I flussi di lavoro tecnici devono essere monitorati e le azioni devono essere intraprese in caso di guasto.
In questa pagina sono disponibili metodi aggiuntivi per monitorare i diversi processi di Campaign.
È possibile accedere al dashboard di monitoraggio delle istanze tramite l'universo Monitoring.
In Indicatori di sistema e file di base, verificare che nessun indicatore sia evidenziato in rosso. Se questo è il caso e alcuni sono, è necessario:
I flussi di lavoro tecnici sono disponibili da Administration > Production > Technical workflows.
A seconda del flusso di lavoro tecnico, seguite i passaggi descritti di seguito per assicurarvi che tutto funzioni come previsto.
Per comprendere meglio le operazioni che ogni flusso di lavoro tecnico dovrebbe eseguire, fare riferimento a questa sezione .
Per Database Cleanup workflow (‘cleanup’):
Per Tracking workflow (‘tracking’):
Verificare che il flusso di lavoro di tracciamento venga eseguito come pianificato (ogni ora per impostazione predefinita) e che il giornale di registrazione non evidenzi gli errori ricorrenti. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
Per Deliverability update (‘deliverabilityUpdate’):
Per Campaign process (‘operationMgt’, ‘deliveryMgt’, …):
Il gruppo Workflow supervisors deve contenere operatori che devono essere informati dei guasti e che possono intervenire in tempo.
In caso di problemi, è necessario generare un avviso e inviarlo al gruppo corretto.
Accertatevi che ciascun operatore disponga di un indirizzo e-mail valido.
Qualsiasi flusso di lavoro da eseguire per mantenere la piattaforma attiva, ad esempio le importazioni giornaliere di dati, deve essere dichiarato "Produzione" (casella di controllo) e visualizzato in grassetto.
Tutti i flussi di lavoro tecnici personalizzati devono essere documentati in un foglio di lavoro contenente:
Il monitoraggio del flusso di lavoro di pianificazione ne migliora l'efficienza. Alcune attività devono essere eseguite quotidianamente mentre altre possono essere eseguite settimanalmente o mensilmente.
L'impostazione dei flussi di lavoro in cartelle denominate per ricorrenza e ordinate per pianificazione dell'esecuzione migliora l'efficienza del monitoraggio.
L'automazione del monitoraggio riduce il sovraccarico delle risorse e assicura che le attività siano pianificate alla frequenza appropriata.
Potete creare un flusso di lavoro di monitoraggio per inviare un messaggio e-mail ogni volta che determinate attività non vanno a buon fine o quando una tabella critica diventa troppo grande.
È possibile creare una visualizzazione che consenta di monitorare tutti i flussi di lavoro in un'area funzionale o a livello di sistema.
Potete inoltre utilizzare la funzionalità di processo Adobe Campaign o di report per creare la documentazione su richiesta, sempre aggiornata.