Monitoraggio dei flussi di lavoro tecnici

I flussi di lavoro tecnici devono essere monitorati e le azioni devono essere intraprese in caso di guasto.

In questa pagina sono disponibili metodi aggiuntivi per monitorare i diversi processi di Campaign.

Pannello di controllo per istanza

È possibile accedere al dashboard di monitoraggio delle istanze tramite l'universo Monitoring.

In Indicatori di sistema e file di base, verificare che nessun indicatore sia evidenziato in rosso. Se questo è il caso e alcuni sono, è necessario:

• Verificare che i processi necessari siano sempre in esecuzione,
• Verificate che nessuno dei processi sia troppo vecchio,
• Verificate che i file di registro dei diversi processi non contengano errori allarmanti e ricorrenti.

Flussi di lavoro tecnici

I flussi di lavoro tecnici sono disponibili da Administration > Production > Technical workflows.

A seconda del flusso di lavoro tecnico, seguite i passaggi descritti di seguito per assicurarvi che tutto funzioni come previsto.

Per comprendere meglio le operazioni che ogni flusso di lavoro tecnico dovrebbe eseguire, fare riferimento a questa sezione .

Per Database Cleanup workflow (‘cleanup’):

1. Verificare che il flusso di lavoro Database Cleanup venga eseguito e terminato correttamente ogni giorno. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
2. Esaminare il giornale di registrazione per verificare che il tempo trascorso sia relativamente costante nel tempo e non interferisca con altri flussi di lavoro.
3. Per ulteriori informazioni, controllare la pagina.

Per Tracking workflow (‘tracking’):

Verificare che il flusso di lavoro di tracciamento venga eseguito come pianificato (ogni ora per impostazione predefinita) e che il giornale di registrazione non evidenzi gli errori ricorrenti. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Per Deliverability update (‘deliverabilityUpdate’):

1. Verificare che il flusso di lavoro Deliverability update venga eseguito e terminato correttamente ogni giorno. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
2. Verificare nel giornale di registrazione che le regole siano aggiornate regolarmente.

Per Campaign process (‘operationMgt’, ‘deliveryMgt’, …):

1. Esaminate tutti i flussi di lavoro che si trovano nella cartella Campaign process. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
2. Verificare che i flussi di lavoro vengano eseguiti come pianificato e che il giornale di registrazione non evidenzi gli errori ricorrenti.

Controllo del flusso di lavoro

Il gruppo Workflow supervisors deve contenere operatori che devono essere informati dei guasti e che possono intervenire in tempo.

In caso di problemi, è necessario generare un avviso e inviarlo al gruppo corretto.

Accertatevi che ciascun operatore disponga di un indirizzo e-mail valido.

Qualsiasi flusso di lavoro da eseguire per mantenere la piattaforma attiva, ad esempio le importazioni giornaliere di dati, deve essere dichiarato "Produzione" (casella di controllo) e visualizzato in grassetto.

Elenco di manutenzione del flusso di lavoro

Tutti i flussi di lavoro tecnici personalizzati devono essere documentati in un foglio di lavoro contenente:

• Nome e posizione del flusso di lavoro.
• Finalità.
• Pianificazione e dipendenze.
• Operatore incaricato del monitoraggio.
• Istruzioni su cosa fare in caso di errore.

Pianificazione e automazione del monitoraggio

Il monitoraggio del flusso di lavoro di pianificazione ne migliora l'efficienza. Alcune attività devono essere eseguite quotidianamente mentre altre possono essere eseguite settimanalmente o mensilmente.

L'impostazione dei flussi di lavoro in cartelle denominate per ricorrenza e ordinate per pianificazione dell'esecuzione migliora l'efficienza del monitoraggio.

L'automazione del monitoraggio riduce il sovraccarico delle risorse e assicura che le attività siano pianificate alla frequenza appropriata.

Potete creare un flusso di lavoro di monitoraggio per inviare un messaggio e-mail ogni volta che determinate attività non vanno a buon fine o quando una tabella critica diventa troppo grande.

È possibile creare una visualizzazione che consenta di monitorare tutti i flussi di lavoro in un'area funzionale o a livello di sistema.

Potete inoltre utilizzare la funzionalità di processo Adobe Campaign o di report per creare la documentazione su richiesta, sempre aggiornata.