Configurare CCN e-mail

Puoi configurare Adobe Campaign per mantenere una copia delle e-mail inviate dalla piattaforma.

Tuttavia, Adobe Campaign non gestisce i file archiviati. Permette infatti di inviare i messaggi di tua scelta a un indirizzo dedicato, dal quale possono essere elaborati e archiviati utilizzando un sistema esterno.

A questo scopo, i file .eml corrispondenti alle e-mail inviate vengono trasferiti a un server remoto, ad esempio un server e-mail SMTP. La destinazione di archiviazione è un indirizzo e-mail CCN (invisibile ai destinatari della consegna) che devi specificare.

Recommendations e limitazioni

  • La funzionalità CCN dell’e-mail è facoltativa. Controlla il contratto di licenza.
  • Per architetture ospitate e ibride, contatta l'amministratore del tuo account per attivarlo. L’indirizzo e-mail CCN desiderato deve essere fornito al team di Adobe che lo configurerà per te.
  • Per le installazioni on-premise, segui le linee guida riportate di seguito per attivarle - consulta le sezioni Attivazione di e-mail con indirizzi CCN (on-premise) e Configurazione dell’indirizzo e-mail CCN (on-premise) .
  • Puoi utilizzare un solo indirizzo e-mail CCN.
  • Una volta configurato il CCN dell’e-mail, accertati che la funzione sia abilitata nel modello di consegna o nella consegna tramite l’opzione Email BCC . Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
  • Vengono prese in considerazione solo le e-mail inviate con successo. I messaggi non recapitati non lo sono.
  • Il sistema di archiviazione e-mail è stato modificato con Adobe Campaign 17.2 (build 8795). Se stavi già utilizzando l’archiviazione e-mail, devi eseguire manualmente l’aggiornamento al nuovo sistema CCN di posta elettronica. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Passaggio alla nuova e-mail CCN .

Attivazione di indirizzi Ccn e-mail (on-premise)

Per attivare l’archiviazione delle e-mail in CCN quando Adobe Campaign è installato in locale, segui i passaggi riportati di seguito.

Cartella locale

Per abilitare il trasferimento di e-mail inviate a un indirizzo e-mail CCN, le copie non elaborate esatte delle e-mail inviate devono prima essere salvate come file .eml in una cartella locale.

Il percorso della cartella locale deve essere specificato nel file config-<instance>.xml dalla configurazione. Ad esempio:

<mta dataLogPath="C:\emails">
NOTA

È responsabilità del team che implementa il progetto assicurarsi che le impostazioni di protezione consentano l'accesso alla cartella definita tramite i parametri dataLogPath .

Il percorso completo è il seguente: <datalogpath> YYYY-MM-DDHHh. La data e l’ora sono impostate in base all’orologio del server MTA (UTC). Ad esempio:

C:\emails\2018-12-02\13h

Il nome del file di archivio è <deliveryid>-<broadlogid>.eml quando lo stato delle e-mail non è Sent. Una volta che lo stato è stato modificato in Sent, il nome del file diventa <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml. Ad esempio:

C:\emails\2018-12-02\13h\4012-8040-sent.eml
NOTA

In un’istanza di mid-sourcing , la directory per le e-mail CCN si trova sul server di mid-sourcing .

Il deliveryID e il broadlogID provengono dal server di mid-sourcing quando lo stato delle e-mail non viene inviato. Una volta che lo stato è stato modificato in Sent, questi ID provengono dal server di marketing.

Elemento “parameters”

Una volta definito il percorso della cartella locale, aggiungi e modifica i seguenti elementi nel file config-<instance name>.xml. Di seguito sono riportati i valori predefiniti:

<archiving autoStart="false" compressionFormat="0" compressBatchSize="10000"
           archivingType="0" expirationDelay="2" purgeArchivesDelay="7"
           pollDelay="600" acquireLimit="5000" smtpNbConnection="2"/>
  • compressioneFormato: utilizzato per comprimere i file .eml. I valori possibili sono:

    0: nessuna compressione (valore predefinito)

    1: compressione (formato .zip)

  • compressBatchSize: numero di file .eml aggiunti a un archivio (file .zip).

  • archiveType: strategia di archiviazione da utilizzare. I valori possibili sono:

    0: le copie non elaborate delle e-mail inviate vengono salvate in formato .eml nella cartella ​dataLogPathfolder (valore predefinito). Una copia di archiviazione del file <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml viene salvata nella cartella dataLogPath/archives. Il percorso del file e-mail inviato diventa <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml.

    1: le copie non elaborate delle e-mail inviate vengono salvate in formato .eml nella cartella ​dataLogPathfolder e inviate all’indirizzo e-mail CCN tramite SMTP. Una volta inviate le copie dell'e-mail all'indirizzo CCN, il nome del file di archivio diventa <deliveryid>-<broadlogid>-sent-archived.eml e il file viene spostato nella cartella dataLogPath/archives. Il percorso del file e-mail inviato e archiviato è quindi <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh<deliveryid>- <broadlogid>-sent-archived.eml.

  • expirationDelay: numero di giorni in cui i file .eml vengono conservati per l'archiviazione. Dopo tale ritardo, vengono automaticamente spostati nella cartella dataLogPath/archives per la compressione. Per impostazione predefinita, i file .eml scadono dopo due giorni.

  • purgeArchivesDelay: il numero di giorni in cui gli archivi vengono conservati nella cartella dataLogPath/<archives> . Dopo tale periodo, vengono definitivamente cancellati. L'eliminazione inizia all'avvio dell'MTA. Per impostazione predefinita viene eseguita ogni sette giorni.

  • pollDelay: verifica della frequenza (in secondi) per le nuove e-mail inviate alla cartella ​dataLogPathfolder. Ad esempio, se questo parametro è impostato su 60, significa che ogni minuto, il processo di archiviazione passa attraverso i file .eml all'interno delle cartelle dataLogPath/<date and time>, applica una pulizia se necessario e invia copie e-mail all'indirizzo CCN e/o comprime i file archiviati ogni volta che necessario.

  • acquisitionLimit: numero di file .eml elaborati contemporaneamente prima che il processo di archiviazione venga nuovamente applicato in base al parametro ​pollDelayparameter. Ad esempio, se imposti il parametro acquisitionLimit su 100 mentre il parametro pollDelay è impostato su 60, verranno elaborati 100 file .eml al minuto.

  • smtpNbConnection: numero di connessioni SMTP all'indirizzo e-mail CCN.

Assicurati di regolare questi parametri in base alla velocità effettiva di invio dell’e-mail. Ad esempio, in una configurazione in cui l’MTA invia 30.000 e-mail all’ora, puoi impostare il parametro pollDelay su 600, il parametro acquisitionLimit su 5000 e il parametro smtpNbConnection su 2. Ciò significa che utilizzando 2 connessioni SMTP, 5.000 e-mail verranno inviate all'indirizzo CCN ogni 10 minuti.

Configurazione dell’indirizzo e-mail CCN (on-premise)

IMPORTANTE

Per motivi di privacy, le e-mail CCN devono essere elaborate da un sistema di archiviazione in grado di memorizzare informazioni personali (PII) sicure.

Nel file config-<instance name>.xml, utilizza i seguenti parametri per definire il server di posta elettronica SMTP a cui verranno trasferiti i file memorizzati:

<archiving smtpBccAddress="" smtpEnableTLS="false" smtpRelayAddress="" smtpRelayPort="25"/>
  • smtpBccAddress: destinazione di archiviazione
  • smtpEnableTLS: utilizzo di una connessione SMTP protetta (protocollo TLS/SSL)
  • smtpRelayAddress: indirizzo relay da utilizzare
  • smtpRelayPort: porta relè da utilizzare
NOTA

Se utilizzi un relè SMTP, le modifiche alle e-mail apportate dal relay non vengono prese in considerazione nel processo di archiviazione.

Inoltre, il relay assegna uno stato Sent a tutte le e-mail, incluse quelle che non vengono inviate. Pertanto, tutti i messaggi vengono archiviati.

Passaggio al nuovo Ccn e-mail

IMPORTANTE

Il sistema di archiviazione delle e-mail (CCN) è stato modificato con Adobe Campaign 17.2 (build 8795). Se si esegue l’aggiornamento da una build precedente e si utilizzano già le funzionalità di archiviazione e-mail, è necessario eseguire l’aggiornamento manuale al nuovo sistema di archiviazione e-mail (CCN).

A questo scopo, apporta le seguenti modifiche al file config-<instance>.xml :

  1. Rimuovi il parametro zipPath dal nodo <archiving>.
  2. Imposta il parametro compressioneFormat su 1 se necessario.
  3. Imposta il parametro archiveType su 1.

Una volta configurato CCN e-mail, accertati di selezionare l’opzione Email BCC nel modello di consegna o nella consegna. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Best practice per indirizzi CCN e-mail

  • Cassetta postale indirizzi CCN: assicurati che disponga di una capacità di ricezione sufficiente per archiviare tutte le e-mail inviate dall’MTA.

  • MTA pooling: la funzione di archiviazione CCN funziona a livello di MTA. Ti consente di duplicare ogni e-mail inviata dall’MTA. Poiché l’MTA può essere raggruppato in più istanze (ad esempio dev, test o prod) o anche tra più client (in un ambiente di mid-sourcing), l’impostazione di questa funzione influisce sulla sicurezza:

    • Se condividi un MTA con più client e questa opzione è attivata per uno di essi, questo client accederà a tutte le e-mail degli altri client che condividono lo stesso MTA. Per evitare tale situazione, utilizza un MTA diverso per ogni client.
    • Se utilizzi lo stesso MTA su più istanze (sviluppo, test, prod) per un singolo client, i messaggi inviati da tutte e tre le istanze verranno duplicati dall’opzione dataLogPath .
  • E-mail per connessione: L’archiviazione delle e-mail CCN funziona aprendo una connessione e tentando di inviare tutte le e-mail tramite tale connessione. Adobe consiglia di verificare con il contatto tecnico interno il numero di e-mail accettate su una determinata connessione. L'aumento di questo numero può avere un grande impatto sul throughput CCN.

  • IP di invio CCN: attualmente, le e-mail CCN non vengono inviate attraverso i normali proxy MTA. Al contrario, viene aperta una connessione diretta dal server MTA al server e-mail di destinazione. Ciò significa che potrebbe essere necessario aggiungere altri IP all’inserire nell'elenco Consentiti sulla rete, a seconda della configurazione del server e-mail.

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