Definizione delle approvazioni

Le approvazioni consentono agli operatori di prendere decisioni relative a un flusso di lavoro o di confermarne l’esecuzione continua.

Viene inviato un messaggio a un gruppo di operatori e il flusso di lavoro attende una risposta prima di riprendere. Il flusso di lavoro non viene interrotto e possono essere eseguite altre operazioni. Ad esempio, possono essere presenti più approvazioni simultanee in sospeso.

Un'approvazione può contenere più opzioni per l'operatore da scegliere. Tuttavia, è possibile limitare il numero di scelte a uno al fine di inviare un’attività da eseguire a un operatore, ad esempio l’esecuzione del targeting. L’operatore può quindi rispondere una volta eseguita l’attività (il processo riprende). L'esempio seguente illustra questi tipi di approvazioni:

Nelle operazioni, tutte le fasi che richiedono l'approvazione si basano sullo stesso principio.

Gli esempi di approvazione si trovano in questa sezione.

Un operatore può rispondere in uno dei due modi seguenti: convalida tramite la pagina web collegata nel messaggio e-mail o tramite la console.

NOTA

Una volta salvata la risposta, la risposta potrebbe non essere modificata.

Invio di e-mail

È possibile ricevere un messaggio di approvazione contenente un collegamento a una pagina web tramite il quale è possibile rispondere. Affinché l’operatore di destinazione riceva un messaggio e-mail di approvazione, l’indirizzo e-mail dell’operatore deve essere completo. In caso contrario, l’operatore deve utilizzare la console per rispondere

La gestione degli operatori è descritta in questa sezione sezione.

Le e-mail di approvazione vengono inviate continuamente. Il modello di consegna predefinito è notifyAssignee: Viene salvato nella cartella Administration > Campaign management > Technical delivery templates . Questo scenario può essere personalizzato ed è consigliabile creare una copia e modificare i modelli per ogni attività.

Le consegne create tramite questo modello vengono memorizzate nella cartella Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications .

Approvazione tramite la console

Nelle operazioni, gli elementi da approvare vengono visualizzati sul dashboard della campagna.

Per i flussi di lavoro tecnici, è possibile accedere alle attività che l’utente può approvare dalla struttura ad albero nella cartella Administration > Production > Objects created automatically > Pending approvals .

Gruppi

Un’approvazione viene assegnata a un gruppo di operatori, a un singolo operatore o a un insieme di operatori selezionati tramite una condizione di filtro.

  1. Per la forma di approvazione più semplice, l'attività viene completata non appena l'operatore risponde. Qualsiasi altro operatore che cerchi di rispondere verrà informato che qualcuno lo ha già fatto.
  2. Per più approvazioni, consulta Approvazione multipla.

I gruppi di operatori per le approvazioni devono essere designati come ruoli o funzioni anziché come persone nominate. Ad esempio, un gruppo "Budget campagna" è preferibile al gruppo "Harry's". Consigliamo di avere almeno due persone in un gruppo in grado di approvare un’attività. In questo modo, se uno è assente, l'altro può rispondere.

Scadenza

Le scadenze sono transizioni specifiche utilizzate in diversi tipi di attività e in particolare nelle approvazioni. Puoi utilizzare una scadenza per attivare un'azione dopo un dato tempo senza risposta. Può anche essere utilizzato, ad esempio, per proseguire il flusso di lavoro e assegnare un’approvazione a un gruppo diverso.

La seconda scheda nelle proprietà di approvazione dell’attività ti consente di definire una o più scadenze. In realtà, puoi definire più tipi di scadenza.

Per aggiungere una nuova scadenza, fai clic su Add. A ciascuna delle scadenze create viene aggiunta una transizione. Puoi:

  • modificare i parametri tipici direttamente facendo clic su una cella dell'elenco (o premendo F2),
  • Per modificare l’espressione, fai clic sul pulsante Detail… .
NOTA

Non è necessario specificare un ordine per le scadenze in ordine cronologico.

L’opzione Do not terminate the task lascia attiva l’approvazione quando il ritardo viene superato. Questa modalità consente di gestire i promemoria lasciando attiva l'approvazione: gli operatori possono ancora rispondere. Questa opzione è disabilitata per impostazione predefinita, il che significa che l’attività è considerata terminata alla scadenza e che gli operatori potrebbero non rispondere più.

È possibile creare quattro tipi di scadenza:

  • Ritardo dopo l'inizio dell'attività: La scadenza viene calcolata aggiungendo un periodo di tempo specificato alla data in cui l’approvazione viene attivata.

  • Ritardo dopo una data determinata: La scadenza viene calcolata aggiungendo un periodo di tempo a una data specificata.

  • Ritardo prima di una data determinata: La scadenza viene calcolata sottraendo un periodo di tempo da una data specificata.

  • Scadenza calcolata dallo script: La scadenza viene calcolata utilizzando JavaScript.

    L’esempio seguente calcola una scadenza 24 ore prima della data di inizio di una consegna (identificata da vars.deliveryId):

    var delivery = nms.delivery.get(vars.deliveryId)
    var expiration = delivery.scheduling.contactDate
    var oneDay = 1000*60*60*24
    expiration.setTime(expiration.getTime() - oneDay)
    return expiration
    

Approvazione multipla

L’approvazione multipla è un meccanismo che consente a tutti gli operatori di approvazione di rispondere. Per ogni risposta viene attivata una transizione.

L'approvazione multipla è utile per i meccanismi di voto o di indagine. Puoi contare le risposte ed elaborarne il risultato dopo un determinato periodo aggiungendo una scadenza.

Diritti richiesti

Gli operatori di un gruppo devono avere almeno i seguenti diritti per poter rispondere a una richiesta di approvazione:

  • Autorizzazioni di scrittura per il flusso di lavoro.
  • Autorizzazioni di lettura e scrittura per la cartella contenente le attività da approvare.

Il gruppo "Esecuzione flusso di lavoro" dispone di questi diritti. Un operatore aggiunto a questo gruppo ha i diritti per rispondere a una richiesta di approvazione.

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