Ccn e-mail

Potete configurare Adobe Campaign per mantenere una copia dei messaggi e-mail inviati dalla piattaforma in uso.

Tuttavia, Adobe Campaign non gestisce i file archiviati. Consente di inviare i messaggi di vostra scelta a un indirizzo dedicato, da dove possono essere elaborati e archiviati utilizzando un sistema esterno.

A tal fine, i file .eml corrispondenti alle e-mail inviate vengono trasferiti a un server remoto, ad esempio un server di posta elettronica SMTP. La destinazione di archiviazione è un indirizzo e-mail CCN (invisibile ai destinatari della consegna) che è necessario specificare.

Recommendations e limitazioni

  • La funzionalità CCN e-mail è opzionale. Controlla il contratto di licenza.
  • Per architetture ospitate e ibride, contattate il responsabile commerciale di riferimento per attivarla. L'indirizzo e-mail CCN di tua scelta deve essere fornito al team del Adobe che lo configurerà per te.
  • Per le installazioni in sede, seguite le linee guida riportate di seguito per attivarle. Consultate le sezioni Attivazione dell'e-mail in sede (in sede) e Configurazione dell'indirizzo e-mail in sede (in sede).
  • È possibile utilizzare un solo indirizzo e-mail CCN.
  • Una volta configurato il CCN dell'e-mail, accertatevi che la funzione sia abilitata nel modello di consegna o nella consegna tramite l'opzione Email BCC. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
  • Solo le e-mail inviate con successo vengono prese in considerazione, i messaggi non vengono visualizzati.
  • Il sistema di archiviazione delle e-mail è cambiato con Adobe Campaign 17.2 (build 8795). Se si stava già utilizzando l'archiviazione delle e-mail, è necessario eseguire manualmente l'aggiornamento al nuovo sistema e-mail BCC. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Spostamento nella nuova sezione Ccn e-mail.

Attivazione Ccn e-mail (in sede)

Per attivare l'archiviazione delle e-mail in CCN quando Adobe Campaign è installato in sede, attenetevi alla procedura indicata di seguito.

Cartella locale

Per abilitare il trasferimento di e-mail inviate a un indirizzo e-mail CCN, è innanzitutto necessario salvare le copie originali esatte dei messaggi e-mail inviati come file .eml in una cartella locale.

Il percorso della cartella locale deve essere specificato nel file config-<instance>.xml dalla configurazione. Ad esempio:

<mta dataLogPath="C:\emails">
NOTA

È responsabilità del team che implementa il progetto garantire che le impostazioni di protezione consentano l'accesso alla cartella definita tramite i parametri dataLogPath.

Il percorso completo è il seguente: <datalogpath> YYYY-MM-DDHHh. La data e l'ora sono impostate in base all'orologio del server MTA (UTC). Ad esempio:

C:\emails\2018-12-02\13h

Il nome del file di archivio è <deliveryid>-<broadlogid>.eml quando lo stato delle e-mail non è Sent. Una volta che lo stato è cambiato in Sent, il nome del file diventa <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml. Ad esempio:

C:\emails\2018-12-02\13h\4012-8040-sent.eml
NOTA

In un'istanza mid-sourcing, la directory per le e-mail CCN si trova sul server mid-sourcing.

L’ID di distribuzione e l’ID di trasmissione provengono dal server di mid-sourcing quando lo stato delle e-mail non viene inviato. Una volta che lo stato è cambiato in Sent, questi ID provengono dal server di marketing.

Parametri

Una volta definito il percorso della cartella locale, aggiungere e modificare gli elementi seguenti come desiderato nel file config-<instance name>.xml. Di seguito sono riportati i valori predefiniti:

<archiving autoStart="false" compressionFormat="0" compressBatchSize="10000"
           archivingType="0" expirationDelay="2" purgeArchivesDelay="7"
           pollDelay="600" acquireLimit="5000" smtpNbConnection="2"/>
  • compressioneFormat: utilizzato per comprimere i file .eml. I valori possibili sono:

    0: nessuna compressione (valore predefinito)

    1: compressione (formato .zip)

  • compressBatchSize: numero di file .eml aggiunti a un archivio (file .zip).

  • archiveType: strategia di archiviazione da utilizzare. I valori possibili sono:

    0: le copie non elaborate dei messaggi e-mail inviati vengono salvate in formato .eml nella cartella ​dataLogPathfolder (valore predefinito). Una copia di archiviazione del file <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml viene salvata nella cartella dataLogPath/archives. Il percorso del file e-mail inviato diventa <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml.

    1: le copie raw delle e-mail inviate vengono salvate in formato .eml nella cartella ​dataLogPathfolder e inviate all'indirizzo e-mail CCN tramite SMTP. Una volta inviate le copie e-mail all'indirizzo CCN, il nome del file di archivio diventa <deliveryid>-<broadlogid>-sent-archived.eml e il file viene spostato nella cartella dataLogPath/archives. Il percorso del file di posta elettronica inviato e archiviato in CCN è quindi <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh<deliveryid>- <broadlogid>-sent-archived.eml.

  • scadenzaRitardo: numero di giorni in cui i file .eml vengono conservati per l'archiviazione. Dopo tale ritardo, vengono automaticamente spostati nella cartella dataLogPath/archives per la compressione. Per impostazione predefinita, i file .eml scadono dopo due giorni.

  • purgeArchivesDelay: il numero di giorni in cui gli archivi vengono conservati nella cartella dataLogPath/<archives> folder. Dopo tale periodo, vengono eliminati definitivamente. La rimozione inizia all'avvio dell'MTA. Per impostazione predefinita, viene eseguita ogni sette giorni.

  • pollDelay: verifica della frequenza (in secondi) per i nuovi messaggi e-mail inviati alla cartella ​dataLogPathfolder. Ad esempio, se questo parametro è impostato su 60, significa che ogni minuto, il processo di archiviazione passa attraverso i file .eml all'interno delle cartelle dataLogPath/<date and time>, applica una rimozione se necessario e invia copie e-mail all'indirizzo CCN e/o comprime i file archiviati ogni volta che necessario.

  • acquisitionLimit: numero di file .eml elaborati contemporaneamente prima che il processo di archiviazione venga nuovamente applicato in base al parametro ​pollDelayparameter. Ad esempio, se si imposta il parametro acquisitionLimit su 100 mentre il parametro pollDelay è impostato su 60, verranno elaborati 100 file .eml al minuto.

  • smtpNbConnection: numero di connessioni SMTP all'indirizzo e-mail CCN.

Assicuratevi di regolare questi parametri in base al throughput di invio e-mail. Ad esempio, in una configurazione in cui l'MTA invia 30.000 e-mail all'ora, è possibile impostare il parametro pollDelay su 600, il parametro acquisitionLimit su 5000 e il parametro smtpNbConnection su 2. Ciò significa che utilizzando 2 connessioni SMTP, 5.000 email verranno inviate all'indirizzo CCN ogni 10 minuti.

Configurazione dell'indirizzo e-mail CCN (in sede)

IMPORTANTE

Per motivi di privacy, le e-mail in CCN devono essere elaborate da un sistema di archiviazione in grado di memorizzare informazioni personali (PII) sicure.

Nel file config-<instance name>.xml, utilizzate i seguenti parametri per definire il server di posta elettronica SMTP a cui verranno trasferiti i file memorizzati:

<archiving smtpBccAddress="" smtpEnableTLS="false" smtpRelayAddress="" smtpRelayPort="25"/>
  • smtpBccAddress: destinazione di archiviazione
  • smtpEnableTLS: utilizzo di una connessione SMTP protetta (protocollo TLS/SSL)
  • smtpRelayAddress: indirizzo relay da utilizzare
  • smtpRelayPort: porta relè da utilizzare
NOTA

Se si utilizza un relè SMTP, le modifiche apportate alle e-mail dal relè non vengono prese in considerazione nel processo di archiviazione.

Inoltre, il relay assegna uno stato Sent a tutte le e-mail, incluse quelle che non vengono inviate. Pertanto, tutti i messaggi vengono archiviati.

Passaggio alla nuova e-mail CCN

IMPORTANTE

Il sistema di archiviazione delle e-mail (CCN) è stato modificato con Adobe Campaign 17.2 (build 8795). Se state effettuando l’aggiornamento da una build precedente e state già utilizzando le funzionalità di archiviazione delle e-mail, dovete eseguire l’aggiornamento manuale al nuovo sistema di archiviazione delle e-mail (CCN).

A questo scopo, apportare le seguenti modifiche al file config-<instance>.xml:

  1. Rimuovere il parametro zipPath dal nodo <archiving>.
  2. Impostate il parametro compressioneFormat su 1, se necessario.
  3. Impostare il parametro archiveType su 1.

Una volta configurato il CCN dell'e-mail, accertatevi di selezionare l'opzione Email BCC nel modello di consegna o nella consegna. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Best practice CCN e-mail

  • Cassetta postale indirizzi CCN: verificare che la capacità di ricezione sia sufficiente per archiviare tutte le e-mail inviate dall'MTA.

  • Mutualizzazione MTA: la funzione di archiviazione CCN funziona a livello di MTA. Consente di duplicare ogni e-mail inviata dall'MTA. Poiché il MTA può essere mutualizzato in più istanze (ad esempio dev, test o prod) o anche tra più client (in un ambiente mid-sourcing), l'impostazione di questa funzione influisce sulla sicurezza:

    • Se condividete un MTA con più client e uno di essi ha attivato questa opzione, il client accederà a tutte le e-mail degli altri client che condividono lo stesso MTA. Per evitare tale situazione, utilizzate un MTA diverso per ciascun client.
    • Se si utilizza lo stesso MTA per più istanze (sviluppo, test, prod) per un singolo client, i messaggi inviati da tutte e tre le istanze saranno duplicati dall'opzione dataLogPath.
  • E-mail per connessione: L'archiviazione delle e-mail CCN funziona aprendo una connessione e provando a inviare tutte le e-mail tramite quella connessione. Adobe consiglia di verificare con il contatto tecnico interno il numero di e-mail accettate su una determinata connessione. Aumentare questo numero può avere un grande impatto sul throughput CCN.

  • IP invio CCN: attualmente, le e-mail CCN non vengono inviate attraverso i normali proxy MTA. Viene invece aperta una connessione diretta dal server MTA al server e-mail di destinazione. Ciò significa che potrebbe essere necessario aggiungere altri IP al inserire nell'elenco Consentiti della rete, a seconda della configurazione del server di posta elettronica.

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