Adobe Analytics 連接器

關於 Adobe Analytics 連接器整合

Adobe Analytics 連接器可讓 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 透過 Web Analytics connectors 套件互動。 它會以關於促銷活動後使用者行為的區段形式，將資料轉送至Adobe Campaign。 相反地，它會將Adobe Campaign傳送的促銷活動指標和屬性傳送至Adobe Analytics。

注意

  • Adobe Analytics 連接器與異動訊息 (訊息中心) 不相容。

  • 開始之前，請確定已在 Campaign 中實施 Adobe Identity Management 系統 (IMS)。 在本頁中深入瞭解。

Adobe Campaign 使用 Adobe Analytics 連接器可測量網際網路對象 (Web Analytics)。 有了這些整合，Adobe Campaign 便能復原行銷活動後一或多個網站的訪客行為資料，並 (在分析後) 使用視圖執行再次行銷活動，以便將其轉換為購買者。 反之，Adobe Campaign 的網頁分析工具可將指標和行銷活動屬性轉送至其平台。

每個工具的動作欄位如下：

  • 網站分析的角色：

    1. 標示透過Adobe Campaign啟動的行銷活動，
    2. 以區段的形式，儲存收件者在按一下促銷活動後所瀏覽的網站上的行為。 區段與放棄的產品 (已檢視但未新增至購物車或已購買)、購買物或購物車放棄有關。

  • Adobe Campaign 的角色：

    1. 將指標和行銷活動屬性傳送至連接器，連接器再將它們轉送至網頁分析工具，
    2. 恢復和分析區段，
    3. 觸發再次行銷活動。

設定整合

重要

針對混合部署和內部部署實作，請務必遵循此頁面中詳述的佈建步驟。

若要設定資料連接器，您必須連線至 Adobe Campaign 執行個體並執行下列操作：

  1. 設定轉換變數和成功事件
  2. 在 Adobe Campaign Classic 中設定您的外部帳戶

設定轉換變數和成功事件

您需要依照以下方式對您的 Conversion variables 和 Success events 進行設定:

  1. 選取您要連結至 Adobe Campaign 的​Report suite。

  2. 從​Edit settings​按鈕中選取​Conversion > Conversion variables。

  3. 按一下 Add new 建立測量促銷活動影響所需的識別碼，例如內部促銷活動名稱(cid)和iNmsBroadlog(bid)表格ID。

    若要瞭解如何編輯​Conversion variables，請參閱本節。

  4. 完成時，按一下​Save。

  5. 然後，要建立​Success events，請從​Edit settings​按鈕中選擇​Conversion > Success events。

  6. 按一下​Add new​以設定以下​Success events：

    • Clicked
    • Opened
    • Person clicks
    • Processed
    • Scheduled
    • Sent
    • Total bounces
    • Unique Clicks
    • Unique Opens
    • Unsubscribed

    若要瞭解如何設定​Success events，請參閱本節.

    注意

    僅支援數值類型的​Success events。

  7. 完成時，按一下​Save。

設定​Conversion variables​和​Success events​後，請確定變數包含在為 Analytics 連接器建立的​Product Profile​中。 如需詳細資訊，請參閱建立 Adobe Analytics 產品設定檔。

然後，您需要在 Adobe Campaign Classic 中設定​External accounts。

在 Adobe Campaign Classic 中設定您的外部帳戶

重要

為了讓此整合發揮作用，您需要在 Adobe Campaign 中安裝​Web Analytics connectors​套件。

如需套件安裝的詳細資訊，請參閱本頁面。

您現在需要在 Adobe Campaign 中設定 Web Analytics 外部帳戶，以啟用兩個解決方案之間的同步。

請注意，如果在設定外部帳戶時未顯示 Report suite、Conversion variables 或 Success events​之一，這表示您在與使用者相關聯的 Product profile 中缺少此新建立元件的權限。

如需詳細資訊，請參閱 Adobe Analytics 的產品設定檔頁面。

  1. 前往 Adobe Campaign 樹的 Administration > Platform > External accounts 資料夾，然後按一下 New。

  2. 使用下拉式清單，從 Integration 下拉式清單中選取 Web Analytics 類型和 Adobe Analytics。

  3. 按一下 Integration 下拉式清單旁的 Configure 。

  4. 從 Configure Analytics integration 視窗，將外部帳戶與報告套裝對應，並提供下列資訊：

    • E-Mail
    • IMS Org
    • Analytics Company
    • Report Suite

  5. 從 eVars 類別中，對應在 Adobe Analytics 中設定的兩個 Conversion variables。

  6. 從 Events 類別中，對應 Adobe Analytics 中設定的 10 個​Success events。

  7. 完成時，按一下 Submit。Adobe Campaign 會在對應的 Analytics Report Suite​中建立 Data source、Calculated metrics、Remarketing segments 和 Classifications。

    在 Adobe Analytics 和 Adobe Campaign 之間同步完成後，您可以關閉視窗。

  8. 您可以從 Configure Analytics integration 視窗的 Data Settings 標籤檢視設定。

    使用 Sync 按鈕， Adobe Campaign 將同步在 Adobe Analytics 中完成的名稱變更。 如果在 Adobe Analytics 中刪除元件，則將在 Adobe Campaign 中刪除該元件，或顯示為 未找到​訊息。

  9. 如有需要，您可以從 Update Segments 標籤新增或移除區段。

  10. 在 External account 中，按一下 Enrich the formula… 連結以變更 URL 計算公式，以指定網站分析工具整合資訊 (行銷活動 ID) 和必須追蹤其活動的網站網域。

  11. 指定網站的網域名稱。

  12. 按一下 Next 並確保已儲存域名。

  13. 如有必要，您可以多載計算公式。 要執行此操作，請核取方塊並直接在視窗中編輯公式。

    重要

    此配置模式為專家用戶保留：此公式中的任何錯誤都可能導致傳送停止。

  14. Advanced​標籤可讓您設定或修改更多技術設定。

    • Lifespan：可讓您 (以天為單位) 指定延遲，之後技術工作流程便可在 Adobe Campaign 中復原 Web 事件。預設值：180天。
    • Persistence:可讓您定義可將所有Web事件（例如購買）歸因於再行銷促銷活動的期間，預設值：7天。
注意

如果您使用數個對象測量工具，可在建立外部帳戶時，於​Partners​下拉式清單中選取​Other。 您只能在傳送屬性中參考一個外部帳戶：因此，您需要借由新增 Adobe 預期的參數以及所有其他測量工具，調整追蹤 URL 的公式。

網站分析流程的技術工作流程

Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 之間的資料交換由四個技術工作流程處理，以作為背景工作執行。

它們可在 Adobe Campaign 樹中的 Administration > Production > Technical workflows > Web analytics process 資料夾下使用。

  • Recovering of web events：每小時一次，此工作流程會下載關於指定網站上使用者行為的區段，並將其納入 Adobe Campaign 資料庫中，然後開始再次行銷工作流程。

  • Event purge：此工作流程可讓您根據欄位中設定的期間，從資料庫刪除所有 Lifespan 事件。如需詳細資訊，請參閱在 Adobe Campaign Classic 中設定外部帳戶。

  • Identification of converted contacts：再次行銷活動後購買的訪客目錄。此工作流程收集的資料可在​Re-marketing efficiency​報搞中存取，請參閱本頁面。

  • Sending of indicators and campaign attributes:可讓您使用Adobe Campaign Connector，透過Adobe Analytics將促銷活動指標傳送至Adobe Experience Cloud。 此工作流程每天凌晨 4:00 會觸發，且可能需要 24 小時才會將資料傳送至 Analytics。

    請注意，不應重新啟動此工作流程，否則會重新傳送所有可能扭曲 Analytics 結果的先前資料。

    相關指標包括：

    • Messages to deliver (@toDeliver)
    • Processed (@processed)
    • Success (@success)
    • Total count of opens (@totalRecipientOpen)
    • Recipients who have opened (@recipientOpen)
    • Total number of recipients who clicked (@totalRecipientClick)
    • People who clicked (@personClick)
    • Number of distinct clicks (@recipientClick)
    • Opt-Out (@optOut)
    • Errors (@error)
    注意

    傳送的資料是根據上次快照的差值，可能導致量度資料中的負值。

    傳送的屬性如下：

    • Internal name (@internalName)
    • Label (@label)
    • Label (operation/@label): 僅在安裝了 ​​Campaign 套件時
    • Nature (operation/@nature): 僅在安裝了 ​​Campaign 套件時
    • Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
    • Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
    • Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
    • Contact date (scheduling/@contactDate)

在 Adobe Campaign 中追蹤傳遞

為了讓 Adobe Experience Cloud 在 Adobe Campaign 傳送後能夠追蹤網站上的活動，您必須在傳送屬性中參考相符的連接器。 若要這麼做，請套用下列步驟：

  1. 開啟要追蹤之行銷活動的傳送。

  2. 開啟傳送屬性。

  3. 前往​Web Analytics​標籤，並選取先前建立的外部帳戶。 請參閱在 Adobe Campaign Classic 中設定外部帳戶。

  4. 您現在可以傳送傳遞內容，並在 Adobe Analytics 中存取報告。

建立再行銷活動

若要準備再次行銷活動，只需建立要用於再次行銷類型行銷活動的傳送範本。 然後設定再次行銷活動，並將其連結至區段。 每個區段必須有不同的再次行銷活動。

當 Adobe Campaign 完成分析初始行銷活動鎖定目標之人員的行為的區段後，就會自動開始再次行銷活動。 如果放棄購買或檢視產品而未進行購買，則會傳送傳遞內容給相關收件者，以便讓其在結束網站瀏覽時進行購買。

Adobe Campaign 提供個人化傳送範本，供您自行使用或建立資料庫，以準備行銷活動。

  1. 從​Explorer，前往 Adobe Campaign 樹的​Resources > Templates > Delivery templates​資料夾。

  2. 複製 Adobe Campaign 提供的​Email delivery (re-marketing)​範本或再次行銷範本範例。

  3. 個人化範本以符合您的需求並加以儲存。

  4. 建立新行銷活動，並從下拉式清單中選取​Re-marketing campaign​範本。

  5. 按一下​Configure…​連結，以指定連結至行銷活動的區段和傳送範本。

  6. 選取先前設定的外部帳戶。

  7. 選取相關區段。

  8. 選取要用於此再次行銷活動的傳送範本，然後按一下​Finish​以關閉視窗。

  9. 按一下​OK​以關閉行銷活動視窗。

Re-marketing efficiency​報告可透過全域報告頁面存取。它可讓您檢視與 Adobe Campaign 再次行銷活動後購物車放棄次數相關的轉換聯絡人數 (亦即已購買商品)。 轉換率是每週、每月或自 Adobe Campaign 與網站分析工具開始同步後計算。

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