventa <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml. Ad esempio:

C:\emails\2018-12-02\13h\4012-8040-sent.eml
NOTA

In un’istanza di mid-sourcing, la directory per le e-mail Ccn si trova sul server di mid-sourcing.

Il deliveryID e il broadlogID provengono dal server di mid-sourcing quando lo stato delle e-mail non viene inviato. Una volta che lo stato è cambiato in Sent, questi ID provengono dal server di marketing.

Elemento “parameters”

Una volta definito il percorso della cartella locale, aggiungi e modifica i seguenti elementi come desiderato nel config-<instance name>.xml file. Di seguito sono riportati i valori predefiniti:

<archiving autoStart="false" compressionFormat="0" compressBatchSize="10000"
           archivingType="1" expirationDelay="2" purgeArchivesDelay="7"
           pollDelay="600" acquireLimit="5000" smtpNbConnection="2"/>
  • compressionFormat: formato utilizzato per comprimere i file .eml. I valori possibili sono:

    0: nessuna compressione (valore predefinito)

    1: compressione (formato .zip)

  • compressBatchSize: numero di file eml aggiunti a un archivio (file .zip).

  • archivingType: strategia di archiviazione da utilizzare. L’unico valore possibile è 1. Le copie non elaborate delle e-mail inviate vengono salvate in formato .eml in dataLogPath e vengono inviati all’indirizzo e-mail Ccn tramite SMTP. Una volta inviate le copie dell'e-mail all'indirizzo Ccn, il nome del file di archivio diventa <deliveryid>-<broadlogid>-sent-archived.eml e il file viene spostato in dataLogPath/archivi cartella. Il percorso del file e-mail archiviato in Ccn e inviato è quindi <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh<deliveryid>- <broadlogid>-sent-archived.eml.

  • expirationDelay: numero di giorni in cui i file eml vengono conservati per l’archiviazione. Dopo questo ritardo, vengono automaticamente spostati nel dataLogPath/archivi cartella per la compressione. Per impostazione predefinita, i file .eml scadono dopo due giorni.

  • purgeArchivesDelay: numero di giorni in cui gli archivi vengono conservati nel dataLogPath/<archives> cartella. Dopo tale periodo, vengono eliminati definitivamente. L’eliminazione inizia quando viene avviato l’MTA. Per impostazione predefinita viene eseguita ogni sette giorni.

  • pollDelay: verifica della frequenza (in secondi) di nuove e-mail in arrivo inviate al dataLogPath cartella. Ad esempio, se questo parametro è impostato su 60, significa che ogni minuto il processo di archiviazione passa attraverso i file .eml all’interno del dataLogPath/<date and time> , applicare un'eliminazione se necessario e inviare copie e-mail all'indirizzo Ccn e/o comprimere i file archiviati quando necessario.

  • acquisitionLimit: numero di file .eml elaborati contemporaneamente prima che il processo di archiviazione venga nuovamente applicato in base al pollDelay parametro. Ad esempio, se imposti il acquisitionLimit a 100 mentre il pollDelay Il parametro è impostato su 60. Verranno elaborati 100 file eml al minuto.

  • smtpNbConnection: numero di connessioni SMTP all’indirizzo e-mail Ccn.

Assicurati di regolare questi parametri in base alla velocità effettiva di invio dell’e-mail. Ad esempio, in una configurazione in cui l’MTA invia 30.000 e-mail all’ora, puoi impostare pollDelay parametro a 600, il acquisitionLimit parametro a 5000 e smtpNbConnection parametro a 2. Ciò significa che utilizzando 2 connessioni SMTP, 5.000 e-mail verranno inviate all’indirizzo Ccn ogni 10 minuti.

Configurazione dell’indirizzo e-mail Ccn (locale)

On-premise e ibrido

IMPORTANTE

Per motivi di privacy, le e-mail in formato Ccn devono essere elaborate da un sistema di archiviazione in grado di memorizzare informazioni personali (PII) protette.

In config-<instance name>.xml , utilizzare i seguenti parametri per definire il server di posta elettronica SMTP in cui verranno trasferiti i file memorizzati:

<archiving smtpBccAddress="" smtpEnableTLS="false" smtpRelayAddress="" smtpRelayPort="25"/>
  • smtpBccAddress: archiviazione della destinazione
  • smtpEnableTLS: utilizzo di una connessione SMTP protetta (protocollo TLS/SSL)
  • smtpRelayAddress: indirizzo di inoltro da utilizzare
  • smtpRelayPort: porta di inoltro da utilizzare
NOTA

Se utilizzi un inoltro SMTP, le modifiche apportate alle e-mail dall’inoltro non vengono prese in considerazione nel processo di archiviazione.

Inoltre, l'inoltro assegna un Sent stato di tutte le e-mail, incluse quelle che non vengono inviate. Pertanto, tutti i messaggi vengono archiviati.

Best practice per il CCN dell’e-mail

  • Cassetta postale indirizzo Ccn: accertati che abbia una capacità di ricezione sufficiente per archiviare tutte le e-mail inviate dall’MTA.

  • Pooling MTA: la funzione di archiviazione Ccn funziona a livello di MTA. Ti consente di duplicare ogni e-mail inviata dall’MTA. Poiché l’MTA può essere raggruppato in più istanze (ad esempio sviluppo, test o produzione) o anche tra più client (in un ambiente di mid-sourcing), la configurazione di questa funzione influisce sulla sicurezza:

    • Se condividi un MTA con più client e uno di essi ha questa opzione attivata, questo client accederà a tutte le e-mail degli altri client che condividono lo stesso MTA. Per evitare tale situazione, utilizza un MTA diverso per ogni client.
    • Se utilizzi lo stesso MTA in più istanze (sviluppo, test, prod) per un singolo client, i messaggi inviati da tutte e tre le istanze verranno duplicati dall’opzione dataLogPath.
  • E-mail per connessione: l’archiviazione delle e-mail in Ccn funziona aprendo una connessione e tentando di inviare tutte le e-mail tramite tale connessione. L’Adobe consiglia di verificare con il contatto tecnico interno il numero di e-mail accettate su una determinata connessione. L'aumento di questo numero può avere un grande impatto sulla velocità effettiva CCN.

  • IP di invio CCN: attualmente, le e-mail Ccn non vengono inviate tramite i normali proxy MTA. Viene invece aperta una connessione diretta dal server MTA al server e-mail di destinazione. Ciò significa che potrebbe essere necessario aggiungere altri IP al inserisco nell'elenco Consentiti di sulla rete, a seconda della configurazione del server e-mail.

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